在首頁 Service & Support 區(qū)中找到Software Center, 可以下載各種IOS，軟件，升級(jí)數(shù)據(jù)包（如cisco works）等等，當(dāng)然，前提是你要有一個(gè)高級(jí)的CCO帳號(hào)噢！想要？ 考過CCIE或者是到大的代理商那兒任職吧。大代理商在哪？ 上首頁找到Partners & Resellers之 Find a Partner/Reseller 可以按國(guó)家城市和代理級(jí)別查找代理商信息，目前國(guó)內(nèi)金牌代理商共有21家。
Cisco 的技術(shù)支持中心Technical Assistance Center簡(jiǎn)稱TAC，網(wǎng)址：Service & Support : Technical Support Help -- Cisco TAC。http://www.cisco.com/en/US/support/index.html 這里面可以通過Guide TAC Serach 按任務(wù)類型(area),硬件平臺(tái)(platform),產(chǎn)品系列(如2600),及問題描述(Detail)來查找TAC提供的技術(shù)支持信息。Tool Index(工具大全)列出了在CCO上提供的各種小工具，如2600/3600 Memory Calculator和Error Message Decoder。購買了服務(wù)的用戶可以通過工具進(jìn)行Case 治理,向TAC請(qǐng)求服務(wù)， Open,Query,Update (新建，查詢，跟蹤一個(gè)支持個(gè)案的狀態(tài))。一個(gè)很有用的工具是Feature Navigator,解答你什么樣設(shè)備(如2600/3600)上的什么軟件（版本，特性集）支持什么樣的特性（ipX/NAT/ISL VLAN）的問題。 這下清楚啦，您需要什么樣的IOS？
在 Open Forum中，你可以提出您的問題(可能會(huì)由CCIE回答噢)，或查找現(xiàn)有的類似問題及答案。Cisco 還提供一個(gè)雜志叫Packet megazine的，內(nèi)容包括產(chǎn)品技術(shù)和解決方案等等，可以訂閱，網(wǎng)址為：http://www.cisco.com/warp/public/784/packet。
我想了解某個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)！好吧，選擇Service & Support 之 Technical Documents...究竟哪一個(gè)文檔里有相關(guān)的說明呢?還是Search吧。比如要想知道怎么樣把Catalyst 3524的治理Vlan設(shè)到3,可以直接在首頁Search輸入框中填上 configuring management VLAN interface,然后點(diǎn)擊“Search”，掃描一下搜索結(jié)果，就可能找到包含您所需的內(nèi)容的網(wǎng)頁，打開，再用IE的“查找當(dāng)前頁”功能快速查找要害字management,ok!方法如下：interface vlan 3; ip address 10.1.1.1 255.255.255.0; management.說來簡(jiǎn)單，其實(shí)沒這么輕易找到啊，多試試吧。
