一臺交換機設備無論性能多么好，都會存在潛在的故障問題，就像人一樣，無論多么健康，也總會出現有一些小毛病，能夠做到防范于未然當然是好事，但是對于這個作為網絡重臣的交換機來說，日夜“操勞”不斷，偶然出現問題也是在所難免的，所以當故障出現了，就要正視故障，及時地解決問題。

盡管交換機的故障多種多樣，但是問題的根源就如:“天下武功出少林”一樣，萬變不離其宗，殊途同歸，而且經常出現的也就這么幾種，下面為大家歸納了幾類典型的故障及其解決方法，讀者也大可以觸類旁通，舉一反三，希望對交換機的日常故障處理工作有所幫助。

1.電源故障

故障現象:開啟交換機后，交換機沒有正常運作，而且發現面板上的POWER指示燈并沒有亮，而且風扇也不轉動。

故障原因:這種故障通常是由于外部供電環境的不穩定，或者是電源線路老化，又或者是由于遭受雷擊等而導致電源損壞或者風扇停止，從而導致交換機不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導致交換機機內的其他部件壞的損壞。

解決方法:這類問題很輕易發現也很輕易解決，當發生這種故障時，首先檢查電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，若電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。

假如問題還沒有解決，那問題就應該落在交換機的電源或者是機內的其他部件損壞了。預防方法也比較簡單，首先要做的就是保證外部供電環境的穩定，這可以通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩壓器來避免瞬間高壓或低壓象。

可能的話，建議最好配置UPS系統(不間斷電源)。還有的就是采取必要的避雷措施，以防雷電對交換機造成的損害。

2.電路板故障

故障現象:有一個電腦室經常出現一部分電腦不能訪問服務器的現象。一開始以為是網絡布線不規范和網卡設置被學生修改了，所以機房治理員經常對網線進行測試和重新設置系統的網絡配置。但是經過反復維修，這些電腦的網絡連接還是時好時壞，到最后，這一組的電腦全部都不能上網了，同時也發現連接這組電腦的交換機的所有連接指示燈都在不規則地亂閃。

故障原因:交換機一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個部分出現了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。

解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負載的情況下通電測量，看測量出的指標是否正常，若不正常，則換用一個AT電源，輸入電源到主電路板，交換機前面板的指示燈恢復正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機的電腦正常互訪，就說明是供電電路板出現了問題。若以上操作無效的話，問題就應該是出現在主電路板上了。

3.端口故障

故障現象:整個網絡的運作正常，但個別的機器不能正常通信。

故障原因:這是交換機故障中最常見的，假如光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實際上經常這樣的話就無意中增加了端口的故障發生率;在搬運時的不小心，也可能導致端口物理損壞;購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也很輕易破壞端口。此外，假如接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞。

解決方法:一般情況下，端口故障是個別的端口損壞，先檢查出現問題的計算機，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判定其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進一步判定是端口的何種緣故。關閉電源后，用酒精棉球清洗端口，假如端口確實被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心，建議插拔時最好不要帶電操作。

4.模塊故障

故障現象:交換機是由很多模塊組成，如堆疊模塊、治理模塊(即控制模塊)、擴展模塊等，這些模塊都有不同的外部接口，若發生故障都比較輕易發現，有些可以直接查看得出，有的可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。

故障原因:交換機是的多種模塊，假如插拔模塊時不小心，或者是搬運交換機時模塊受到受到碰撞，都可能導致此類故障的發生。還可能是由于電源不穩定等情況造成的。

解決方法:這些模塊發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失，所以在保持電源穩定的前提下，拔插模塊或搬運交換機時要加倍小心。在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源常供給，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。而解決此類故障的方法，就只能夠與相關供給商聯系爭取更換了。

5.背板故障:

故障現象:外部供電環境正常，但交換機的各個內部模塊都不能正常工作。

故障原因:因為交換機的各個模塊都是接插在背板上的，假如交換機在潮濕的環境下工作，電路板受潮發生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會使電路板發生故障，而不能正常工作。

解決方法:假如外部電源正常供電，但交換機的各個內部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無他，只有一個，那就是更換背板，因為修復補不了的。為了有效防止這種故障的發生，最重要的是為交換機提供一個符合廠商所提供的標準指標的工作環境。

6.配置不當:

故障現象:將某工作站連接到交換機上的幾個端口后，無法Ping通局域網內其它電腦，但桌面上“本地連接”圖標仍然顯示網絡連通。

故障原因:由于各種交換機配置都不一樣，治理員在配置交換機時會很輕易出現配置錯誤。

解決方法:先檢查這些被Ping的電腦是否安裝有防火墻，三層交換機可以設置VLAN(虛擬局域網)，不同VLAN內的工作站在沒設置路由的情況下無法Ping通，因此要修改VLAN的設置，使它們在一個VLAN中，或設置路由使VLAN之間可以通訊。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累，在配置之前，最好先閱讀說明書。假如不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。

7.系統數據錯誤

故障現象:交換機出現滿載、丟包、錯包等情況，甚至會造成系統全方位的故障，影響局域網的通信。

故障原因:這類故障的起因跟常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在著一些漏洞，在一定的條件下，這些漏洞將會發生系統數據錯誤的故障。

解決方法:交換機系統提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統，所以有關治理人員要多關注設備廠商的網站，假如推出新的系統或新的補丁，應當及時更新，以防止錯誤的發生。

總結：

除了以上所列的幾點之外，連接電纜和配線架跳線的問題(假如這些連接電纜內的纜芯或跳線發生了短路、斷路或虛接，就會形成通信系統的故障)也時有發生，此外，局數據錯誤也會對整個交換局造成影響，而用戶數據被錯誤設置，則會對某個用戶產生影響，還有的就是交換機軟件方面的問題，譬如像程序BUG——軟件程序設計存在著缺陷……這些也是應當注重的問題。

總之，一臺交換機設備的故障問題難以一一列舉，可行之道當是做好日常防護工作，做好相關的日志記錄，并為交換機提供一個合適的工作環境，結合相關的經驗，把故障控制在最小的范圍內。