三星Note7的電池故障讓這款手機乃至整個三星電子都陷入到了危機當(dāng)中，在為用戶解決問題的同時，找清楚故障的原因也非常重要。目前導(dǎo)致三星Note7充電燃燒的原因已經(jīng)基本查明。

　　三星在向韓國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院（KATS）提交的報告中公布了初步調(diào)查結(jié)果，這份報告此前從未發(fā)布過。三星的初步結(jié)論是：生產(chǎn)過程中的一個誤差向電芯中的電極板施加了一個壓力，導(dǎo)致電池的正負極接觸，電池過熱。

　　不過，三星強調(diào)稱，需要進行更為全面的分析來確定電池損壞的“具體原因”。

　　盡管三星高管已經(jīng)公開提及了電池的生產(chǎn)瑕疵，但是三星在報告中披露了更多有關(guān)電池設(shè)計潛在缺陷的更多細節(jié)。三星在報告中稱，將全力以赴解決這一問題。

　　“即便在得出最終調(diào)查結(jié)論之前，我們也計劃找出并使用最好的方法照顧好我們的客戶，”三星在9月2日的報告中稱，“我們正在與電池制造商合作，調(diào)查電池問題。”

　　知情人士稱，三星SDI公司是Galaxy Note 7的主要電池供應(yīng)商。分析師也認為，三星SDI生產(chǎn)了多數(shù)存在瑕疵的電池。自9月2日以來，三星SDI股價已經(jīng)累計下跌了近10%。

　　值得一提的是，由于國行三星Note7使用的是距離較近的國內(nèi)廠商提供的電池，因此不存在充電發(fā)熱的問題。國行三星Note7不在召回之列。