天然淘是一款新型的跨境購買健康醫藥等健康產品的應用軟件,有時候會由于某些原因需要退貨,那么天然淘可以退貨嗎,天然淘怎么退貨退款,下面小編就給大家帶來詳細的介紹。
天然淘可以退貨嗎 天然淘怎么退貨退款
天然淘暫不提供在線退貨服務(接下來產品狗會鞭策程序猿開發的),
如果您有任何需要,請聯系在線客服或撥打客服熱線 4006-888-722(9:00-22:00),我們的客服人員會指導您進行退換貨操作。
1)客戶聯系客服 > 2)天然淘確認退貨信息 > 3)客戶退回商品 > 4)天然淘驗收退款
取消訂單
訂單狀態為【待支付】時,您可自行在我的訂單里取消訂單;
天然淘退貨規則
在天然淘購買商品,自確認收貨7日內,如出現以下情況,可申請退貨退款:
1、收到商品與購買商品不符;
2、運輸過程對商品造成破損、液漏,影響正常使用商品;
3、商品丟件、漏發,與購買實際不符;
4、客戶下訂單,完成付款,超過30天仍沒有收到商品
以下商品不適用退貨政策:
1、非天然淘售出商品;
2、已經拆封或使用,影響二次銷售的商品不支持退貨;
3、超過天然淘規定的7日受理時限;
4、運輸中出現了商品外包裝輕微破損,壓癟等情況,但不影響正常使用;
5、客戶產品保存不當,導致出現商品質量問題的;
6、組合出售的產品不可以部分退換貨;
7、購買時有贈品的商品,未將贈品退回;
8、已經標明不提供退貨服務的特殊商品
溫馨提示:
1、產品簽收時,請與快遞人員當場開箱驗貨,一旦出現質量問題,您可以當面拒收;
2、因海關監管要求,天然淘不支持換貨服務,如有需要您可以重新購買
天然淘退款說明
申請退款: 需要符合“天然淘”退貨規則, 請提前與售后聯系確認。
退款時效
天然淘在收到客戶退回商品3個工作日內處理退款事宜。
具體返款時間:支付寶返還按支付寶服務條款大約1-5個工作日,
運費退回
1)因客戶個人原因產生的退貨需自行承擔往返運費;
2)非客戶個人原因產生的退貨天然淘承擔往返運費,發貨商品運費按照商品價格比例分攤,退回商品運費以實際產生的合理金額為準,具體退回方式請聯系在線客服。
注:天然淘不接受到付或平郵郵件。
優惠金額退回
天然淘推出兩種優惠形式:滿減優惠券和現金優惠卡。
1)滿減優惠券:商品退回后,使用滿減優惠券的金額將不予退還;
2)現金優惠卡:一次購買多樣商品,如只退部分商品,則按比例退回現金優惠卡金額
例:如您購買了價格60元的商品A,和價格40元的商品B,A和B商品共同使用了一張50元的現金優惠卡。
則A商品退貨時,退回優惠卡金額=50*60/(60+40)=30元
B商品退貨時,退回優惠卡金額=50*40/(60+40)=20元
這就是小編帶來的天然淘可以退貨嗎 天然淘退貨退款教程,希望能夠幫助到大家!
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