公司簡(jiǎn)介

　　三九醫(yī)藥股份有限公司位于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)筆架山麓、銀湖之畔，是國(guó)家聞名的三九集團(tuán)的核心企業(yè)。公司采用九十年代國(guó)內(nèi)外一流設(shè)備，實(shí)行符合GMP要求的藥品生產(chǎn)，具有生產(chǎn)多種劑型的能力，并以現(xiàn)代化的檢測(cè)手段和檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)三九系列產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，從而確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。公司成立十幾年來(lái)，企業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，成為一家大型的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。

　　公司現(xiàn)有直接和間接的子公司7家: 深圳九新藥業(yè)有限公司、深圳九星印刷包裝中心、惠州九惠制藥有限公司、深圳九輝實(shí)業(yè)有限公司、深圳三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、三九藥業(yè)(香港)有限公司、雅安三九藥業(yè)有限公司。公司非常重視銷售工作，專門成立三九醫(yī)藥貿(mào)易公司，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布30多個(gè)城市。該公司不僅銷售藥廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，還利用健全的銷售網(wǎng)絡(luò)代理國(guó)外聞名醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品。

　　碰到的問(wèn)題

　　原有的三九醫(yī)藥的整體業(yè)務(wù)流程機(jī)構(gòu)部門較多，因?yàn)樗械膯螕?jù)錄入都要同時(shí)占用ERP系統(tǒng)有限的資源，從而使ERP系統(tǒng)運(yùn)行的速度由于人工錄入和其他低效率的直接操作而變得不堪重負(fù)，系統(tǒng)的峰值處理速度和效率也隨之大幅降低。

　　目前的三九醫(yī)藥只能通過(guò)電話、傳真、業(yè)務(wù)員拜訪和客戶聯(lián)系，采集訂單。業(yè)務(wù)員從客戶那里得到大量的紙質(zhì)訂單，回到公司有輸單員輸入ERP訂單系統(tǒng)，不僅占用了大量的輸單員人力資源，也造成業(yè)務(wù)員需要早早回到公司，影響業(yè)務(wù)員通過(guò)對(duì)超市銷量統(tǒng)計(jì)來(lái)猜測(cè)明天的定購(gòu)量，還有可能造成輸入錯(cuò)誤。

　　由于在大客戶之間的電子化的訂單交換正逐漸成為現(xiàn)代信息化商業(yè)的趨勢(shì)，三九醫(yī)藥也需要一個(gè)統(tǒng)一的能和它的ERP之間直接進(jìn)行訂單等數(shù)據(jù)交換的軟件平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)需要易于擴(kuò)展、功能強(qiáng)大，維護(hù)方便。

　　如何高效地治理遍布全國(guó)的銷售隊(duì)伍如何及時(shí)地將營(yíng)銷策略傳遞給每一個(gè)銷售員? 如何在整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍中實(shí)現(xiàn)信息化治理和知識(shí)治理? 這對(duì)于任何企業(yè)的營(yíng)銷部門都是一個(gè)迫在眉捷的問(wèn)題，每個(gè)銷售機(jī)構(gòu)都在尋找能夠持續(xù)提高利潤(rùn)、降低成本、提高客戶滿足度和忠誠(chéng)度的創(chuàng)造性方法。但是面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，繼續(xù)增長(zhǎng)的成本和不斷提高的客戶期望，如何找出滿足上述目標(biāo)的方法成為一個(gè)難題。因此企業(yè)銷售隊(duì)伍信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)分析和政策制定，提供個(gè)性化營(yíng)銷，優(yōu)化供給鏈資源和實(shí)現(xiàn)知識(shí)治理等方面具有重大意義。

　　解決方案

　　高維公司針對(duì)目前三九醫(yī)藥遍布全國(guó)的銷售人員，提供基于國(guó)外最新移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)開發(fā)的移動(dòng)銷售隊(duì)伍系統(tǒng)(Mobile Sales Force)，可以幫助銷售員有效治理其客戶和聯(lián)系人，同時(shí)針對(duì)不同客戶安排其計(jì)劃和活動(dòng)，并收集客戶業(yè)務(wù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)信息，真正做到為客戶為中心的治理模式，同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)此方案將所有產(chǎn)品信息、客戶信用額、定單執(zhí)行、促銷信息、銷售技巧和培訓(xùn)等及時(shí)傳遞給銷售員，規(guī)范銷售流程，最終實(shí)現(xiàn)供給鏈優(yōu)化和客戶關(guān)系治理，具有重大意義。

　　該方案結(jié)合當(dāng)前流行的客戶關(guān)系治理和供給鏈治理理念，全面采用目前全球移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域最領(lǐng)先的平臺(tái)即Sybase開發(fā)平臺(tái)，Sybase開發(fā)平臺(tái)具有強(qiáng)大的智能分析和決策支持功能，該方案的硬件平臺(tái)采用Palm公司PDA產(chǎn)品，以支持銷售、市場(chǎng)等各個(gè)部門進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的行動(dòng)。

　　在MSF(Mobile Sales Force)系統(tǒng)中，采用Sybase iAnywhere solution作為底層構(gòu)架。其中Sybase的Ultralite數(shù)據(jù)庫(kù)作為PDA中客戶端儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，Sybase的m-business studio用作同步、消息和應(yīng)用服務(wù)器，負(fù)責(zé)將MSF系統(tǒng)和ERP集成在一起。

　　項(xiàng)目得益　　

　　提高訂單處理效率

　　隨時(shí)輸入訂單，無(wú)需人工干預(yù)訂單輸入、導(dǎo)入，減少銷售環(huán)節(jié)，降低出錯(cuò)率。

　　降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

　　節(jié)約單據(jù)輸入的員工，降低維護(hù)的費(fèi)用，提高公司對(duì)銷售情況把握的準(zhǔn)確率。

　　增加公司收益

　　提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的有效性，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間延遲2-4小時(shí)，提高猜測(cè)準(zhǔn)確率20%以上

　　方便業(yè)務(wù)員

　　使業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間準(zhǔn)確預(yù)計(jì)未來(lái)銷量，同時(shí)在提高公司形象的同時(shí)也擴(kuò)大了銷售能力。

　　提高公司的銷售形象

　　加快公司在快速消費(fèi)品行業(yè)的反應(yīng)速度，也提高公司的銷售形象。

　　快速開發(fā)，易于擴(kuò)充