用戶需求

　　然而隨著近年來因業務不斷擴大所面臨的新挑戰，鄭州電力為了貫徹其“努力超越，追求卓越”的精神，在產品和服務上更上一層樓，有關領導在工作計劃中明確提出將繼續貫徹以“信息科技為依托，加強信息資源整合”的業務發展戰略，進一步推進現代化的電力業務系統和信息治理建設。由于鄭州電力主要擔負著鄭州市6區5市1縣7446平方公里的供電任務，其網絡已成為鄭州電力日常業務的不可或缺的基礎設施，網絡結構及其日常維護工作日益復雜。

　　鄭州電力的信息中心部門經過數年的工作經驗，人員已深切地意識到:隨著資源的不斷整合，由于數據和應用的集中，任何一個故障造成的損失和影響是以前的數倍，甚至數十倍。因此傳統的被動式的治理模式，即直到系統出了某方面的問題，才會得到解決的方式，或者直到已影響了業務，由業務部門匯報投訴才發現問題的治理方式，已經不能適應資源整合環境下的業務發展。治理已成為日益迫切的需求。以往“重建設，輕治理”的思想，已經不能滿足業務的發展和實際的需求。

　　鄭州電力信息中心決定建立覆蓋全市的網絡治理系統。網絡治理的核心目標是確保網絡的最大可用性，為網絡所承載的業務提供優質的服務，而不是簡單意義上的網絡硬件設備的故障、性能、配置、安全治理等功能，需要考慮建立網絡運維的流程，明確網絡治理的職責分工，將治理人員與治理功能更好的有機結合起來;并對網絡的運行狀況、運維工作進行統計、分析和評估，從而做到對整個網絡的運行狀況了如指掌，絕不能存在任何網絡治理的孤島和死角。這次網絡治理系統的建設將主要為鄭州電力的網絡基建解決以下要害業務問題:

　　(1)幫助信息中心人員及時了解整個網絡服務運行狀態。

　　(2)幫助各個層面的網絡治理人員協調工作，快速定位并解決網絡故障。

　　(3)預故障報警和處理。監測網絡通信數據，事前處理可能發生的網絡問題。

　　(4)統一治理平臺，減少網絡系統和網絡設備的停工期，確保網絡運行的穩定性、安全性和高效率。

　　網絡環境綜述

　　網絡的高可用性越來越重要，當業務系統不能正常工作時，有可能是網絡線路問題造成的，但也有可能是由于其他系統資源的問題造成的，為了準確地分析故障原因，鄭州電力必須要在網絡治理方面需要更有效、集中的治理，只有這樣，才能更好地保證業務系統的正常運行。因此，鄭州電力總公司需要了解區一級網絡的運行狀況，區一級也需要了解地市網絡的運行狀況，而地市同樣也要追溯到縣級網絡。假如總公司沒有有效的網絡治理手段，則無法及時了解下級區市上報的網絡運行治理數據;假如總部與區級、區級與市級之間缺乏必要和及時的網管信息溝通，則無法保證全面把握整個網絡的運行狀況，及時發現和排除故障隱患。因此，鄭州電力為其網絡治理系統應用定制了具體目標:

　　(1)為鄭州電力總公司對區級網絡治理的監督指導提供方便有效的技術手段和工具;

　　(2)為區級單位強化網管中心職能、發揮承上啟下的紐帶作用提供解決方案;

　　(3)為地市和縣級單位實現本地網絡治理功能提供最終產品。

　　從而對鄭州電力各級網絡的配置、故障、性能、狀態實現集中指導下的分布式治理。

　　不過值得注重的是，雖然分布式治理是一種比較好的解決方案，比較輕易做到與總部-區級-地市的組織治理體系相一致。但是在對各級網管中心和網管員之間的相互配合、相互協作、相互支持、相互流動等方面的支持上，各廠商網管系統的差異是很大的。擺在主管面前的下一道難題是慎重地選擇一套切實可為鄭州電力所用的網絡運維治理產品。

　　網絡治理產品建議

　　北塔網絡運維治理系統BTNM3.0是上海北塔通信網絡科技發展有限針對中國網絡治理的實際需求而設計開發的綜合網絡治理系統。產品采用先進的分布式治理技術，可以用來治理任何規模的網絡以及各種網上資源。

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　　鄭州電力通過中心網絡的BTNM3.0治理平臺輕松實現了對下屬區市的分級平臺治理，實現了二級網絡的治理架構，構筑了全市網絡的統一的跨廠商、跨電信寬帶網絡的治理平臺。由于電信網絡的不可治理性，北塔網絡公司的技術人員在產品實施過程中將電信網絡透明化，簡化為簡單的物理連接，跨過電信寬帶網絡，實現對下級網絡的透明化實時治理，具體表現如下:

　　(1)一目了然的物理拓撲結構圖:通過BTNM3.0提供的真實網絡物理拓撲圖，直觀地顯示出鄭州電力公司近百臺設備之間復雜的物理連接關系、連接線路信息和設備的工作情況。并在此基礎上提供ip定位查找功能，使治理人員對網絡整體工作情況做到一目了然、心中有數。

　　(2)快速精確的故障告警信息:該網管軟件對所有故障均能在很短時間內發出告警信息，這種迅速響應機制與網絡規模無關，所以在鄭州電力的網絡中，總是讓治理員在第一時間得到告警信息，體現出了快速精確的特性。同時，BTNM提供包括E-mail、語音、語音電話、BP機、彈出窗口等多種告警手段，使網絡治理員不論身處何處不論白天黑夜都可以迅速得到網絡故障信息。

　　(3)跨廠商的治理平臺:產品很好地適應了鄭州電力系統的跨廠商網絡平臺，對Cisco、JUNIPER等產品都提供了設備視圖和足夠的配置治理功能，使鄭州電力能用一個平臺，治理所有設備和所有主要應用。

　　(4)豐富實用的治理工具:BTNM集成了許多對網絡治理員非常實用的工具，包括:網絡運行情況記錄和分析、應用監視和分析、測試指定網絡段的延遲、撥號審計、IP流量審計、網絡設備SNMP信息瀏覽、Telnet、ping、trace route等。

　　(5)實時關注網絡運行情況:經過用戶設置之后，該產品還可自行記錄指定設備的負載、端口流量、主機端口響應情況，甚至模擬用戶操作，記錄特定應用服務的響應情況，并答應用戶生成html格式的總分析報告、具體報告和大量圖表，供用戶分析參考。非凡是其IP-MAC監控功能與鄭電現有的信息網絡接入授權治理系統同步實現了非法接入的及時準確告警，從源頭上避免信息網絡的非法接入，最大限度地保證信息系統的安全。

　　用戶反饋

　　(1)BTNM網絡運維治理系統能夠采用多種算法、迅速搜索整個網絡內的所有節點、自動勾畫出整個網絡的準確第2層拓撲圖――物理拓撲圖，包括設備間的冗余連接、備份連接、均衡負載連接等治理員關心的要害問題在一個拓撲圖上直觀展現，動態實時反映的網絡布線信息，設備運行狀態及鏈路的流量變化情況等，使治理員輕松把握整個網絡系統的運行狀況，并為治理員解決信息分布不均衡問題，優化網絡結構提供了第1手資料。

　　(2)使用BTNM之前，治理員總是通過用戶打電話報告等方式被動的收到故障信息，許多小故障不能及時處理，最終累積成網絡事故，造成大面積信息中斷等嚴重后果。

　　BTNM提供了從網絡的第2層到第7層實施全面的故障告警治理，每種告警能夠進行具體的告警設置和不同的告警通知方式。通過制定的策略，運維系統實現了對重要網絡設備中斷、重要服務端口down等故障及時的短信告警，治理員可以在最短的時間內發現并解決問題，提高了故障響應效率，最大程度的保障了網絡系統運行安全，受到用戶好評。

　　(3)以往治理員查詢某臺故障計算機位置需要花費較長時間，還要查找資料，非常不方便，對IP地址篡改等行為不能及時發現和控制，用戶意見較大。

　　由于BTNM提供了具體的IP地址簿功能，配合安全治理，BTNM網絡運維治理專家能夠監控全網IP定位、MAC定位。治理員根據IP地址準確的定位此IP地址所對應的網絡設備或PC的位置，此位置可以精確到它所直接連接的設備端口。同時還提供全網IP/MAC地址綁定監查，全網主機、PC、設備網絡連接位置變動偵測，捕捉地址盜用及非法設備移動。IP定位等功能可以將有問題的機器如中病毒的機器快速定位到交換機的端口上，并通過直觀的交換機面版圖對該端口進行關閉、開啟操作，極大提高了治理員工作效率。