中國電信三種速率寬帶，20Mbps、50Mbps、100Mbps，不同資費(fèi)不同速率，玉門油田生活基地光網(wǎng)寬帶用戶日常使用中所遇見的問題解答：

問：為什么我家的光纖寬帶怎么老是掉線？

答：無線路由器設(shè)置連接方式由默認(rèn)的“按需連接”，改為“自動(dòng)連接”，就不會(huì)發(fā)生掉線現(xiàn)象了。

問：為什么我家的電視網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒看電視時(shí)為什么經(jīng)常卡？

答：自己購買的網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒，是通過一些視頻軟件在收看網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目，如：芒果、騰訊視頻、PPTV、搜狐視頻、風(fēng)行、土豆、愛奇藝、貓抓視頻等，高峰期時(shí)，節(jié)目源受限于視頻軟件服務(wù)器的出口容量，很容易引起卡、轉(zhuǎn)圈的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象與寬帶的網(wǎng)速無關(guān)。更換片源服務(wù)器會(huì)有改善，或者使用中國電信網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒就不存在卡、轉(zhuǎn)圈的現(xiàn)象。

問：為什么我家的光網(wǎng)寬帶下載時(shí)的速率不如有的人家（如鄰居家）的那么快？

答：有可能你家辦理的是20Mbps的寬帶，而有的人辦理的是50Mbps或者100Mbps的寬帶，所以存在速率差異。當(dāng)然，玉20Mbps的光網(wǎng)寬帶也是很快的，瀏覽網(wǎng)頁、在線視頻、日常下載也是足夠的。

問：為什么我家改完光網(wǎng)后，wifi網(wǎng)速依舊特別慢？

答：無線信號(hào)本身在發(fā)射時(shí)就會(huì)有一定的損耗和衰減，讓實(shí)際的網(wǎng)速打折扣，例如：中國電信光貓的出口速率實(shí)測100Mbps，連接無線路由器，速率只能達(dá)到60-80Mbps，還有很多因素也制約了寬帶速率，如無線路由器質(zhì)量、發(fā)射功率、與光貓的連接線質(zhì)量、安放位置不當(dāng)?shù)榷紩?huì)造成家中wifi網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速慢的現(xiàn)象。

問：上網(wǎng)時(shí)的網(wǎng)速和電腦、手機(jī)有關(guān)系嗎？

答：肯定有關(guān)系的，如果電腦或者手機(jī)終端配置較低，同時(shí)打開多個(gè)應(yīng)用程序，就變成小馬拉大車的現(xiàn)象，雖然電信提供的網(wǎng)速足夠，但終端無法及時(shí)處理，感覺網(wǎng)速就是慢的。

現(xiàn)在很多家庭中都在使用無線路由器，現(xiàn)將無線路由器使用中需要注意的事項(xiàng)與大家分享，希望能為油田寬帶用戶提供幫助。

1.  無線路由器品牌的選擇

常見家用無線路由器品牌：Tp-link，水星、華為、小米、騰達(dá)。家用一般選擇300M或者450M就可以了。

2.無線路由器與電信光貓的連接

無線路由器與電信光貓是用網(wǎng)線進(jìn)行連接，網(wǎng)線選擇普通的網(wǎng)線即可，有的無線路由器自帶的網(wǎng)線（比普通網(wǎng)線線徑要細(xì)）不建議使用，會(huì)影響到網(wǎng)速。

3.無線路由器的安裝位置

無線信號(hào)在越空曠的區(qū)域覆蓋的范圍越大，建議將無線路由器安置在客廳，這樣距離各個(gè)房間的距離都比較均勻，家中的無線信號(hào)質(zhì)量會(huì)提升，如果安置在書房的角落，會(huì)影響其他房間無線信號(hào)的質(zhì)量，間接影響網(wǎng)速。

4.無線路由器的設(shè)置及日常使用習(xí)慣

①  wifi密碼設(shè)置采用字母+數(shù)字的方式，防止盜用。

②  連接方式由“按需連接”改為“自動(dòng)連接”，避免掉線現(xiàn)象。

③  無線路由器的名稱（SSID）更改為自己所熟悉的名稱，以防連接到別人家的wifi信號(hào)造成網(wǎng)速變慢的感知。

④  手機(jī)連接wifi時(shí)，建議不使用“wifi萬能鑰匙”連接，可通過手機(jī)“設(shè)置”連接，防止自己的wifi密碼被盜用。

用戶家中的寬帶如果出現(xiàn)故障，建議用戶自己先進(jìn)行簡單的判斷，首先根據(jù)“光貓”的狀態(tài)指示燈就可以判斷出電信的網(wǎng)絡(luò)是否正常。

“光貓”指示燈狀態(tài)正常（第一個(gè)燈常亮）：

1.建議檢查無線路由器是否正確連接。

2.重新啟動(dòng)無線路由器。

3.斷開無線路由器與“光貓”的連接，用電腦直接連接“光貓”進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)。

“光貓”指示燈狀態(tài)異常（第一個(gè)燈不亮）：

 建議切斷光貓電源重新啟動(dòng)，2-3分鐘后再觀察指示燈狀態(tài)。

通過以上簡單的步驟，如果故障仍未恢復(fù)，請(qǐng)撥打電信客服熱線進(jìn)行申報(bào)障礙。