剛才隔壁師傅因?yàn)橐粋€(gè)Word文檔的問(wèn)題向我求救，癥狀是下載和打開(kāi)一個(gè)word文檔的時(shí)候會(huì)彈出一個(gè)錯(cuò)誤對(duì)話框，如圖所示：直接點(diǎn)”不發(fā)送“按鈕，word關(guān)閉；選中“恢復(fù)我的工作并重啟microsoft office word”此項(xiàng)，再點(diǎn)“不發(fā)送”，出現(xiàn)了一個(gè)對(duì)話框，提示信息意思是word上次啟動(dòng)失敗，word這次要以安全模式啟動(dòng)來(lái)解決啟動(dòng)中的錯(cuò)誤，問(wèn)是否使用安全模式啟動(dòng)，若選擇是，word則進(jìn)入安全模式。(出問(wèn)題的環(huán)境是office 2003，winxp sp3)

其實(shí)之前類(lèi)似遇到過(guò)若干次類(lèi)似的錯(cuò)誤，一直都沒(méi)去深究問(wèn)題的根源，不少人遇到這個(gè)問(wèn)題大都是直接重裝Office了事。其實(shí)為了這個(gè)錯(cuò)誤直接重裝Office是有點(diǎn)殺雞用牛刀的意思，其實(shí)出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤的原因是模板文件Normal.dot出錯(cuò)了：可能由于在關(guān)閉word時(shí)，word中的插件宏或者腳本等要往Normal.dot中寫(xiě)東西從而產(chǎn)生沖突極有可能導(dǎo)致Normal.dot文件出錯(cuò)，最終使得下次啟動(dòng)word時(shí)不能正常啟動(dòng)，只能以安全模式啟動(dòng)。

原因找到了問(wèn)題自然迎刃而解：刪除掉這個(gè)出錯(cuò)的normal.dot模板文件，下次word啟動(dòng)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)重建，也不會(huì)彈出任何錯(cuò)誤提示了。

一般來(lái)說(shuō)normal.dot的位置在C:/Documents and Settings/[Username]/Application Data/Microsoft/Templates，如果你修改了位置或者無(wú)法找到可以先根據(jù)提示進(jìn)入word的安全模式，再?gòu)牟藛沃羞x擇[工具]-[選項(xiàng)]-[文件位置]查看并刪除normal.dot文件。