家樂福是（Carrfour）全球超市業(yè)的第二大零售商，在 27 個(gè)國家擁有 9,000 多家商店，年接待顧客達(dá) 200 多億。家樂福在零售業(yè)率先提出了 "超市" 概念，隨后又不斷進(jìn)行改進(jìn)和推廣。目前，貼有家樂福標(biāo)識的商品已行銷全球。

該公司采用了 Lotus Notes 郵件系統(tǒng)，因?yàn)楣局卫韺邮褂谜粕想娔X（PDA），要求部署便于接入 PIM 應(yīng)用的解決方案。隨著使用 PDA 的員工越來越多，大家都希望外出時(shí)能通過 PDA 連接 Notes，然而公司的 IT 部門卻無法提供相應(yīng)支持。

為此，該公司在用作 Lotus Notes 服務(wù)器的 xServer 上部署了 IBM Mobile Connect 軟件，以支持 PDA 的移動(dòng)接入。這一解決方案目前支持約 100 名用戶，并有望增加到 500 名。

通過實(shí)施該方案，用戶可以通過掌上設(shè)備（Palm Pilot 和 IBM Workpads 等）復(fù)制 Lotus Notes 的議程和郵件，并接入企業(yè)地址簿。Mobile Connect 軟件包含兩個(gè)組件：安裝在 Notes 服務(wù)器端的復(fù)制服務(wù)器組件和安裝在 PDA 上的客戶端組件。在辦公室時(shí)，用戶可以通過支架連接 PDA 與 GSM 電話，并通過多臺 Notes 服務(wù)器直接復(fù)制 Lotus Notes 的議程和郵件。一旦離開辦公室，用戶即可通過線纜或紅外線連接 PDA 與 GSM 電話。該軟件的操作界面非常簡單：用戶只需選擇相應(yīng)框符，便可規(guī)定希望復(fù)制的應(yīng)用和數(shù)據(jù)。這一界面還可由治理人員定制，同時(shí)還提供備份和恢復(fù)功能以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

由于現(xiàn)有系統(tǒng)的發(fā)展空間有限，因此客戶決定升級到更可靠的環(huán)境。他們委托IBM全球服務(wù)部（IGS）的集成技術(shù)服務(wù)組，在 IBM eServer 集群平臺上安裝 Mobile Connect 網(wǎng)關(guān)。IBM 的軟件集成服務(wù)能夠根據(jù)具體情況量身定制，以便通過固有的驗(yàn)證機(jī)制和 Lotus Notes 基礎(chǔ)實(shí)施來保證安全的移動(dòng)接入。在試驗(yàn)階段，IBM 全球服務(wù)部負(fù)責(zé)向用戶傳授技能并提供幫助。

事實(shí)上，基于 Mobile Connect 提供的集中解決方案為 Lotus Notes 郵件/議程提供了即插即用的同步特性，并得到了公司 IT 部門的全力支持。不論員工是在辦公室通過電腦、還是在途中通過 GSM 電話復(fù)制信息時(shí)，新系統(tǒng)都能很好地發(fā)揮作用。由于能從遠(yuǎn)端訪問議程和電子郵件，員工天天平均節(jié)省了約 30 分鐘的時(shí)間。系統(tǒng)的另一個(gè)優(yōu)勢是能集中治理掌上電腦?，F(xiàn)在，系統(tǒng)還可支持 PocketPC 手持設(shè)備。家樂福 IT 運(yùn)營部代理總監(jiān) Vincent Coppola 評價(jià)說："現(xiàn)在，員工必須能夠移動(dòng)接入 Notes，這已成為其生產(chǎn)力增益工具的組成部分。借助 Mobile Connect 解決方案，我們的 IT 部門可以保護(hù)并支持這類服務(wù)。"