家樂福是(Carrfour)全球超市業(yè)的第二大零售商,在 27 個(gè)國家擁有 9,000 多家商店,年接待顧客達(dá) 200 多億。家樂福在零售業(yè)率先提出了 "超市" 概念,隨后又不斷進(jìn)行改進(jìn)和推廣。目前,貼有家樂福標(biāo)識的商品已行銷全球。
該公司采用了 Lotus Notes 郵件系統(tǒng),因?yàn)楣局卫韺邮褂谜粕想娔X(PDA),要求部署便于接入 PIM 應(yīng)用的解決方案。隨著使用 PDA 的員工越來越多,大家都希望外出時(shí)能通過 PDA 連接 Notes,然而公司的 IT 部門卻無法提供相應(yīng)支持。
為此,該公司在用作 Lotus Notes 服務(wù)器的 xServer 上部署了 IBM Mobile Connect 軟件,以支持 PDA 的移動(dòng)接入。這一解決方案目前支持約 100 名用戶,并有望增加到 500 名。
通過實(shí)施該方案,用戶可以通過掌上設(shè)備(Palm Pilot 和 IBM Workpads 等)復(fù)制 Lotus Notes 的議程和郵件,并接入企業(yè)地址簿。Mobile Connect 軟件包含兩個(gè)組件:安裝在 Notes 服務(wù)器端的復(fù)制服務(wù)器組件和安裝在 PDA 上的客戶端組件。在辦公室時(shí),用戶可以通過支架連接 PDA 與 GSM 電話,并通過多臺 Notes 服務(wù)器直接復(fù)制 Lotus Notes 的議程和郵件。一旦離開辦公室,用戶即可通過線纜或紅外線連接 PDA 與 GSM 電話。該軟件的操作界面非常簡單:用戶只需選擇相應(yīng)框符,便可規(guī)定希望復(fù)制的應(yīng)用和數(shù)據(jù)。這一界面還可由治理人員定制,同時(shí)還提供備份和恢復(fù)功能以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
由于現(xiàn)有系統(tǒng)的發(fā)展空間有限,因此客戶決定升級到更可靠的環(huán)境。他們委托IBM全球服務(wù)部(IGS)的集成技術(shù)服務(wù)組,在 IBM eServer 集群平臺上安裝 Mobile Connect 網(wǎng)關(guān)。IBM 的軟件集成服務(wù)能夠根據(jù)具體情況量身定制,以便通過固有的驗(yàn)證機(jī)制和 Lotus Notes 基礎(chǔ)實(shí)施來保證安全的移動(dòng)接入。在試驗(yàn)階段,IBM 全球服務(wù)部負(fù)責(zé)向用戶傳授技能并提供幫助。
事實(shí)上,基于 Mobile Connect 提供的集中解決方案為 Lotus Notes 郵件/議程提供了即插即用的同步特性,并得到了公司 IT 部門的全力支持。不論員工是在辦公室通過電腦、還是在途中通過 GSM 電話復(fù)制信息時(shí),新系統(tǒng)都能很好地發(fā)揮作用。由于能從遠(yuǎn)端訪問議程和電子郵件,員工天天平均節(jié)省了約 30 分鐘的時(shí)間。系統(tǒng)的另一個(gè)優(yōu)勢是能集中治理掌上電腦?,F(xiàn)在,系統(tǒng)還可支持 PocketPC 手持設(shè)備。家樂福 IT 運(yùn)營部代理總監(jiān) Vincent Coppola 評價(jià)說:"現(xiàn)在,員工必須能夠移動(dòng)接入 Notes,這已成為其生產(chǎn)力增益工具的組成部分。借助 Mobile Connect 解決方案,我們的 IT 部門可以保護(hù)并支持這類服務(wù)。"
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