Web 800業務是一種基于數據網的被叫付費業務。該業務是一種體現計費性能的多媒體新業務。它的主要特征是對某業務用戶（Service Subscriber）的呼叫由該業務用戶支付呼叫費用，而主叫不支付呼叫費用。它從PC機上發起，通過Web頁面完成信息的輸入和選擇，進而完成一個呼叫。業務用戶通過Web頁面治理自己的信息，治理員通過Web頁面治理業務用戶。

        Web 800業務繼續了傳統800業務的優點，并將接入手段從普通話機擴展到Internet的Web頁面。中興通訊基于軟交換的“網上８００電話”可以極大的滿足企業客戶的需求，使得企業的重要客戶得到更方便快捷的服務，提升客戶滿足度。

        中興軟交換提供的WEB 800業務可以通過導航撥號、直接撥號等多種方式實現網上800業務。