對于一家沒有制定業務永續性戰略的企業而言，如無意間踢到一條網線或者沒有及時完成光纖安裝任務這樣的小事都可能會危及業務連續性，讓其遭受到意料不到的損失。但是對于一家已經為網絡、應用、通信和員工制定了有效的業務永續性計劃的企業而言，即使是發生大規模的災難，它們也可以在不中斷業務的情況下平安渡過。

　　洪災考驗—東卡羅來納大學迅速恢復校園網絡

　　1999年，佛洛伊德颶風曾導致北卡羅來納州的東卡羅來納大學(ECU)的一棟辦公樓被洪水沉沒，并使該校的網絡和所有正常工作中斷了兩周時間。“哪怕是恢復有限的電話服務，我們都必須大費周折――我們用了一天半的時間才將電話線重新連接到我們的電話交換機。”ECU的網絡服務主管Rob Hudson表示“在相當長的一段時間里，家庭成員都很擔心彼此的安全。”

　　為了防止再次發生這樣的情況，ECU IT部門在第二年決定升級它的數據網絡，以加強網絡和通信的業務永續性，并將消除風險作為首要目標。“ip電話是我們業務永續性戰略的重要組成部分。”網絡工程經理Martin Jackson表示，“這可以加強我們在發生意外事件時的控制能力，讓我們能夠更加靈活地恢復電話服務。”

　　現在，該大學只需利用一個包含一臺Cisco Catalyst 4500系列交換機和25部思科IP電話的保險箱，就可以迅速地建立一個危機處理中心(EOC)，提供電話服務。IT部門通過將帶有保護層的光纖直接連接到園區PSTN網關，在校園內為EOC預備了三個可能的地點，并且有一個現場發電機負責為電話供電。“我們可以立即提供電話服務，而不需要依靠于任何其他網絡連接。”Hudson表示。“這個危機處理中心可以在一個小時內投入運行。”

　　作為整個網絡和通信業務永續性戰略的一部分，該校還在校園中的兩個地點部署了冗余的Cisco Call Manager服務器和Cisco 3640 多服務接入路由器。到目前為止，該校的8500部分機中的10%都已經被升級為IP電話。校園中的大部分建筑物都與運營商網絡建立了兩條通信路徑。“即使我們的遠程話音設備發生故障，我們仍然可以撥打一些要害的號碼。”Jackson表示，假如銅纜或者光纖發生中斷，IT可以采用無線網絡――這項業務永續性戰略從2001年部署以來已經在兩次故障的恢復中發揮了重要的作用。

　　第一次是校內醫療中心網絡的一個網段因為光纖中斷而失去連接，導致醫護人員無法查看患者的電子病歷(EMR)和圖像。通過在短短45分鐘之內恢復網絡，IT部門不僅避免了可能危及患者生命安全的網絡中斷，還展示了員工和網絡的業務永續性。Jackson回憶說：“我們只是安裝了一對Cisco Aironet 1200系列無線接入點，一個位于醫學院大樓的窗口，另外一個位于街道對面的一個具有網絡連接的建筑物的窗口。這種方式將網絡連接從一棟建筑物拓展到了另外一棟。”

　　在2004年，IP通信所固有的業務永續性再次在ECU得到了證實――這次是一個供給商沒有能及時完成將在下周向200名員工開放的新辦公樓的光纖布線工作。“假如沒有電話系統，辦公樓啟用時間將被迫推遲，因而影響到負責籌集資金的員工的工作。”Hudson表示。這一次，IT部門安裝了一臺Cisco Aironet 1400 54-MB網橋，以提供與四周的一棟建筑物的網絡連接，這使得員工可以正常開展工作。“習慣于使用100MB桌面連接的員工根本沒有察覺出應用性能或者電話服務與過去有何不同，因此生產率沒有出現任何降低。”Hudson表示。

　　火災考驗—Kaye Scholer LLP借用TDM 連接

　　一對Cisco Aironet接收器還幫助總部位于紐約的跨國律師事務所Kaye Scholer LLP擺脫了困境。

　　在2004年10月的一個星期六，一場大火席卷了這家律師事務所，導致該公司必須設法在維修所需要的一個月內為1000名員工尋找棲身之地。在紐約，比尋找立即可用的辦公場所更加困難的是獲得電話服務。“我們需要搬入四棟互相處于視距之外的辦公樓，其中有兩棟沒有現成的電話服務。”技術服務主管John Palefsky指出，“在一棟辦公樓中，我們有兩個相鄰的樓層，還有一層位于30層以下。在街道另外一側的一棟建筑物中，我們擁有兩個不相鄰的樓層。在這種情況下，鋪設電話線通常需要幾周時間。”假如說企業在有些情況下最需要通信和員工的業務永續性，這無疑是其中之一。

　　Kaye Scholer在德國法蘭克福的辦事處最近部署了一臺Cisco Call Manager服務器。Palefsky預感到它的靈活性可能有助于解決當前的困難，于是他給負責部署該解決方案的思科合作伙伴Dimension Data打了電話。“我在周四要求他們安裝600部電話，而整個系統在第二個星期三就完全可以投入運行。這包括了訂貨、購買、發貨和配置的所有過程。真是讓人贊嘆不已。”

　　Dimension Data在兩棟辦公樓中安裝了新的Cisco Catalyst 4506交換機，并將它們與Kaye在搬遷后在辦公樓中迅速安裝的光纖相連。Kaye Scholer的技術人員將已有的Cisco Catalyst交換機從受損的辦公樓中轉移到另外兩棟辦公樓中，從而構成了整個網絡。裝有Cisco CallManager的辦公樓安裝了三個碟形天線。一個Cisco Aironet碟形天線與街道對面的另外一棟建筑物窗口的天線相連，從而將以太網拓展到那里。另外一個Cisco Aironet碟形天線面對著1.5英里以外的一棟已經安裝了電話服務的碟形天線，從而通過一臺Cisco 3745多服務接入路由器共享PSTN連接。第三個從一個微波互聯網服務供給商處獲得的天線負責為這些建筑物提供互聯網連接。“從電話公司獲得傳統的電話服務需要花費一到兩周的時間，這顯然不符合我們的要求。”Palfsky表示，“然而，利用無線連接，一臺Cisco CallManager服務器和Cisco Unity服務器就可以為兩棟建筑物的五個樓層提供電話語音留言服務。更加重要的是，整個項目在不到一周的時間內就成功完成。假如采用其他解決方案，我們都要花費五倍以上的時間。”

　　電力中斷考驗—Shearman and Sterling LLP設置多個網絡入口

　　對于曾經遭遇過2001年9月11日的恐怖襲擊事件和2003年8月的電力中斷事件的紐約企業來說，網絡和應用的永續性是他們最關注的問題之一。

　　總部位于紐約的跨國律師事務所Shearman and Sterling LLP部署了一個遠程無人值守數據中心。“我們的主要目標是消除將數據中心設在全球總部中而產生的高風險。”首席信息官Tony Cordeiro表示。該公司最關注的是它在全球范圍內使用的要害任務型消息應用的可用性。“我們的律師很擔心會發生與客戶失去聯系的情況。” Cordeiro表示，“我們希望當我們的紐約總部發生局部故障時，我們在德國、英國、舊金山或者亞洲等地的業務不會受到任何影響。最近發生的這些事件，再加上我們的審計師的建議，促使我們將全球數據中心遷到了紐約以外的地點，并為其采用了單獨的冗余電源、HVAC和消防系統。”

　　為了加強網絡和應用的永續性，Shearman and Sterling在新澤西和英國選擇了兩個遠離總部的數據中心地點。 一個重要的設計目標是在發生災難性事件時，繼續為紐約總部的1500名已習慣于LAN速度性能的員工服務。

　　“當我們計劃轉移數據中心和應用時，我們自問可以怎樣在我們的全球數據中心重現LAN性能。” Shearman and Sterling的網絡、基礎設施和話音經理Dan McLoughlin表示。“在分析了不同的連接方案之后，我們決定選擇一個基于思科光網設備的光網解決方案。從運營和技術的角度來說，思科ONS設備可以提供運營商級的可靠性和業務永續性，以及我們所需要的吞吐率。這可以最大限度地提高網絡正常運行時間，實現類似于LAN的性能。”

　　Shearman and Sterling的IT團隊所設計的光網為每個建筑物設計了多個入口和出口，因而創建了一個不存在單點故障的、具有業務永續性的基礎設施。“在曼哈頓，總是會有建筑施工。假如一臺掘土機挖斷了建筑物的主要網絡入口，該入口將會在一段未知的時間內無法使用。為了確保業務連續性，我們需要另外一個網絡入口。”高級網絡工程師James Thomas表示。

　　根據這些因素，Shearman and Sterling決定利用Cisco ONS 15454多服務光網平臺部署一個光網基礎設施。該平臺提供了一個靈活的解決方案，讓Shearman and Sterling可以先在單個波分復用(DWDM)波長的基礎上建立一個SONET基礎設施，再根據吞吐率需求添加DWDM基礎設施。“這個高度靈活的平臺非常符合我們的要求，因為我們可以根據需要，逐步擴展到32個波長和10GB吞吐率，同時為基于城域網絡的磁帶備份支持光纖通道連接。” Thomas表示。

　　四臺Cisco ONS 15454 SONET多服務供給平臺構成了網絡核心。兩臺位于紐約總部，一臺位于新澤西的全球數據中心，還有一臺位于紐約的運營商主機托管中心。“通過將一臺Cisco ONS 15454安放在運營商主機托管中心，我們可以連接到其他任何主要的運營商。”Thomas表示。“通過這種設計方案，我們提供了多個經由不同路徑的網絡入口，從而保障了我們的基礎設施的永續性。”

　　該網絡目前運行在OC-192速度下(10GB)，被用于支持紐約總部和數據中心之間的光纖通道通信。“我們可以將一些服務器和備份設備放在本地，另外一些放在異地的數據中心，再輕松將它們連接到一起――就像它們都在本地一樣。” Cordeiro解釋說。

　　在任何地方發生災難性事件時，該光網可以幫助該律師事務所從異地中心恢復數據。假如與遠程數據中心的連接發生中斷(盡管發生這種情況的可能性微乎其微)，將會啟用一項應急計劃，即派遣一名員工到遠程數據中心取回備份數據。“盡管保持異地數據中心的正常運行很重要，但是與它的連接同樣非常重要。” McLoughlin 指出，“這就是我們必須為網絡中心建立兩個入口的原因。”

　　Shearman and Sterling在2004年12月啟用了其紐約城域網，并在2005年1月將它的企業系統開發環境投入使用。“我們為了提高網絡業務永續性而投入的資金將會在一年內完全收回。”Cordeiro表示，“我們有效地建立了一個運營商級基礎設施，可以為未來的發展提供必要的帶寬和靈活性。”

　　這種靈活性并不僅限于吞吐率，因為新的網絡不僅將支持存儲通信，還將支持所有的通信需求，例如IP、傳統話音通信、IP電話和其他對延時敏感的應用(如視頻)，從而可以不斷地提高效率和降低成本。

　　電話服務中斷考驗—長島大學實現通信業務永續性

　　2001年9月11日，長島大學(LIU)在電話服務中斷之后立即啟動了其通信業務永續性戰略。在一個小時之內，該校就通過將連接到一臺Cisco CallManager服務器的對外直撥(DOD)線路從布魯克林校區轉移到C.W.Post校區，恢復了對外撥打電話的能力。“教師和學生都很興奮他們可以及時聯系家人。”首席信息官George Baroudi表示，“由于人們意識到具有業務永續性的IP通信解決方案的強大功能，我們決定進一步擴大它的使用范圍。”

　　LIU正在從主速率接口(PRI)和ISDN移植到基于IP的中繼，它將為所有撥入和撥出的呼叫提供業務永續性。該校的兩個校區都安裝了Cisco CallManager服務器和Cisco Catalyst 6500系列交換機，并且可以在不到五分鐘的時間里接替另外一個校區的服務。Baroudi指出，假如不采用IP通信，這種切換可能需要幾天的時間。“我們的電話服務供給商支持IP電話，因此假如一個校區發生中斷，我們可以為DOD或者DID[內部直撥]呼叫提供一個不同的IP地址。”Baroudi指出，這種概念――即將電話號碼與物理位置分離――已經被長期應用于單個電話號碼和follow-me服務。“假如它適用于單個用戶，為什么不能用于多個DID，例如整個電話交換機？”該校的四個小型校區和六個衛星辦公室通過WAN連接到Cisco CallManager服務器。“假如WAN連接可以使用，校園路由器會利用內置的SRST遠程電話應急呼叫]功能，自動利用另外一臺位于安全的互聯網連接上的CallManager服務器，通過PSTN和公共互聯網路由呼叫。”

　　Baroudi總結指出：“我們的網絡現在可以天天24小時正常運行，因而能夠滿足我們的業務需要。我并不認為話音、數據或者視頻流量之間有什么區別：只要它是基于IP的，我們都可以為其提供永續性。