項目管理系列之-團隊管理

2019-11-17 04:57:30

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供稿：網(wǎng)友

摘自www.computerworld.com.cn
左美云李東董小英等著

通常，項目小組可以按子系統(tǒng)或職能進行劃分，這里主要討論項目團隊的具體人員構(gòu)成以及有效的激勵方式。項目小組構(gòu)成

這里所說的項目小組是指項目團隊的基層單位，例如，一個大項目開發(fā)團隊可以分為總體組、軟件開發(fā)組、硬件網(wǎng)絡(luò)組、測試組等若干個項目小組。項目治理系列之-團隊治理

圖1　大型IS項目基層項目小組構(gòu)成

首先，每個項目小組的人數(shù)不能太多，否則組員之間彼此通信將占用大量的時間。此外，通常我們不能把一個子系統(tǒng)劃分成大量獨立的單元模塊，假如項目小組人數(shù)太多，則每個組員所負責實現(xiàn)的單元模塊與其他成員的接口將更復(fù)雜，不僅出現(xiàn)接口錯誤的可能性增加，而且系統(tǒng)測試也會變得既困難又費時。

一般說來，每個項目小組的規(guī)模應(yīng)該比較小，以2～9名成員為宜。假如項目屬于中小型規(guī)模且建設(shè)時間在一年以內(nèi)，那么項目小組可以采用工作包負責人制。工作包負責人既負責該工作包的日常治理工作，同時又是該工作包的技術(shù)負責人，在其他成員中再挑選一位為助理，協(xié)助工作包負責人做好各方面的工作。

假如項目屬于大中型規(guī)模，建設(shè)時間在一年以上，那么就必須考慮項目建設(shè)人員因各種原因發(fā)生變動的情況。這時，項目小組具體構(gòu)成最好如圖1所示。這里的系統(tǒng)開發(fā)人員既可以是程序員，也可以是測試員。

采用這種按技術(shù)水平分層的構(gòu)成模式主要基于兩點考慮：第一，信息系統(tǒng)建設(shè)中既有創(chuàng)造性很強的事務(wù)，也有經(jīng)驗性很強的事務(wù)和照葫蘆畫瓢的簡單性事務(wù)，假如所有活動都讓高級人員去完成，則導(dǎo)致成本上升，造成人力資源的浪費，還會引起高級人員的不滿；第二，由于項目建設(shè)時間太長，輕易發(fā)生人員更替，并且由于信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)主要靠“干中學(xué)”，中級和初級開發(fā)人員在系統(tǒng)建設(shè)過程中會成長起來，假如一旦發(fā)生上一層次人員變動，下層人員由于一直參與項目的研發(fā)，基本上可以“無縫”地接手工作。

假如項目小組成員不發(fā)生人員更替，則項目小組的整體素質(zhì)將隨時間的推移而提高，從而使項目的進度加快。一般來說，初、中、高級人員最初的薪水可以按類似3∶7∶10的比例定位。當然，隨著初中級人員技術(shù)水平的提高，他們的薪水也應(yīng)該不斷提高，因為他們在同樣時間內(nèi)可以完成更多、更復(fù)雜的工作。把握團隊成長規(guī)律
信息系統(tǒng)項目團隊的成長與其他項目一樣，一般需要經(jīng)過四個階段：1．形成階段

形成階段促使個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊成員。每個人在這一階段都有許多疑問：我們的目的是什么？其他團隊成員的技術(shù)、人品怎么樣？每個人都急于知道他們能否與其他成員合得來，自己能否被接受。

為使項目團隊明確方向，項目經(jīng)理一定要向團隊說明項目目標，并設(shè)想出項目成功的美好前景以及成功所產(chǎn)生的益處；公布項目的工作范圍、質(zhì)量標準、預(yù)算及進度計劃的標準和限制。項目經(jīng)理在這一階段還要進行組織構(gòu)建工作，包括確立團隊工作的初始操作規(guī)程，規(guī)范溝通渠道、審批及文件記錄工作。所以在這一階段，對于項目成員采取的激勵方式主要為預(yù)期激勵、信息激勵和參與激勵。
2．震蕩階段這一階段，成員們開始著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢地推進工作?，F(xiàn)實也許會與個人當初的設(shè)想不一致。例如，任務(wù)比預(yù)計的更繁重或更困難；成本或進度計劃的限制可能比預(yù)計的更緊張；成員們越來越不滿足項目經(jīng)理的指導(dǎo)或命令。震蕩階段的特點是人們有挫折、憤怨或者對立的情緒。這一階段士氣很低，成員可能會抵制形成團隊，因為他們要表達與團隊聯(lián)合相對立的個性。因此在這一階段，項目經(jīng)理要做導(dǎo)向工作，致力于解決矛盾，決不能希望通過壓制來使其自行消失。這時，對于項目成員采取的激勵方式主要是參與激勵、責任激勵和信息激勵。
3．正規(guī)階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗，項目團隊就進入了發(fā)展的正規(guī)階段。項目團隊逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境，團隊的凝聚力開始形成。這一階段，隨著成員之間開始相互信任，團隊內(nèi)大量地交流信息、觀點和感情，合作意識增強，團隊成員互相交換看法，并感覺到他們可以自由地、建設(shè)性地表達他們的情緒及意見。在正規(guī)階段，項目經(jīng)理采取的激勵方式除參與激勵外，還有兩個重要方式：一是發(fā)掘每個成員的自我成就感和責任意識，引導(dǎo)員工進行自我激勵；二是盡可能地多創(chuàng)造團隊成員之間互相溝通、相互學(xué)習(xí)的環(huán)境，以及從項目外部聘請專家講解與項目有關(guān)的新知識、新技術(shù)，給員工充分的知識激勵。
4．表現(xiàn)階段團隊成長的最后階段是表現(xiàn)階段。這時，項目團隊積極工作，急于實現(xiàn)項目目標。這一階段的工作績效很高，團隊有集體感和榮譽感，信心十足。團隊能感覺到被高度授權(quán)，假如出現(xiàn)技術(shù)難題，就由適當?shù)膱F隊成員組成臨時攻關(guān)小組，解決問題后再將相關(guān)知識或技巧在團隊內(nèi)部快速共享。
這一階段，項目經(jīng)理需要非凡關(guān)注預(yù)算、進度計劃、工作范圍及計劃方面的項目業(yè)績。假如實際進程落后于計劃進程，項目經(jīng)理就需要協(xié)助支持修正行動的制定與執(zhí)行。這一階段激勵的主要方式是危機激勵、目標激勵和知識激勵。需要要強調(diào)的是，對于信息系統(tǒng)建設(shè)人才，要更多地引導(dǎo)他們進行自我激勵和知識激勵。當然，足夠的物質(zhì)激勵是不言而喻的，它從始至終都是最有效的激勵。

激勵的結(jié)果是使參與信息系統(tǒng)的所有成員組成一個富有成效的項目團隊，這種團隊具有如下特點：
● 能清楚地理解項目的目標；
● 每位成員的角色和職責有明確的期望；
● 以項目的目標為行為的導(dǎo)向；
● 項目成員之間高度信任、高度合作互助。

總之，科學(xué)地治理團隊有助于項目按期、按質(zhì)完成。

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