Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用

2019-11-04 23:48:01

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　　1.概述
　　企業級ip電話系統的核心產品稱為IP PBX，即以開放的局域網包交換技術實現專用PBX語音服務的功能，與現有的局域網無縫集成。它不僅可以使內部的數據網和話音網合一，還可以滿足保持企業持續運作和蓬勃發展的全方位需求。從復雜的呼叫控制和呼叫中心能力，到集成的語音郵件和計算機/電話集成；從呼叫者身份識別到多重、多級自動值機員，到終端話機的輕松添加、移動和改變；從局域網和廣域網（LAN/WAN），到Internet的連接能力，并可同時降低相關的整體費用，使企業能夠以經濟、可治理的方式獲得所有功能。
　　
　　傳統PBX(專用集團電話交換機)的缺點可以羅列很多：專用、價格昂貴、不能簡單實現CTI或VoIP等。IP PBX的出現則可以解決這些問題：由于IP PBX建立在一個開放的IP標準上，所有的產品都遵循相同標準，互連性強。而傳統的PBX含有各個廠家的專用技術，產品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。此外，IP PBX的擴展性能好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模塊，這是一筆不小的開銷，而若采用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。
　　
　　目前，已經有很多廠商進入IP PBX市場，不僅諸如3Com、Cisco等網絡廠商推出了IP PBX，傳統的通訊廠商如Luncent、Siemens等也加入到這一行列。下面將就Cisco的IP方案做一介紹：
　　
　　方案中的呼叫治理器及群集負責治理電話的呼叫控制，由軟件實現。基本模式是一臺裝載Windows2000操作系統的服務器上加載Cisco專用的Call Manager軟件。Cisco提供MCS7835等硬件設備，實際上是經過非凡優化的Windows2000和PC服務器，在這個設備上加載Call Manager則相對可靠穩定性高一些。
　　
　　在局域網IP電話接入方面，Cisco提供CP7960,7940,7910等多種型號的專用IP電話機，功能相對不同，但都通過局域網雙絞線直接連接到局域網交換機。Cisco提供的Catalyst交換機均可直連這些IP電話機。
　　
　　在廣域網連接及公網接入方面，廣域網連接假如不考慮公網接入，則只需最普通的網絡連接即可。假如考慮公網接入，則需要提供數模轉換用的網關，Cisco的多款路由器型號均支持網關功能，如5300，3600，2600等系列產品。在3600/2600上只需增加語音模塊或語音卡，即可直接連接普通模擬話機或公網外線或中繼線。
　　　 Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用（圖一）

　　2.配置過程
　　CallManager是Cisco IP電話的治理服務器，用來治理IP網絡上的語音服務，治理IP電話終端。
　　
　　CallManager安裝在Cisco MCS(Media Convergence Server)上，MCS是Cisco將Campaq的服務器及win2000操作系統優化而成的，將更有利于進行電話語音的維護及治理，提高了安全性及可靠性，Cisco在硬件及軟件方面都做了加密。
　　
　　Callmanager所治理的局域網終端為IP電話，包括IP Phone 7910、7920、7940等等，可治理的廣域網設備為各種語音網關，如2600及3600安裝上語音模塊。
　　
　　2.1 硬件環境
　　正如上述所說，Cisco Callmanager要安裝于Cisco MCS上，我們在這兒討論的為MCS-7822，下表將論及其特點：
　　　 Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用（圖二）

　　2.2 軟件安裝
　　Cisco提供的CD-ROM將自動安裝以下軟件：
　　
　　Microsoft windows 2000 Server
　　Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
　　DC Directory 2.4
　　Cisco CallManager Release 3.0
　　軟件的安裝比較簡單，分為下面幾步：
　　
　　插入光盤后，出現MCS歡迎界面，Click Next
　　選擇New Installation or Server Replacement 并 Click Next
　　系統正式重啟后
　　輸入產品號：BTOO VQES CCJU IEBI，Click Next
　　在系統提示時，請選擇Next，取出光盤，重啟系統。
　　出現MCS 配置界面，click Next
　　輸入username:Callmanager，公司名稱：XXXXX，Click Next
　　輸入Computer name:Callmanager，以及工作組及DNS。
　　輸入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及網關：192.168.2.200
　　關于DNS，CallManager推薦不要使用DNS，因為假如使用DNS的話，系統將依靠于DNS的穩定性，所以我們這兒也不再使用DNS服務。那么我們lmhosts文件來保證域名的正確解析，這種情況主要是用于多臺MCS負載均衡的情況。
　　a.打開：c:/WINNT/system32/drivers/etc/hosts
　　
　　b.在文件的最后，輸入MCS的IP地址及主機名
　　192.168.2.10　　　　callmanager
　　
　　c.存為一新文件:lmhosts
　　
　　另外，還需將TFTP Server起來，默認狀態下，安裝完畢就已經啟動了。
　　2.3 Cisco IP Phone 7960的配置
　　　 Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用（圖三）

　　本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960，還有其它型號的IP Phone，以及其設備特性，在此不便詳述，我們主要就此Phone的手工配置做一下簡述：
　　
　　解鎖，使7960處于可配置狀態下，按* * #
　　按 Settings，按3（網絡設置）Network Configuration，那么，我們將看到屏幕右上角已經顯示解鎖的標志，注重，解鎖和加鎖的標志十分相似，我就曾經將解鎖誤認為是加鎖，總以為沒有解開，而耽誤了很長時間。
　　這樣，我們就可以進行配置了，LCD屏上將顯示以下菜單：
　　　 Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用（圖四）

　　到此為止，我們已經將IP電話配置好。將電話重啟，IP電話所顯示的界面將是日期/時間界面。
　　2.4 Callmanager的配置
　　在此種情況下不考慮負載均衡，只是一臺Callmanager治理機及三個電話，也暫且不考慮語音網關問題。
　　
　　2.4.1 Route Plans(路由規劃)
　　Callmanager使用Route Plan來路由所有的內部和外部電話（PSTN），route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一種適應性較強的網絡設計方式。下圖是其基本框圖,圖中是一個帶有外部網關的情況，本方案的情況似乎要簡單些，在route groups處不再做過多的劃分。
　　 Cisco IP Phone在企業級IP PBX中的應用（圖五）

　　2.4.2 Partition
　　Partition 將 route plan 分為若干個邏輯子集，包括組織名、地區、電話類型等。
　　
　　打開 Cisco callmanager administration
　　
　　選擇route plan>Partition
　　
　　添加一個Partition即可
　　
　　2.4.3 Calling Search Space
　　當要完成一個電話呼叫時，Calling search space 將確定是哪個Partition中的電話設備。
　　
　　選擇route plan>calling Search space
　　
　　添加名稱
　　
　　在下拉框中選擇需要的partition
　　
　　2.4.4 Route filter
　　Route filters 和route pattern一起示確認電話撥打的號碼。Route filters 只能用于NANP（North American Numbering Plan）北美電話號碼規劃，使用@這種通配符。我們可以不設置Route filter，因為就現在而言，網絡架構比較簡單，不用添加過濾措施。
　　
　　2.4.5 Route group
　　Route group可以用來設置所選網關的順序，即與外部相連時的優先網關或端口。在此可不做考慮。
　　
　　2.4.6 Route pattern
　　Route pattern路由內部及外部電話。指定一個IP電話的電話號碼(directory number)，也就指定了一個route pattern，網關也需要一個route pattern，相對而言，它可以定義一個比較復雜的route pattern，如帶通配符的，如指定一個網關為8XXX，則所有8000到8999的電話號碼都可以出入此網關。
　　
　　2.4.7 添加IP電話
　　預備工作都做好，下面可以添加設備了。
　　
　　選擇Device>Add a Device
　　
　　選擇Device type>Phone
　　
　　指定一個電話機的型號，在這里為7960
　　
　　只要指定其MAC地址，系統便會自行找到所要加的設備。MAC地址在電話上有顯示
　　
　　然后，雙擊所添加的IP電話，填寫相應的內容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(電話號碼)
　　
　　對左邊一欄的Line1或Line2做一下相應配置，如電話號碼及其它呼叫轉移等設置。
　　
　　再將IP電話重啟，這樣，你就可以在電話的LCD顯示屏看到電話號碼，就此，你可以如一般的電話似的，打一個電話了。
　　
　　2.4.8.快速配置方式
　　這兒還有一個快速配置方案，非凡針對測試環境來說是非常好的.
　　
　　打開Cisco CallManager Administration
　　
　　選擇System>Cisco CallManager
　　
　　選擇要自動配置的服務。
　　
　　填入電話號碼的起始和終止號碼。
　　
　　選擇Update保存配置。
　　
　　重啟CallManager服務。
　　
　　3. 結束語
　　IP電話的配置前前后后，經歷了一個半月的時間，此處的文章只是一個淺顯的配置方式。寫此文，一者自己做個記錄，二者，也希望同仁們能從中得到啟發。

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