隨著網絡快速普及，和信息及通訊技術的神速發展，網際網絡通訊協議〈Internet PRotocol, ip〉已逐漸成為傳統電話語音和視訊應用新一代的傳輸替代方案。越來越多公司開始尋求將它們內部分散且不同的網絡架構，建置或轉移于以網際網絡通訊協議為基礎的網絡上，且陸續建置Voice over IP〈VoIP〉的網絡加值技術，證實了IP的多元化及極佳的彈性基礎架構，使得截然不同的語音、視訊及數據的網絡系統架構，能同時被負載于單一、共同、共享的傳輸平臺。不僅于此，IP電話服務系統〈IP telephony〉因為基礎結構上所提供的開放性、擴充性、可靠性、和整合性，除了能提供傳統公眾電話交換系統〈Public Switched Telephone Network, PSTN〉的服務外，亦帶來更多實用、低成本及高效率的輔助應用方式，是目前的PSTN所無法實現的。
IP Telephony是由Voice over IP〈VoIP〉所衍生出的新興應用技術，主要是在單一整合的封包交換式的網絡環境中，負載除了現有的數據資料流量外，也結合了自動電話交換機〈Private Automatic Branch eXchange, PABX〉的電話語音交換功能。在單一網絡的架構下，借著避免因網絡架構的移動、增加及變更所產生的昂貴費用，能有效減低設備建置成本，同時簡化了網絡系統治理上的困難度；透過智能網絡路由，語音能利用較低成本的通訊路徑，達到節省通訊費用的支出；開放式的IP網絡環境也兼顧了現在和未來語音及數據應用上的使用與開發，充分保障使用者的投資報酬。
如同任何架構，Cisco IP telephony 的建設需要一個堅固及穩定的基礎，而此一基礎是由Cisco完整及多元化的多重協議路由器及多層局域網絡交換機所組成，這些平臺已經擁有完整的語音服務支持，無論是以模擬或數字語音接口來與傳統PBX或是PSTN連結。IP telephony除了即有的話務節費應用外，更將語音服務帶進了LAN的領域，因此LAN的建設也必須要有足夠的頻寬處理及支持QoS的機制，以便負載整合式網絡上語音及數據的流量。Cisco Catalyst 交換機系列提供了全交換式環境、先進的分類排序、群組廣播和緩沖技術，以符合新一代IP phone應用上的需求。IP網絡電話是目前正在普及的應用，未來在相關技術及應用上的發展，會依個人及市場的反應與需求，帶來更新、更佳、更經濟、和更人性化的多元化服務。
Cisco臺灣區代理商建達國際股份有限公司已通過Cisco IP Telephony及Wireless LAN等專業技術認證，除了得到原廠的肯定外，也充份展現了建達國際在IP Telephony及無線市場中已具備相當堅強的技術實力，一直以來協助旗下經銷伙伴及客戶運用Cisco網絡產品的規劃建置，除了完整提供出符合客戶需求的解決方案，且已擁有相當多的成功案例。目前Cisco IP Telephony解決方案是以 Cisco AVVID多媒體整合架構所延伸，其基本組件包含了封包式網絡架構層〈packet-based infrastrUCture layer〉、話務處理層〈call-processing layer〉、用戶設備層〈clients layer〉及應用系統層
