“短通中心”企業短信應用平臺是深圳朗科軟件技術有限公司最新推出的企業短信應用產品，集應用軟件、移動存儲、無線通信三大特性于一身，融合了通用串行總線、移動無線通信及快閃內存等高新技術，具有群發群收短信、常用短語治理、密碼短信、定時短信、客戶關系治理、EMAIL短信結合、訂閱短信治理、靜態自動應答、動態自動應答等功能。“短通中心”可以單獨使用，也可以與單位內部網絡系統結合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、員工服務系統、大客戶服務系統、綜合業務系統等，通過“短通中心”將廉價方便的短信息等無線通信服務與針對不同行業度身定制的信息治理軟件相結合，將信息服務提升到一個新的層次。

　　“短通中心”的推出，成功解決了企業和客戶以及企業內部之間通過移動短信息進行業務溝通的問題，全面實現電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網絡的短信息方式交流信息，具有即時、方便、投入小、使用成本低等優勢，可廣泛應用于各行各業，非凡適合中小型企業應用。

一、系統網絡結構

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二、短通中心系統結構：

　　1. 短通數據庫

　　存放短通中心數據，如收信箱、發信箱、客戶資料、常用短語、系統參數等

　　2. 短通數據處理中心子系統

　　負責接收和處理各種數據業務處理請求。

　　3. 短通業務子系統

　　亦稱業務操作界面子系統，為業務人員直接使用的部分，接收業務請求和反饋請求處理結果。

　　4．短通接口子系統

　　即短通中心與單位內部網絡系統接口子系統，包含三種接口：數據庫接口、數據包交換接口、文件交換接口，可以直接聯接單位內部網絡系統。

　　5．短通通信器控制子系統

　　即短信息通信接口子系統，直接控制朗短通通信器，負責直接發送和接收短信息。本子系統也可支持其他短信通信方式，如與短信中心專線聯接的通信方式和其他短信通信器方式。

三．基本功能：

　　1．短信治理

　　無限群發群收短信，支持個性、分組發送；可閱讀、回復、轉發、刪除短信。

　　2．定時發送短信

　　編制新短信，設定發送時間，自動發送。

　　3．靜態自動應答

　　設置靜態自動應答類型和應答內容，用戶發送短信時，可以在短信中包含自動應答業務類型與參數。短通中心不斷對收到的所有短信息進行檢查，若有符合靜態自動應答類型的短信息，則直接將所設定的應答內容，即時直接回復發信人。

　　4．密碼短信

　　可以對短信進行按密碼加密后，再發送，閱讀時需要輸入正確密碼

　　5．常用短語治理

　　增加、修改、刪除短語種類；增加、修改、刪除常用短語

　　6．客戶關系治理

　　建立、修改、刪除客戶資料檔案，可對客戶信息資料進行基本分類處理。記錄與客戶的業務交往，查閱或處理有關客戶短信時，連動顯示客戶檔案和業務記錄，并可以增加、修改業務記錄。

　　7．EMAIL短信結合

　　群收與群發EMAIL，答應客戶通過系統轉發，用短信發送EMAIL。客戶EMAIL到達時，用短信方式提醒EMAIL到達通知。

　　8．短信定制治理

　　處理客戶訂閱短信息申請（有人工設定和短信遠程設定兩種方式），編輯制作制作訂閱新信息，并根據訂閱短信息客戶箱有關種類的訂閱聯系人作為收信人，生成標準短信，若超長則拆分成多條短信，發送到定時發信箱，即時發送。

　　9．計費短信治理

　　在編輯、制作短信時，設定信息的費用，在發送完畢時，自動將此短信存放在已發送短信息箱，根據已發送收費短信箱，自動統計匯總短信收費資料，并存放在客戶費用統計箱，可以直接查詢客戶收費短信情況和明細。

　　10．動態自動應答

　　與單位內部網絡系統直接聯網。設置自動應答業務類型和動態應答參數，用戶發送短信時，可以在短信中包含自動應答業務類型與參數。短通中心不斷對收到的所有短信息進行檢查，若有符合動態自動應答類型的短信息，則直接將此短信息發送到指定的單位內部網絡系統，此系統收到此短信，即時進行處理并生成應答短信，發回短通中心，短通中心直接回復發信人。

四、系統運行環境

　　電腦：帶USB接口的PC、筆記本電腦

　　操作系統：Windows 98/ME/ 2000 / XP NT UNIX linux

　　數據庫：SQL SEVER DB2 Oracle SYBASE

五、系統特點：

　　1. “短通中心”采用”獨創“無線移動通信器”技術：

　　“短通中心”采用朗科公司發明的“短通”無線移動通信器，直接插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時隨地接收和發送信息，并運用快閃內存技術可實現移動存儲功能。“短通”無線移動通信器采用USB接口，可熱插拔；體積小、重量輕；在安全性、易用性、通用性及便攜性上較傳統存儲通信產品具有無可比擬的優勢。同時短通通信器具備很強的安全擴展特性，每個通信器都有一個獨一無二的用戶識別碼，可以用于加密和作為電子身份證，確保用戶可以安全、保密地使用，可以更方便存儲數據和軟件。

　　2. 完全實現跨網信息處理

　　可以直接使用中國移動通信公司和中國聯通公司的SIM卡、STK卡、神州行卡、如意通卡。完全實現跨網信息處理。

　　3. 自由安閑，安全出色

　　不論何時何地、可通過手機或其他終端，隨時與“短通中心”保持暢通的信息渠道，無須上網、無須有線線路。

　　4. 支持多個客戶端

　　短通中心可以同時使用多個短通通信器，在發短信息時，自動選擇空閑的短通通信器發送短信。在收信時，全部直接收入收信箱。

　　5. 功能強大，應用廣泛：

　　短通中心覆蓋目前幾乎所有短信息方式和手段，可以滿足各行各業的短信應用。

　　6. 實施方便易行

　　一臺電腦、一套短通中心軟件，一個短通通信器、馬上組成一個短通中心，馬上可以使用。

　　7. 強大的擴展性

　　短通中心提供三種接口，可以非常簡單和方便地與單位內部網絡聯接，可以很方便的用短信息處理日常事務。

六、為什么要使用“短通中心”

　　1．“延伸式服務”服務更具親和力

　　設立“短通中心”，搭建自己的短消息平臺，開辟了為客戶服務的又一通道，把服務延伸到了客戶的手機，極具親和力、影響力、吸引力和競爭力。

　　2．“個性化服務”與你的上帝“一對一”

　　“短通中心”可以根據不同客戶、不同需求，更高效提供更多個性化的服務、產品和信息

　　3．“互動式服務”與客戶共同創造價值

　　創建與客戶間的雙向溝通渠道，為客戶提供主動服務的同時，更多了解客戶需求，與客戶共同創造價值。

　　4．降低服務成本、提高服務效率

以短信形式加強服務的同時，可以在傳統手段基礎上，大幅降低服務成本、提高服務效率。！

深圳市朗科軟件技術有限公司供稿