方案背景

　　三星人壽保險(簡稱“三星人壽”)，即三星生命保險株式會社，是韓國三星集團下屬的主力金融服務(wù)企業(yè)，是韓國保險業(yè)的領(lǐng)袖，2003年保費收入達197億美元，占到韓國壽險市場45%的份額。

　　保險行業(yè)是建立在信任關(guān)系基礎(chǔ)上的--客戶在最需要幫助時依靠保險公司來支持他們。 要建立這樣的信任關(guān)系，保險公司必須致力于全面了解客戶的需求。 三星人壽明白，為了更好的服務(wù)和滿足客戶的需求，保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展很大程度上受制于后臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，受制于數(shù)據(jù)的集中和治理分析，同時為了使業(yè)務(wù)操作流程高速可靠，還必須給業(yè)務(wù)人員提供一個單一視圖，幫助他們更好的進行數(shù)據(jù)查詢和分析。

　　在三星人壽現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)上， 這些工作需要通過集成各自獨立運行的、不同用途的 10 個數(shù)據(jù)集市來實現(xiàn)；但是由于 10 個不同數(shù)據(jù)集市經(jīng)常出現(xiàn)互不兼容問題，且不同集市常會存儲大量冗余數(shù)據(jù)，因此迫切需要將它們加以整合，以便統(tǒng)一進行治理，并由此建立數(shù)據(jù)倉庫。 三星人壽致力于建立一個數(shù)據(jù)倉庫，并且更好培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，使他們可以通過單一的集成視圖自己執(zhí)行分析任務(wù)、獲得高度一致的數(shù)據(jù)，而不必每次都親自跑到微機室才能獲得數(shù)據(jù)。

　　解決方案

　　在方案選型過程中，SYBASE IQ 很快因為其無與倫比的查詢性能以及最低的總體擁有成本的優(yōu)勢進入了三星人壽的視野，Sybase IQ是具有高度可伸縮的分析引擎，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不同，Sybase IQ在體系結(jié)構(gòu)設(shè)計上是面向分析的 - 而不是面向事務(wù)的 - 它具有基于列的結(jié)構(gòu)以及獲得專利的索引技術(shù)，同時具有以下特點：

　　· 非凡查詢性能比傳統(tǒng) RDBMS快100多倍

　　· 比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫更輕易維護，無需耗費過多的時間和資源進行優(yōu)化就能夠獲得極佳的性能

　　· 將數(shù)據(jù)壓縮30%至60%

　　· 提供近似線性的用戶和數(shù)據(jù)可伸縮性，支持數(shù)百至數(shù)千名用戶以及若干 T 級字節(jié)的數(shù)據(jù)

　　三星 SDS 人壽保險開發(fā)團隊的經(jīng)理，負責(zé)治理三星人壽系統(tǒng)的 Yeh Gu Hoi 說：“我們同時評估了包括 NCR、Oracle、IBM 和 SYBASE 在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)庫供給商的產(chǎn)品。專門用于建立數(shù)據(jù)倉庫的 SYBASE IQ，因具有極高的查詢速度和壓縮比率被我們確定為首選方案。”數(shù)據(jù)壓縮比率越高，磁盤所能容納的數(shù)據(jù)就越多。

　　方案實施

　　在負責(zé)三星人壽系統(tǒng)治理 (SM) 的三星 SDS 的鼎力協(xié)助和Sybase公司的全力配合下，從 2001 年 6 月到 2002 年 5 月三星人壽用通過引入 SYBASE IQ，用一年的時間里建立起企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫(EDW)，并于去年 6 月份正式將這個系統(tǒng)投入使用。 隨機整合 10 個不同數(shù)據(jù)集市中的所有數(shù)據(jù) 在未對原有數(shù)據(jù)集市做更改的情況下，三星人壽就在 IBM DB2(平臺系統(tǒng))中實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和加載 (ETL)。三星人壽提取數(shù)據(jù)所使用的工具為 Informatica，數(shù)據(jù)集市延長使用一年，這樣就確保了在建立 EDW 期間，業(yè)務(wù)不會中斷。

　　迄今為止，三星人壽已成功轉(zhuǎn)移集成了 10 個不同數(shù)據(jù)集市中的80%的數(shù)據(jù)，并分成了 20 類，包括客戶、資金、合同及組織機構(gòu)等，以盡可能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的互操作。這些數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)倉庫中。剩余的 20%，大部分是業(yè)務(wù)邏輯，如 4th P/L 系統(tǒng)、過去的風(fēng)險比率等。它們在數(shù)據(jù)集市中單獨加以治理，因為立即轉(zhuǎn)移這些業(yè)務(wù)邏輯會碰到很多困難。Yeh Gu Hoi 經(jīng)理說：“要將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)倉庫，還必須和業(yè)務(wù)人員深入交換意見。”三星人壽為了按月、按周或按天重新組織其運營，必須以日志方式從 DB2 中提取數(shù)據(jù)，并以平面文件形式將數(shù)據(jù)發(fā)送到 SYBASE IQ。

　　截至目前，業(yè)務(wù)人員主要需要的，是關(guān)于已簽保險合同最新狀態(tài)以及潛在客戶和現(xiàn)有客戶的特征統(tǒng)計及分析數(shù)據(jù)。用 SYBASE IQ 建立 EDW 之后，這些數(shù)據(jù)的分析任務(wù)就從微機室轉(zhuǎn)移到了業(yè)務(wù)人員手中。 三星人壽采用了一種更高級的信息生成器，它基于 OLAP 工具構(gòu)建，業(yè)務(wù)人員要使用它相當(dāng)困難，因為使用者必須用不同于微機室中預(yù)定義的格式來構(gòu)建查詢和報告。為此，三星人壽引入了一種名為“網(wǎng)絡(luò)專題”(Web Focus)的認證治理規(guī)則，以鼓勵其員工學(xué)習(xí)使用這種工具。通過此規(guī)則，公司要求員工學(xué)會構(gòu)建自己的各類查詢，提取必需的數(shù)據(jù)。執(zhí)行此規(guī)則之后，員工主動使用 EDW 的次數(shù)明顯增加。他們在嘗試建立自己的查詢時，對數(shù)據(jù)類型也提出了新要求。

　　同時存儲數(shù)據(jù)和索引，對存儲容量也提出了更高的要求， 目前，三星人壽每月需要凈增磁盤空間 100 GB，這樣一年需要增加的磁盤空間就超過 1 TB。2005年，三星人壽的磁盤容量十分充足，不用額外增加也能使用到下一年。 三星人壽目前使用的是 27 TB 容量的 EMC 磁盤。雖然實際所需磁盤大小只有 5 TB，但三星人壽還是采用了超過此容量四倍的磁盤，因為該公司在鏡像和域治理方面使用了 RAID1 方法。

　　三星 SDS 人壽保險開發(fā)團隊的經(jīng)理 Ye Gu Hoi 說：“我們目前使用的是 27 TB 的磁盤，因為我們用 RAID1 方法進行磁盤鏡像和域治理，所以磁盤容量必須大于我們實際所需的四倍或更多。實際數(shù)據(jù)，即總計 2,000 多萬份的保險合同，使用 5TB 的磁盤就可以輕松搞定。假如 EDW 用 SYBASE 之外的數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，我們所需要的磁盤容量可能比目前的要大 3 至 4 倍。” 通過出色的數(shù)據(jù)壓縮和獨一無二的數(shù)據(jù)存儲方法降低容量需求，這是 SYBASE IQ 最具特色的功能之一。 與常見 DBMS(數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng))分別存儲數(shù)據(jù)和索引不同，SYBASE IQ 不需要增加任何數(shù)據(jù)，因為它使用索引頁處理并存儲數(shù)據(jù)。因此，借助 SYBASE IQ，用戶可以快速訪問數(shù)據(jù)，最大限度減少在數(shù)據(jù)倉庫中保存大型數(shù)據(jù)所需的空間。 此外，三星人壽也不必擔(dān)心數(shù)據(jù)不斷增長的問題，因為在經(jīng)歷了一定的時間后，新系統(tǒng)可以把舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到其他存儲介質(zhì)(如磁帶)上。

　　三星人壽已將其 EDW 升級到 SYBASE IQ 12.5，這是今年 8 月份發(fā)布的IQ最新版本。系統(tǒng)升級到新版本后從沒有出現(xiàn)過延誤業(yè)務(wù)處理的情況。現(xiàn)在從 ETL 抽取到數(shù)據(jù)倉庫最終建立，新系統(tǒng)可以提供全程高質(zhì)量的服務(wù)。

　　憑借對信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，三星人壽保險公司正在向世人證實其致力于提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的承諾。 使用 SYBASE　IQ 解決方案，幫助三星人壽的業(yè)務(wù)人員更好更主動的了解客戶分析客戶需求，為客戶提供更可靠的壽險產(chǎn)品，三星人壽的 Ye Gu Hoi說：“SYBASE提供了全面的數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能解決方案，這是你在其它地方找不到的。我們可以看到SYBASE對商業(yè)智能的方向具有清楚的熟悉--這恰恰就是我們前進的方向。”