隨著網(wǎng)絡(luò)快速普及，和信息及通訊技術(shù)的神速發(fā)展，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議〈Internet PRotocol, ip〉已逐漸成為傳統(tǒng)電話語音和視訊應(yīng)用新一代的傳輸替代方案。越來越多公司開始尋求將它們內(nèi)部分散且不同的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，建置或轉(zhuǎn)移于以網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)上，且陸續(xù)建置Voice over IP〈VoIP〉的網(wǎng)絡(luò)加值技術(shù)，證實(shí)了IP的多元化及極佳的彈性基礎(chǔ)架構(gòu)，使得截然不同的語音、視訊及數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)，能同時(shí)被負(fù)載于單一、共同、共享的傳輸平臺(tái)。不僅于此，IP電話服務(wù)系統(tǒng)〈IP telephony〉因?yàn)榛A(chǔ)結(jié)構(gòu)上所提供的開放性、擴(kuò)充性、可靠性、和整合性，除了能提供傳統(tǒng)公眾電話交換系統(tǒng)〈Public Switched Telephone Network, PSTN〉的服務(wù)外，亦帶來更多實(shí)用、低成本及高效率的輔助應(yīng)用方式，是目前的PSTN所無法實(shí)現(xiàn)的。
IP Telephony是由Voice over IP〈VoIP〉所衍生出的新興應(yīng)用技術(shù)，主要是在單一整合的封包交換式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，負(fù)載除了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料流量外，也結(jié)合了自動(dòng)電話交換機(jī)〈Private Automatic Branch eXchange, PABX〉的電話語音交換功能。在單一網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)下，借著避免因網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移動(dòng)、增加及變更所產(chǎn)生的昂貴費(fèi)用，能有效減低設(shè)備建置成本，同時(shí)簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理上的困難度；透過智能網(wǎng)絡(luò)路由，語音能利用較低成本的通訊路徑，達(dá)到節(jié)省通訊費(fèi)用的支出；開放式的IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也兼顧了現(xiàn)在和未來語音及數(shù)據(jù)應(yīng)用上的使用與開發(fā)，充分保障使用者的投資報(bào)酬。
如同任何架構(gòu)，Cisco IP telephony 的建設(shè)需要一個(gè)堅(jiān)固及穩(wěn)定的基礎(chǔ)，而此一基礎(chǔ)是由Cisco完整及多元化的多重協(xié)議路由器及多層局域網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)所組成，這些平臺(tái)已經(jīng)擁有完整的語音服務(wù)支持，無論是以模擬或數(shù)字語音接口來與傳統(tǒng)PBX或是PSTN連結(jié)。IP telephony除了即有的話務(wù)節(jié)費(fèi)應(yīng)用外，更將語音服務(wù)帶進(jìn)了LAN的領(lǐng)域，因此LAN的建設(shè)也必須要有足夠的頻寬處理及支持QoS的機(jī)制，以便負(fù)載整合式網(wǎng)絡(luò)上語音及數(shù)據(jù)的流量。Cisco Catalyst 交換機(jī)系列提供了全交換式環(huán)境、先進(jìn)的分類排序、群組廣播和緩沖技術(shù)，以符合新一代IP phone應(yīng)用上的需求。IP網(wǎng)絡(luò)電話是目前正在普及的應(yīng)用，未來在相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用上的發(fā)展，會(huì)依個(gè)人及市場(chǎng)的反應(yīng)與需求，帶來更新、更佳、更經(jīng)濟(jì)、和更人性化的多元化服務(wù)。
Cisco臺(tái)灣區(qū)代理商建達(dá)國際股份有限公司已通過Cisco IP Telephony及Wireless LAN等專業(yè)技術(shù)認(rèn)證，除了得到原廠的肯定外，也充份展現(xiàn)了建達(dá)國際在IP Telephony及無線市場(chǎng)中已具備相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，一直以來協(xié)助旗下經(jīng)銷伙伴及客戶運(yùn)用Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃建置，除了完整提供出符合客戶需求的解決方案，且已擁有相當(dāng)多的成功案例。目前Cisco IP Telephony解決方案是以 Cisco AVVID多媒體整合架構(gòu)所延伸，其基本組件包含了封包式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)層〈packet-based infrastrUCture layer〉、話務(wù)處理層〈call-processing layer〉、用戶設(shè)備層〈clients layer〉及應(yīng)用系統(tǒng)層
