介紹

通常所說(shuō)的“系統(tǒng)崩潰”是指系統(tǒng)檢測(cè)到無(wú)法恢復(fù)的錯(cuò)誤并重新啟動(dòng)的情況。

引起崩潰的錯(cuò)誤通常是由處理器硬件檢測(cè)的，處理器硬件在 ROM 監(jiān)視器中自動(dòng)派生出非凡的錯(cuò)誤處理代碼。ROM 監(jiān)視器可以識(shí)別錯(cuò)誤，打印消息，保存故障信息并重新啟動(dòng)系統(tǒng)。

開(kāi)始之前

規(guī)則

有關(guān)文件規(guī)則的更多信息，請(qǐng)參閱 Cisco Technical Tips Conventions.

前提條件

本文沒(méi)有任何特定的前提條件。

所使用組件

本文不限于任何特定的軟硬件版本。

獲得有關(guān)崩潰的信息

在路由器崩潰的情況下，最重要的工作是在對(duì)路由器進(jìn)行人工重載或重新加電啟動(dòng)之前盡可能多地收集有關(guān)崩潰的信息。人工重載或重新加電啟動(dòng)之后，除 crashinfo 文件中成功保存的信息外，有關(guān)崩潰的所有其他信息都將丟失。下面的輸出內(nèi)容顯示了有關(guān)崩潰的一些信息。

若您可以通過(guò)Cisco設(shè)備獲得show version、show stacks、show context或show tech support命令輸出，則可通過(guò)這些輸出來(lái)顯示潛在的問(wèn)題和修補(bǔ)方法。若要使用這些信息，登錄并啟用 ，但您必須是注冊(cè) 用戶。

命令

說(shuō)明

show version

最早在Cisco IOS(r)軟件版本10.0中出現(xiàn)的命令。Show version EXEC命令顯示系統(tǒng)硬件配置、軟件版本、配置文件與軟件鏡像的名稱和來(lái)源、路由器運(yùn)行時(shí)間和有關(guān)系統(tǒng)重啟過(guò)程的信息。

重要提示：若路由器在崩潰后重載(例如加電重啟或使用reload命令)，該信息將會(huì)丟失。因此，設(shè)法在重載前收集有關(guān)信息!!!

show stacks

最早在Cisco IOS軟件版本10.0中出現(xiàn)的命令。show stacks EXEC命令用來(lái)監(jiān)視程序和中斷程序的堆棧使用情況。在路由器崩潰的情況下，show stacks命令輸出是信息的最重要來(lái)源之一。

重要提示： 若路由器在崩潰后重載(例如加電重啟或使用reload命令)，該信息將會(huì)丟失。因此，設(shè)法在重載前收集有關(guān)信息!

show context

最早在Cisco IOS軟件版本10.3中出現(xiàn)的命令。show context EXEC命令用來(lái)在發(fā)生意外事件時(shí)顯示非易失性RAM(NVRAM)中保存的信息。上下文信息是處理器和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所特定的，而軟件版本和運(yùn)行時(shí)間信息則不是。不同路由器類(lèi)型的上下文信息因此各不相同。show context命令的顯示內(nèi)容包括以下方面：

• 系統(tǒng)重啟原因

• 堆棧記錄

• 軟件版本

• 信號(hào)編號(hào)、代碼和路由運(yùn)行時(shí)間信息

• 崩潰時(shí)的所有注冊(cè)內(nèi)容

show tech-support

最早出現(xiàn)在Cisco IOS軟件版本11.2中。在報(bào)告問(wèn)題時(shí)，此命令非常有助于收集有關(guān)路由器的基本信息。此命令包括：

• show version

• show running-config

• show stacks

• show interface

• show controller

• show PRocess cpu

• show process memory

• show buffers

console log

若在崩潰時(shí)與路由器控制面板相連，您會(huì)在崩潰期間看到類(lèi)似以下信息的顯示內(nèi)容：

*** System received a Software forced crash ***   signal= 0x17, code= 0x24, context= 0x619978a0   PC = 0x602e59dc, Cause = 0x4020, Status Reg = 0x34008002   DCL Masked Interrupt Register = 0x000000f7   DCL Interrupt Value Register = 0x00000010   MEMD Int 6 Status Register = 0x00000000   

保存這些信息以及此前的日志。路由器恢復(fù)運(yùn)行時(shí)一定要獲得show stacks命令輸出。

syslog

若路由器設(shè)置為向syslog服務(wù)器發(fā)送日志，則可在syslog服務(wù)器上顯示崩潰前所發(fā)生的事件。但是，在路由器崩潰的情況下，可能不會(huì)將最有用的信息發(fā)送到syslog服務(wù)器上。因此，通常情況下，syslog輸出對(duì)于排除崩潰故障不是很有用。

crashinfo

crashinfo文件包含有關(guān)當(dāng)前崩潰的許多有用信息，這些信息保存在bootFlash或flash存儲(chǔ)器中。當(dāng)數(shù)據(jù)或堆棧損壞引起路由器崩潰時(shí)，除了常用的show stacks命令輸出外，還需要更多的重載信息來(lái)排除這類(lèi)崩潰故障。

在Cisco 12000千兆位路由器處理器(GRP)、Cisco 7000和7500路由交換處理器 (RSP)以及Cisco 7200系列路由器上，缺省情況下crashinfo被寫(xiě)入到bootflash:crashinfo中。對(duì)于Cisco 7500通用接口處理器2(VIP2)，缺省情況下此文件被保存到bootflash:vip2_slot_no_crashinfo中，其中，slot_no為VIP2插槽號(hào)碼。對(duì)于Cisco 7000路由處理器(RP)，缺省情況下此文件被保存到flash:crashinfo中。

有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱 從Crashinfo文件中獲取信息.

core dump

core dump是路由器內(nèi)存鏡像的全面拷貝。這種信息對(duì)于解決大多數(shù)類(lèi)型的崩潰問(wèn)題是不必要的，但在記錄新的故障時(shí)，最好使用這些信息。若要將 debug sanity、scheduler heapcheck process和memory check-interval 1等更多信息添加到core dump 中，則可能需要啟用某些調(diào)試工具。

有關(guān)具體信息請(qǐng)參閱 創(chuàng)建Core Dumps。

rom monitor

若路由器的config-register設(shè)置以0為結(jié)尾，則崩潰后，路由器可能在ROM監(jiān)視器中終止。若路由器為68k，則提示符為">"。您可通過(guò)k命令來(lái)獲取堆棧記錄。 若處理器為精簡(jiǎn)指令集計(jì)算機(jī)構(gòu)(RISC)，則提示符將為"rommon 1>"。獲取stack 50和show context的輸出。

崩潰類(lèi)型

show version和show stacks命令輸出可顯示所發(fā)生崩潰的類(lèi)型，如：總線錯(cuò)誤或軟件強(qiáng)制崩潰。您還可以通過(guò)crashinfo和show context命令來(lái)獲取有關(guān)崩潰類(lèi)型的信息。對(duì)于某些較新的Cisco IOS軟件版本，沒(méi)有明確顯示崩潰原因(例如，顯示內(nèi)容為"Signal = x"，其中x是一個(gè)數(shù)字)。若要了解這些數(shù)字所表示的意義，請(qǐng)參照通用接口處理器崩潰原因代碼例如："Signal = 23"是指軟件強(qiáng)制崩潰。根據(jù)下面的鏈接來(lái)解決路由器上所發(fā)生的特定類(lèi)型的崩潰：

• 中斷

• 地址錯(cuò)誤

• 總線錯(cuò)誤

• 緩存器異常錯(cuò)誤

• 錯(cuò)誤 - 級(jí)別 <x>

• 格式錯(cuò)誤

• 非法指令

• 非法Opcode異常

• 跳到零錯(cuò)誤

• 線路仿真器陷阱

• 加電

• 處理器內(nèi)存奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤

• 保留異常

• 錯(cuò)誤重新啟動(dòng)

• 分段違例異常

• 共享存儲(chǔ)器奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤

• SIGTRAP

• 軟件強(qiáng)制崩潰

• 跟蹤陷阱

• 未定義陷阱

• 意外硬件運(yùn)行中斷

• 未知故障

• 未知重新裝載原因

• 監(jiān)視器超時(shí)

• 寫(xiě)總線錯(cuò)誤中斷

路由器模塊崩潰

在某些情況下，只是特定的路由器模塊崩潰，而不是整個(gè)路由器崩潰。下列文件對(duì)如何解決某些路由器模塊上的崩潰進(jìn)行了說(shuō)明：

• 排除VIP崩潰

• 排除PA-A3上的SAR崩潰

• 排除Cisco GSR12000系列上的線路卡崩潰

顯示崩潰情況的輸出范例

Router#show version 
 Cisco Internetwork Operating System Software 
 IOS (tm) RSP Software (RSP-PV-M), Version 12.0(10.6)ST, EARLY DEPLOYMENT
 MAINTENANCE INTERIM SOFTWARE 
 Copyright (c) 1986-2000 by cisco Systems, Inc. 
 Compiled Fri 23-Jun-00 16:02 by richv 
 Image text-base: 0x60010908, data-base: 0x60D96000 
 
 ROM: System Bootstrap, Version 12.0(19990806:174725), DEVELOPMENT SOFTWARE 
 BOOTFLASH: RSP Software (RSP-BOOT-M), Version 12.0(9)S, EARLY DEPLOYMENT 
 RELEASE SOFTWARE (fc1) 
 
 Router uptime is 20 hours, 56 minutes 
 System returned to ROM by error - a Software forced crash, PC 0x60287EE8 
 System image file is "slot0:rsp-pv-mz.120-10.6.ST" 
 
 cisco RSP8 (R7000) processor with 131072K/8216K bytes of memory. 
 R7000 CPU at 250Mhz, Implementation 39, Rev 1.0, 256KB L2, 2048KB L3 Cache 
 Last reset from power-on 
 G.703/E1 software, Version 1.0. 
 G.703/JT2 software, Version 1.0. 
 X.25 software, Version 3.0.0. 
 Chassis Interface. 
 1 EIP controller (6 Ethernet). 
 1 VIP2 R5K controller (1 FastEthernet)(2 HSSI). 
 6 Ethernet/IEEE 802.3 interface(s) 
 1 FastEthernet/IEEE 802.3 interface(s) 
 2 HSSI network interface(s) 
 2043K bytes of non-volatile configuration memory. 
 20480K bytes of Flash PCMCIA card at slot 0 (Sector size 128K). 
 16384K bytes of Flash internal SIMM (Sector size 256K). 
 No slave installed in slot 7. 
 Configuration register is 0x2102 
 
 Router#show stacks 
 Minimum process stacks: 
 Free/Size   Name 
 5188/6000   CEF Reloader 
 9620/12000  Init 
 5296/6000   RADIUS INITCONFIG 
 5724/6000   MDFS Reload 
 2460/3000   RSP memory size check 
 8176/9000   DHCP Client 
 
 Interrupt level stacks: 
 Level    Called Unused/Size  Name 
   1         163   8504/9000  Network Interrupt 
   2       14641   8172/9000  Network Status Interrupt 
   3           0   9000/9000  OIR interrupt 
   4           0   9000/9000  PCMCIA Interrupt 
   5        5849   8600/9000  Console Uart 
   6           0   9000/9000  Error Interrupt 
   7      396230   8604/9000  NMI Interrupt Handler 
 
 System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 05:07:31 
 UTC Thu Sep 16 1999 
 RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
 Compiled Mon 06-Dec-99 19:40 by phanguye 
 Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
 Stack trace from system failure: 
 FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
 FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
 FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
 FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
 FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
 FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8
若在 bootflash 中存在 crashinfo，則在 show stacks 命令執(zhí)行結(jié)束時(shí)顯示以下內(nèi)容：

     
 *************************************************** 
 ******* Information of Last System Crash ********** 
 *************************************************** 
     
 Using bootflash:crashinfo_20000323-061850. 2000 
 CMD: 'sh int fas' 03:23:41 UTC Thu Mar 2 2000 
 CMD: 'sh int fastEthernet 6/0/0' 03:23:44 UTC Thu Mar 2 2000 
 CMD: 'conf t' 03:23:56 UTC Thu Mar 2 2000 
 CMD: 'no ip cef di' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
 CMD: 'no ip cef distributed ' 03:23:58 UTC Thu Mar 2 2000 
 ... 
        
 Router#show context 
 
 System was restarted by error - a Software forced crash, PC 0x602DE884 at 
 05:07:31 UTC Thu Sep 16 1999 
 RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
 Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
 Image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 
        
 Stack trace from system failure: 
 FP: 0x61F73C30, RA: 0x602DE884 
 FP: 0x61F73C30, RA: 0x6030D29C 
 FP: 0x61F73D88, RA: 0x6025E96C 
 FP: 0x61F73DD0, RA: 0x6026A954 
 FP: 0x61F73E30, RA: 0x602B94BC 
 FP: 0x61F73E48, RA: 0x602B94A8 
 
 Fault History Buffer: 
 RSP Software (RSP-JSV-M), Version 12.0(7)T,  RELEASE SOFTWARE (fc2) 
 Compiled Mon 06-DEC-99 19:40 by phanguye 
 Signal = 23, Code = 0x24, Uptime 3w0d 
 $0 : 00000000, AT : 619A0000, v0 : 61990000, v1 : 00000032 
 a0 : 6026A114, a1 : 61A309A4, a2 : 00000000, a3 : 00000000 
 t0 : 61F6CD80, t1 : 8000FD88, t2 : 34008700, t3 : FFFF00FF 
 t4 : 00000083, t5 : 3E840024, t6 : 00000000, t7 : 00000000 
 s0 : 0000003C, s1 : 00000036, s2 : 00000000, s3 : 61F73C48 
 s4 : 00000000, s5 : 61993A10, s6 : 61982D00, s7 : 61820000 
 t8 : 0000327A, t9 : 00000000, k0 : 61E48C4C, k1 : 602E7748 
 gp : 6186F3A0, sp : 61F73C30, s8 : 00000000, ra : 6030D29C 
 EPC : 602DE884, SREG : 3400E703, Cause : 00000024 
 Error EPC : BFC00000, BadVaddr : 40231FFE