滴滴出行今日宣布推出“接駕專線”，在打車過程中，司機、乘客雙方都無需公開手機號碼，可通過“接駕專線”來直接聯系溝通。滴滴出行“接駕專線”實為一組固定的400虛擬號碼。滴滴快車、專車司機接單后，僅需點擊“滴滴出行”APP內的“安全電話”按鈕，即可向虛擬服務商發出呼叫需求。

虛擬服務商接到需求后，會通過“接駕專線”轉撥給乘客。與此同時，乘客會接到一通來自“滴滴出行”的電話。同理，乘客也可點擊APP內的“安全電話”按鈕用“接駕專線”呼叫司機。

每一通“接駕專線”都有一個有效期。從司機接單開始到乘客下車期間，司機與乘客都可通過“接駕專線”聯系。乘客到達目的地1小時后，專線失效。

如司機、乘客在專線失效后需要互相聯系，可撥打滴滴客服電話，滴滴客服人員會幫忙協調。需要注意的是，如乘客發單后取消行程，“接駕專線”則立即失效。

目前，該功能已覆蓋滴滴快車、專車業務，并在天津地區上線試運行。“接駕專線”在天津試運行一段時間后，預計明年春節前后將在全國推廣。

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