天易成網管是一款非常受歡迎的局域網控制上網軟件，適合企事業(yè)單位使用，可以監(jiān)控局域網中所有電腦中的上網行為，從而更好管理員工。本文收集整理了大家在使用天易成網絡管理軟件過程中遇到了一些問題，并附上官方解決辦法。

天易成網絡管理軟件常見問題匯總

一、啟用軟件進行管理，局域網內電腦不能上網了。

這種情況一般出現于使用arp網關模式時，解決方法如下。

1、ARP網關模式要求關閉路由器arp防火墻和不能做ipmac綁定。檢查路由器，如果有，則關閉。

2、檢查監(jiān)控電腦否安裝了ARP防火墻，將其關閉試試！

3、檢查監(jiān)控電腦是否安裝ARP補丁，比如操作系統(tǒng)安裝的是綠茶系統(tǒng)，就會默認安裝ARP補丁。

二、出現“無法連接到服務端!請核對IP和端口信息，并確認后臺服務已經啟動”的提示，根據以下步驟檢查：

1、登錄時，服務端IP輸入127.0.0.1。

2、點我的電腦——右鍵——管理——服務和應用程序——服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài)，狀態(tài)必須為“已啟動”，如果沒有該服務就重裝一次軟件，即可重裝服務。

三、為什么在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢？

這是正常現象，因為ARP網關模式需要使用ARP進行管理。如果不想出現arp攻擊的提示，可以在控制模式設置--ARP模式設置里的檢測上傳流量勾去掉。

四、網頁設置啟用白名單，出現QQ不能接收文件或圖片的情況，這是為啥？

解決方法如下：在編輯白名單里加入rkey和offpic 2個域名。

五、出現IP沖突怎么辦？

用ARP網關模式，如果局域網有人也在用天易成或者類似的網管軟件，就會出現這種情況，請關閉其他類似程序即可。

六、如何讓監(jiān)控機開機就自動開始管理？

在全局設置中勾選"開機自動管理"。如此一來，每次電腦重啟，無需開啟控制臺程序，我們的后臺服務程序自動運行、自動開始管理網絡。

如果你在使用天易成網管時遇到了其他問題，可以參考VeVB.com整理的相關教程。