和普通網絡電話不通的是，該產品最大的特點就是通話全程無需聯網，只在撥號發起時需要最多1Kb流量，基本可以忽略不計。而且不需要雙方安裝App，自己安裝就行。據悉，暢聊的部分功能需要在MIUI系統中實現，需要MIUI ROM支持。

據小米方面介紹，小米暢聊是一款回撥電話，回撥電話又稱電話回呼。是來訪客戶在企業網站上提交了自己的電話號碼信息后，企業的自動回呼語音服務平臺向客戶發起的語音回呼，客戶不會因接聽這個電話付額外的費用。產生的電話費由企業支付，說白了就是一種你不需要花費金錢的免費電話。前提是兩人手機卡要本地接聽免費，漫游的話要另收費。

小米暢聊由云之訊、東方通訊等多家通訊公司提供服務，當用戶小米暢聊進行撥號時會聽見：“正在為你接通”的提示音，接聽者的手機顯示的就是你的姓名和電話。整個通話過程中音質跟正常的一樣，不會有所改變，只是會有稍許延遲，但這并不影響正常通話。

本質上來說，這種通話方式使用的依然是運營商網絡信號通話，和網絡電話走網絡流量有很大不同。

目前，該產品已經在小范圍用戶間內測，預計不久之后將開放公測。