參考流程：
點擊按鈕后，在【我的紅包】頁面中 點擊【查看紅包適用范圍】，進入該紅包的詳情頁面。
顯示紅包名稱、發行者賬戶真實姓名、紅包總面額、剩余面額、有效期和紅包使用規則
 

溫馨提示：
1） 證書用戶必須確保本臺電腦正常安證書。 點此查看數字證書狀態
2） 余額支付功能關閉無法領用和使用紅包。 點此查看余額支付功能是否開啟
3） 特殊銀行定向紅包： 只有當一個資金渠道下的累計銀行定向紅包金額 < （訂單金額 - 賬戶可用余額 - 可用集分寶金額 - 可用普通紅包金額） 時，用戶可使用銀行定向紅包（為保證使用銀行定向紅包時，一定要使用指定的資金渠道付款）
舉例：
訂單金額：100元，可用余額：95元、集分寶：2元、普通紅包：1元，還有2元需要支付
在定向紅包金額是小于2元，可以支付，大于等于2元不可以支付，收銀臺也不會顯示紅包的“立減標志”
4） 另外 電腦端付款時紅包最多只顯示10個，一次疊加使用最多10個。且 首次開通儲蓄卡快捷支付時不支持余額、紅包（銀行定向紅包除外）、集分寶的交易快捷補支付，請單獨使用紅包或者快捷支付完成付款

解決方法二：

如果賬戶里的紅包是符合使用規則的，有可能是電腦設置的原因，建議按以下方法重新設置：
1、首先打開IE瀏覽器在工具中點擊Internet選項進入。