ＩＰ語音通話（ＶｏＩＰ僅使我們可以通過分組交換ＩＰ數據網絡撥打電話，它真正是一種“要么很有價值，要么毫無用處”的技術。和許多服務供給商部署、推廣這一技術的初衷一樣，它僅僅是一條以更低的成本傳輸語音業(yè)務的捷徑。這種捷徑有時候可以節(jié)約成本，但人們經常會發(fā)現(xiàn)它的成本節(jié)約是以缺少實用的特性和功能為代價的，ＩＰ語音通信則完全不同，它可以向企業(yè)提供多種新特性，幫助實現(xiàn)當前工作空間的“虛擬化”并以多種方式增強員工的能力，使他們可以完成更多工作。ＩＰ語音通信一度被看作是ＶｏＩＰ的同義詞，但實際上它可以以多種創(chuàng)新的方式為用戶帶來多方面的好處。

ＩＰ語音通信使用ＶｏＩＰ技術，但它遠遠超越了后者，因為它可以在ＩＰ網絡上實現(xiàn)可靠的話音和數據協(xié)同，此處的要害是協(xié)同，因為ＩＰ語音通信使員工可以與要害的企業(yè)通信應用，如群體、會議和信息處理，進行交互。這些應用利用了融合網絡實現(xiàn)的話音和數據功能。正是這些應用的使用使公司的全體員工可以更加機動和靈活，而且可以更好地對客戶需求做出響應并提供完善的服務。

因此，在探討如何利用通信技術來提高生產效率，增加收入時，ＩＰ語音通信都應是關注的焦點。ＶｏＩＰ的主要優(yōu)勢是可以降低語音業(yè)務的傳輸成本，而ＩＰ語音通信則可以用于以下情況：公司再也不可能靠削減成本來實現(xiàn)增長，而只能借助能力更強的員工隊伍、更強大的功能和更好的業(yè)績來實現(xiàn)這一目標。ＩＰ電話可以通過企業(yè)通信實現(xiàn)這些目標，因此它直接關系到公司的經濟效益。