網帖聲稱，“撿到他人手機后，任何人都可以僅通過取回密碼的方式破解支付寶的登陸和支付密碼，從而盜走資金”。一些用戶根據帖子的指引模擬自己手機丟失后找回密碼的操作，發現果然通過一個手機校驗碼就成功了，而更多用戶和媒體在測試過程中卻發現，網帖聲稱的方式并不可行。對此支付寶方面人士表示，這則帖子其實是利用了普通用戶對支付寶智能風險識別系統不熟悉這一點，進行了刻意誘導。

　　胡曉明介紹，支付寶的安全基于一整套的風險防控體系，其中7*24小時的智能風險識別系統會對用戶的每一筆支付、每一次找回密碼等關鍵操作進行智能識別，對不同風險級別的操作會要求不同的安全校驗。有用戶根據帖子模擬成功，那是因為這些用戶就是在自己的電腦上模擬自己“真實被盜”的過程，而支付寶的風控系統已經識別到這一點。“如果真有別人撿到你的手機，想在別的電腦上找回你的支付寶密碼，他一定需要“手機校驗碼+身份證信息”等更高安全級別的校驗，絕對不可能僅通過一個手機校驗碼就找回你的密碼。”

　　支付寶方面人士表示，對于這則謠言和支付寶背后的安全機制，支付寶早在2013年9月15日、2013年11月23日就通過支付寶官方微博進行過詳細說明，在其他多種渠道也都進行過解釋。

　　據悉，支付寶的資金安全由平安保險全額承保，用戶發生被盜，平安保險全額賠付，賠付金額無上限，保費全部由支付寶承擔。如果手機丟了，支付寶賬號就一定被盜，支付寶也不可能敢于提供這樣的全額賠付的保障。