最近，手游上的知名卡牌手游《我叫MT》逆襲到PC市場，針對玩家反饋的電腦安裝問題，其研發卓越游戲表示為玩家提供上門服務解決問題。目前，除了360搞過類似針對用戶的貼心服務以外，在游戲領域還未有游戲公司為玩家提供這樣的服務。

玩過電腦游戲的玩家都知道，無論什么樣的游戲，從安裝到開始游戲的過程中，都存在的各種風險：顯卡、聲卡、網卡……而無論玩家怎樣抱怨，游戲官方的做法永遠都是論壇、電話客服，這些官方人員的回答也大多千篇一律，除了拽一堆我們聽不懂的名詞外，就是說正在處理中。對那些想玩游戲的玩家來說，這樣的回答未免太過敷衍。直接為玩家提供上門服務幫助解決問題這是最直接的，不過同時也是非常考驗游戲公司的人力和時間成本的。

(圖1)《我叫MT》PC版官方“上門服務”政策公告

對于不少喜歡玩手機游戲的玩家來說，《我叫MT》并不陌生。這款游戲早在今年1月便登陸了APP平臺，并迅速贏得了廣大玩家的一致認可，蟬聯數周蘋果官方暢銷榜冠軍;而在接下來的安卓平臺和WP平臺里，《我叫MT》也是屢登各大榜單榜首。據官方10月份發出的統計報告，《我叫MT》僅在APP、安卓兩大平臺上，就已經擁有3500萬注冊玩家的龐大用戶群，也正是因為《我叫MT》的出現，才使卡牌手游風靡全國。

　(圖2)《我叫MT》PC版精美壁紙之血精靈

對于《我叫MT》的成功開發和運營，作為《我叫MT》制作人、卓越游戲CEO邢山虎表示：“回想當年，卓越游戲曾一度面臨倒閉危機，而正是廣大玩家對《我叫MT》的鼓勵支持，才讓我們重獲新生。現在的一切，都是玩家給的，我們能做的只有心懷感恩之心，更好的為玩家服務。”

(圖3)卓越游戲2013年“天下第一武道會”現場

在此之前，卓越游戲已多次為玩家提供各項“福利”：7月China Joy上，卓越游戲并未大肆做展臺，反而斥資百萬請百名玩家做客上海，品嘗美味暢談游戲樂趣;10月，卓越游戲舉辦了游線第一屆手下擂臺“天下第一武道會”，現場更為玩家頒發了Mini cooper(寶馬系)、Smart(奔馳系)等豪車獎勵……本次的“上門服務”政策，表明卓越游戲對玩家的一貫感恩之情，也為整個游戲行業做出了一個正向表率。