中興通訊軟交換系統架構完全符合NGN開放分層的業務架構，可以完全將接入和控制兩種功能分別納入不同設備中，使得呼叫控制和媒體徹底分離。同時，中興通訊軟交換提供開放的API，降低了業務生成的“門檻”，通過多家廠商的共同推動，為新業務的靈活提供創造了條件。

        中興通訊軟交換提供業務的方式：

• 直接由ZXSS10 SS1核心控制設備提供PSTN基本業務及補充業務。
• 通過SG和現有的SCP進行互通，使多業務控制設備及其所控制的網關設備充當虛擬的SSP，實現現有的傳統智能業務。
• 通過支持應用服務器，實現ip增值業務、智能業務及未來的多媒體業務。

        中興軟交換系統除了能提供PSTN定義的基本業務和補充業務之外，還可以提供智能業務，與互聯網應用相結合的業務，另外，還可以通過對第三方提供開放的標準業務接口而為網通南方通信公司快速提供新業務。歸納起來，中興軟交換系統能夠提供的業務如下：

1） PSTN提供的話音業務

        這部分業務包括PSTN定義的基本業務、補充業務以及智能網業務，在軟交換網絡中，可以完全提供該類業務。
        值得一提的是，軟交換網絡擴充了PSTN中的Centrex業務范圍，在PSTN由于受到端局機型和用戶數據等限制，無法提供廣域Centrex業務，而該業務在軟交換網絡中可以輕松實現；另外，由于軟交換網絡本身基于寬帶數據網絡，將PSTN中的話吧業務以IP話吧業務方式實現，有效降低了話費基值，可吸引更多的用戶。

2） 與Internet相結合的非多媒體業務

        軟交換本身就是建立在因特網上的，中興通訊軟交換在分析市場需求的前提下，已經成功推出了和原有數據網結合的新型業務，包括Web 800、Web Call、Web Conference、語音信箱、UMS、全能數字助理業務等，受到了運營商和最終客戶的好評。

3） 多媒體業務

        由于受到終端和帶寬的同時限制，PSTN網絡中無法提供的業務，包括SoftDA、同步瀏覽、電子白板、可視電話、MultiPhone等。