天然淘是一款新型的跨境購買健康醫藥等健康產品的應用軟件，有時候會由于某些原因需要退貨，那么天然淘可以退貨嗎，天然淘怎么退貨退款，下面小編就給大家帶來詳細的介紹。

天然淘可以退貨嗎  天然淘怎么退貨退款

天然淘暫不提供在線退貨服務（接下來產品狗會鞭策程序猿開發的），
如果您有任何需要，請聯系在線客服或撥打客服熱線 4006-888-722（9:00-22:00），我們的客服人員會指導您進行退換貨操作。

1）客戶聯系客服  >  2）天然淘確認退貨信息  >  3）客戶退回商品  >  4）天然淘驗收退款

取消訂單

訂單狀態為【待支付】時，您可自行在我的訂單里取消訂單；

天然淘退貨規則

在天然淘購買商品，自確認收貨7日內，如出現以下情況，可申請退貨退款：

1、收到商品與購買商品不符；
2、運輸過程對商品造成破損、液漏，影響正常使用商品；
3、商品丟件、漏發，與購買實際不符；
4、客戶下訂單，完成付款，超過30天仍沒有收到商品

以下商品不適用退貨政策：

1、非天然淘售出商品；
2、已經拆封或使用，影響二次銷售的商品不支持退貨；
3、超過天然淘規定的7日受理時限；
4、運輸中出現了商品外包裝輕微破損，壓癟等情況，但不影響正常使用；
5、客戶產品保存不當，導致出現商品質量問題的；
6、組合出售的產品不可以部分退換貨；
7、購買時有贈品的商品，未將贈品退回；
8、已經標明不提供退貨服務的特殊商品

溫馨提示：

1、產品簽收時，請與快遞人員當場開箱驗貨，一旦出現質量問題，您可以當面拒收；
2、因海關監管要求，天然淘不支持換貨服務，如有需要您可以重新購買

天然淘退款說明

申請退款： 需要符合“天然淘”退貨規則， 請提前與售后聯系確認。
退款時效

天然淘在收到客戶退回商品3個工作日內處理退款事宜。
具體返款時間：支付寶返還按支付寶服務條款大約1-5個工作日，

運費退回

1）因客戶個人原因產生的退貨需自行承擔往返運費；
2）非客戶個人原因產生的退貨天然淘承擔往返運費，發貨商品運費按照商品價格比例分攤，退回商品運費以實際產生的合理金額為準，具體退回方式請聯系在線客服。

注：天然淘不接受到付或平郵郵件。

優惠金額退回

天然淘推出兩種優惠形式：滿減優惠券和現金優惠卡。
1）滿減優惠券：商品退回后，使用滿減優惠券的金額將不予退還；
2）現金優惠卡：一次購買多樣商品，如只退部分商品，則按比例退回現金優惠卡金額
例：如您購買了價格60元的商品A，和價格40元的商品B，A和B商品共同使用了一張50元的現金優惠卡。
則A商品退貨時，退回優惠卡金額=50*60/（60+40）=30元
B商品退貨時，退回優惠卡金額=50*40/（60+40）=20元

這就是小編帶來的天然淘可以退貨嗎 天然淘退貨退款教程，希望能夠幫助到大家！