SOHO交換機(jī)告別單兵作戰(zhàn)

2019-11-04 23:43:25

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供稿：網(wǎng)友

　　持續(xù)升溫的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)仿佛一陣春風(fēng)，成為IT復(fù)蘇和變革中最引人注目的一股力量。而SOHO(Small Office/Home Office)交換機(jī)，作為一種典型的SOHO設(shè)備，已經(jīng)悄然成為了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)的最新亮點(diǎn)：新品接踵而至，宣傳層出不窮，市場(chǎng)反應(yīng)激烈。但是，SOHO交換機(jī)究竟是怎樣的產(chǎn)品？在亮麗的外表背后，又有著怎樣的技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)特征？在焦點(diǎn)迅速漂移的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，它究竟是2003年早春的一捧曇花，還是將成為重要的一筆？
　　
　　帶著諸多問(wèn)題，記者進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，在走訪了多家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商后，越來(lái)越多的證據(jù)使我們相信，SOHO交換機(jī)，其實(shí)并不像想像的那樣簡(jiǎn)單。它是對(duì)廠商技術(shù)水平和產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平的新考驗(yàn)，是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組織水平和服務(wù)觀念的新挑戰(zhàn)，也是檢驗(yàn)企業(yè)思路和戰(zhàn)略構(gòu)想、關(guān)乎企業(yè)未來(lái)、關(guān)乎市場(chǎng)得失的新戰(zhàn)場(chǎng)。
　　
　　SOHO交換機(jī)是適應(yīng)以太網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而不應(yīng)該是集線器的升級(jí)產(chǎn)品。針對(duì)用戶對(duì)信息傳輸?shù)囊螅琒OHO交換機(jī)對(duì)例如打印、多媒體游戲等應(yīng)用也應(yīng)該提供良好的支持。SOHO交換機(jī)，不是那么簡(jiǎn)單……
　　
　　產(chǎn)品不僅僅是個(gè)簡(jiǎn)化版
　　
　　隨著小型辦公和家庭辦公迅速普及，數(shù)人或者十?dāng)?shù)人上下規(guī)模的辦公室已經(jīng)成為了世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象。在中國(guó)很多大城市，且不論寫字樓中分割出的越來(lái)越小的出租標(biāo)間，僅僅注重觀察越來(lái)越多的公司在公寓樓、住宅樓中租房辦公，就可以感受到SOHO的濃烈氣氛。
　　
　　與支持力量充足的傳統(tǒng)企業(yè)辦公室不同的是，這些小型辦公機(jī)構(gòu)中往往沒(méi)有專門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，辦公人員的組成更趨于單一化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的實(shí)用性易用性有很多的要求。在這一非凡用戶群體中，傳統(tǒng)意義上的完善治理功能和企業(yè)級(jí)的差錯(cuò)控制能力少有用武之地，由此帶來(lái)的價(jià)格壁壘和產(chǎn)品復(fù)雜性卻成為了阻礙市場(chǎng)發(fā)展的不利因素。
　　
　　在SOHO用戶群體的呼喚下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商迅速做出了響應(yīng)。市場(chǎng)上相繼出現(xiàn)了一些簡(jiǎn)化的交換機(jī)產(chǎn)品。提供的端口數(shù)，從24口級(jí)數(shù)的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，下降為適合SOHO用戶一般需要的8/16口甚至4口；去除掉各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)治理、流量計(jì)量、安全控制等功能，最大限度上減少成本。然而這些形如簡(jiǎn)裝版的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并非基于對(duì)SOHO用戶需求的認(rèn)真分析，缺乏定制的功能、良好的易用性和足夠出色的性價(jià)比，依然沒(méi)有掀起交換機(jī)進(jìn)入SOHO環(huán)境的高潮。
　　
　　究其原因，SOHO交換機(jī)并不是一個(gè)“簡(jiǎn)化版產(chǎn)品”，而是一個(gè)需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域有所創(chuàng)新、在技術(shù)整合方面有所作為的新產(chǎn)品。雖然在交換機(jī)本身的層面上看來(lái)，SOHO交換機(jī)是一種簡(jiǎn)單的交換機(jī)，可以不具備網(wǎng)管等各種功能，但是在SOHO網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的層面上看，SOHO交換機(jī)是一個(gè)復(fù)雜的平臺(tái)、一個(gè)集成的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，需要很多交換機(jī)之外的功能。假如不能充分熟悉到這一客觀規(guī)律，仍然按照傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中層面布局、條塊分割、各司其職的思想來(lái)設(shè)計(jì)SOHO交換機(jī)的產(chǎn)品，就很難真正贏得用戶的青睞。SOHO交換機(jī)需要整合各種相關(guān)功能，形成一個(gè)從價(jià)格、治理難度、層次結(jié)構(gòu)上都能以一當(dāng)多的平臺(tái)，才能打消用戶的疑慮，充分利用市場(chǎng)。
　　
　　值得慶幸的是，隨著IAD(集成接入設(shè)備)概念的日益普及和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商對(duì)用戶需求的更好把握，我們所走訪的多家主流廠商都充分熟悉到了SOHO交換機(jī)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的獨(dú)特需求，并做出了與之相適應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)整合。如一些典型的四口交換機(jī)產(chǎn)品，都提供了Cable/DSL Modem的功能，有的還提供了打印接口和服務(wù)器功能，甚至簡(jiǎn)單的防火墻功能；一些新的產(chǎn)品，甚至整合了802.11系列的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，并通過(guò)基本的路由功能，連接無(wú)線子網(wǎng)和交換機(jī)子網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)了一臺(tái)設(shè)備提供接入、打印、有線、無(wú)線全部SOHO所需服務(wù)的要求。可以說(shuō)，SOHO交換機(jī)已經(jīng)離別了單純靠交換功能打天下的時(shí)代。
　　
　　在更為具體的技術(shù)層面上，SOHO交換機(jī)由于整合和新應(yīng)用而造成的新技術(shù)難點(diǎn)也正在受到廣泛的重視。雖然交換技術(shù)上沒(méi)有大的挑戰(zhàn)，但產(chǎn)品的易用性、配置接口、功能整合、多媒體應(yīng)用的支持等方面的新要求，還是廠商們苦練內(nèi)功的焦點(diǎn)。2002年無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備漸漸進(jìn)入家庭后，原本在企業(yè)級(jí)應(yīng)用時(shí)并不太引人注目的UPNP支持和相應(yīng)的MSN語(yǔ)音聊天功能支持問(wèn)題，卻成為了SOHO市場(chǎng)的一個(gè)重要指標(biāo)，讓LINKSYS等廠商顯著受益，這不能不說(shuō)是一個(gè)很值得借鑒的案例。
　　
　　從務(wù)實(shí)走向務(wù)虛，SOHO產(chǎn)品特有的外觀、包裝設(shè)計(jì)等問(wèn)題，也將是眾多研發(fā)主導(dǎo)型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)的新考題。由于從技術(shù)人員決策轉(zhuǎn)向非技術(shù)人員決策，在SOHO市場(chǎng)中產(chǎn)品的外觀將不可避免地成為一個(gè)重要指標(biāo)，非凡是Home Office市場(chǎng)的決定性指標(biāo)之一。“SOHO交換機(jī)是適應(yīng)以太網(wǎng)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。不應(yīng)該是集線器的升級(jí)產(chǎn)品，針對(duì)用戶對(duì)信息傳輸?shù)囊螅琒OHO交換機(jī)對(duì)例如打印、多媒體游戲應(yīng)用也應(yīng)該提供良好的支持。”來(lái)自瑞思康達(dá)的看法可以說(shuō)代表了多數(shù)廠商的想法: SOHO交換機(jī)，不是那么簡(jiǎn)單。
　　
　　從價(jià)格的角度講，各大廠商都充分熟悉到了市場(chǎng)對(duì)廉價(jià)產(chǎn)品和高性能價(jià)格比的需求。然而，一方面價(jià)格要低，一方面整合的新功能要全，一方面穩(wěn)定性不能降低，這樣的要求勢(shì)必給廠商帶來(lái)一定的困擾……
　　市場(chǎng) 多管齊下拔頭籌
　　
　　然而，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)整合只是SOHO交換機(jī)成功發(fā)展的第一步。市場(chǎng)的環(huán)節(jié)，包括價(jià)格、渠道、服務(wù)等方面的熟悉和行動(dòng)，才是SOHO交換機(jī)真正有別于傳統(tǒng)交換機(jī)的主要方面，也是主要的難度之所在。
　　
　　從價(jià)格的角度講，各大廠商都充分熟悉到了市場(chǎng)對(duì)廉價(jià)產(chǎn)品和高性能價(jià)格比的需求。然而，一方面價(jià)格要低，一方面整合的新功能要全，一方面穩(wěn)定性不能降低，這樣的要求勢(shì)必給廠商帶來(lái)一定的困擾。對(duì)此，廠商們認(rèn)為出路要從技術(shù)進(jìn)步和功能整合中來(lái)尋找。一個(gè)整合的SOHO交換機(jī)或者SOHO接入平臺(tái)，雖然由于DSL等附加功能的加入比簡(jiǎn)化版企業(yè)路由器有著更高的成本，但是N合一的設(shè)計(jì)理念使其較之單獨(dú)采購(gòu)交換機(jī)、DSL Modem、防火墻、打印機(jī)服務(wù)器等，又有著非常明顯的成本優(yōu)勢(shì)。據(jù)專業(yè)人士透露，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品走向薄利時(shí)代的今天，整合平臺(tái)較單獨(dú)設(shè)備群節(jié)省的電源、機(jī)殼、包裝等輔料方面的成本，就已相當(dāng)可觀。而在不同廠商的平臺(tái)之間，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)為集成的設(shè)計(jì)水平、復(fù)用技術(shù)的應(yīng)用情況等技術(shù)因素，和低成本、高附加值的集成模塊的引入。這一切，又回到了上文中談到的產(chǎn)品和技術(shù)的復(fù)雜性。
　　
　　從渠道的角度講，一些廠商認(rèn)為SOHO交換機(jī)將是一種革命性的力量。雖然目前的SOHO交換機(jī)銷售還是與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相類似，但廠商們已經(jīng)感覺(jué)到一些非凡銷售方法更有實(shí)效，未來(lái)更將以消費(fèi)品形式進(jìn)入直銷渠道。Edimax就認(rèn)為，其SOHO交換機(jī)主要針對(duì)SOHO類的用戶做非凡的促銷，比如，SOHO類的用戶由于是家用或是中小辦公室用，往往對(duì)網(wǎng)卡或打印服務(wù)器或?qū)拵酚僧a(chǎn)品有需求，所以Edimax對(duì)于這類用戶采取優(yōu)惠或捆綁銷售的辦法，收效甚好。而NETGEAR則認(rèn)為，小規(guī)模的系統(tǒng)集成商更關(guān)注SOHO市場(chǎng)，因?yàn)樗鼈儫o(wú)力承接大型網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，而是接觸中小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)更多一些，這也使得它們?cè)谶@一領(lǐng)域更“專”。同樣，它們的銷售能力可能無(wú)法與大型的代理商、分銷商相比，但由于其直接位于渠道基層，直接面對(duì)最終用戶，因此通過(guò)進(jìn)行技術(shù)支持和政策優(yōu)惠，也可以促進(jìn)產(chǎn)品的覆蓋。
　　
　　而從長(zhǎng)期來(lái)講，SOHO市場(chǎng)中Home Office部分和甚小辦公室部分將發(fā)展更為迅速，伴隨著產(chǎn)品易用性的不斷提高，不進(jìn)行系統(tǒng)集成或者IT工程，而直接購(gòu)置設(shè)備自行組網(wǎng)的現(xiàn)象將會(huì)日益普及。由此帶來(lái)的，將勢(shì)必是SOHO交換機(jī)以一種日用消費(fèi)品的角色直接進(jìn)入零售渠道，成為一種類似于打印機(jī)等現(xiàn)狀的科技商品。網(wǎng)絡(luò)廠商如何應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)變，在設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、治理等多方面進(jìn)行與之相適應(yīng)的調(diào)整，將是SOHO交換機(jī)市場(chǎng)下一階段的熱點(diǎn)之一。
　　
　　在服務(wù)方面，SOHO交換機(jī)也將給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)帶來(lái)重大的變化。從銷售給專業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到銷售給非專業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，從面向分銷、面向渠道、面向集成，到面向直銷、面向零售用戶，從技術(shù)先進(jìn)型到簡(jiǎn)單易用型的核心價(jià)值，隨著這些變化的產(chǎn)生，與之相應(yīng)的服務(wù)也不可避免地需要轉(zhuǎn)變。瑞思康達(dá)認(rèn)為，“SOHO產(chǎn)品從提供的服務(wù)方面看，和別的交換機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)大大不同，要求的服務(wù)面會(huì)更寬，服務(wù)的業(yè)務(wù)會(huì)更零碎，服務(wù)的方式會(huì)更全面。”這就充分表明了廠商對(duì)服務(wù)方面的復(fù)雜性的熟悉―雖然產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)單了，易用性提高了，但是由于用戶的變化，服務(wù)和支持的要求反而增多了。一個(gè)復(fù)雜數(shù)據(jù)交換平臺(tái)可以在一條普通數(shù)據(jù)線路的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多個(gè)有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的共享，但是相應(yīng)的設(shè)置工作卻不是即插即用一樣的簡(jiǎn)單。當(dāng)面對(duì)由一臺(tái)機(jī)器通過(guò)ISDN上網(wǎng)，并通過(guò)交換機(jī)共享網(wǎng)絡(luò)連接給另一臺(tái)另一子網(wǎng)中無(wú)線接入的機(jī)器此類的要求時(shí)，大部分SOHO用戶依然需要有效的技術(shù)支持，甚至是不可避免的人工幫助; 假如不能妥善處理此類要求，平臺(tái)就將退化為簡(jiǎn)化版的路由器，失去了本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。因此，這給廠商的支持能力、反應(yīng)能力、成本核算和控制等多方面都帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，也給小到說(shuō)明書、安裝光盤制作，大到服務(wù)中心、支持網(wǎng)站建設(shè)的各種問(wèn)題增添了復(fù)雜性。
　　
　　SOHO交換機(jī)或SOHO網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是一個(gè)關(guān)乎于未來(lái)的重要產(chǎn)品，其背后折射出深刻的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。SOHO交換機(jī)所代表的時(shí)代潮流，是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備去專業(yè)化、去復(fù)雜化、集成化。這一潮流，也是符合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)的總體需求的……
　　戰(zhàn)略另一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)的開(kāi)拓
　　
　　由于SOHO產(chǎn)品的非凡性，在產(chǎn)品和市場(chǎng)兩方面都需要很大程度的開(kāi)拓工作。然而，也有很多說(shuō)法認(rèn)為SOHO類交換機(jī)的口數(shù)相當(dāng)巨大，但是單價(jià)金額非常小，所以即便大量出貨，仍然不見(jiàn)很大的業(yè)績(jī)額，為這樣的市場(chǎng)費(fèi)盡心機(jī)，一來(lái)得不償失，二來(lái)這個(gè)市場(chǎng)與企業(yè)市場(chǎng)大不相同，甚至?xí)蓴_企業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)行。
　　
　　但是，更有業(yè)界專家認(rèn)為，SOHO交換機(jī)或SOHO網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是一個(gè)關(guān)乎未來(lái)的重要產(chǎn)品，其背后折射出深刻的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。SOHO交換機(jī)所代表的時(shí)代潮

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