排除網絡故障六步走

2019-11-04 20:33:51

字體：大中小

來源：轉載

供稿：網友

　　網絡故障的排除方法有一些普遍原則，在下文中，我們將使用OSI參考模型的語言，從一個具體的路由器實驗環境的角度來觀察排除網絡故障的過程，然后我們將給出一個一般性的解決網絡問題的方法。
　　一、排除網絡故障的總體模型
　　當排除計算機網絡故障時總體的步驟是這樣的:
　　步驟1 對問題進行定義：故障的特征以及潛在的原因是什么？
　　步驟2 收集相關信息并明確可能的原因。
　　步驟3
　　考慮這些信息的可能性。根據所收集的信息，把注重力集中在與特定問題相關的方面（在這一步里將問題限定了范圍）。步驟4 創建一個行動計劃，在設計計劃時，應該在一次操作中只改變一個變量。
　　步驟5 實施該計劃。在測試是否出現相應故障特征時，應該仔細地執行每一步。
　　步驟6 仔細觀察這些結果并明確是否已經解決了問題。假如解決了該問題，整個過程就結束了。
　　最后，假如沒有解決問題，則轉移到在列表中的下一個最可能的原因，返回到步驟4，重復該過程一直到問題解決為止。
　　二、模型應用舉例
　　排除網絡故障六步走

　　網絡設置如上圖所示，當嘗試從Lab-E到Lab-A進行ping時，收到了一系列的超時信息:
　　Lab-a#ping lab-e
　　Type escape sequence to abort.
　　Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 210.93.105.2, timeout is 2 seconds:
　　…
　　SUCcess rate is 0 percent (0/5)
　　第一步對問題進行定義
　　故障的特征及潛在的原因是什么？可以從列出其特征開始，本例即為不能從Lab-E到Lab-A ping通。然后列出由各層引起的潛在原因：
　　● 第一層
　　電纜質量不好; 電纜沒有連接好; 集線器掉電。
　　● 第二層
　　接口被關閉; 不恰當的封裝類型設置（高層數據鏈路控制HDLC是在串口上的缺省類型）; 在串口上設置的時鐘速率不正確。
　　● 第三層
　　錯誤的接口地址; 錯誤的子網掩碼; 錯誤的路由選擇信息。
　　第二步收集相關信息并明確可能的原因
　　可以通過使用路由器的show命令來明確故障。由于該網絡有一個統一的控制，每個路由器的路由選擇表應該包括該廣域網中的所有網絡。
　　在Lab-A的特權執行模式提示符下輸入show ip route命令, 應該顯示所有的八個網絡。但路由選擇表只顯示了八個網絡中的七個。
　　第三步考慮可能性
　　根據所收集的信息，把注重力集中在與特定問題相關的方面，并確定該故障的范圍。為了實現這一點，必須簡化搜索范圍，從一張大圖轉移到一個更集中、更明細的地點以確定故障在何處。
　　來自路由選擇表的信息表明網絡204.204.7.0有兩跳之距離。與Lab-A有兩跳距離的是Lab-C，它是共享Lab-A的RIP協議的最后一臺路由器。應該在這最后一臺收到信息的路由器上開始排除網絡故障。遠程登錄到路由器C，輸入show run命令以查看路由器的運行配置信息，一定要把配置文件做成系統日志（把配置信息寫入到工程日志中，或者把配置信息復制并粘貼到一個記事本文件中去）。
　　在輸入show ip route命令以后，收集與最后顯示的網絡相連的接口的信息。在該提示符下，輸入show int S0，顯示所有關于該接口的當前信息。應把所得信息做入系統日志。
　　第四步創建一個行動計劃
　　在設計計劃時，應該在一次操作中只改變一個變量。
　　根據關于Lab-C所運行的配置信息，要確保所有部分都經過了正確的配置。然后查看show int S0以后得到的信息，確認該接口狀態以及該線路協議狀態。該信息將顯示該電纜是否與在另外一端的設備相連接，以及該數據鏈路層是否在正常運行。從這兩個show命令中，可知該路由器被正確配置了并且處于正常的運行狀態。那么故障一定發生在下一臺路由器，即Lab-D上。這就是一個排除或簡化問題的過程。一個好的行動計劃應該是這樣的：先嘗試Telnet到路由器Lab-D上，然后轉移到Lab-D的終端以檢查所運行的配置是否有錯誤。假如在配置中沒有發現錯誤，就需要檢查S1接口了。
　　第五步實施計劃
　　首先嘗試Telnet到路由器Lab-D上，但是失敗了，現在須轉移到與Lab-D相連的終端。進入特權執行模式并輸入show run命令。從命令清單中可看到在Lab-D上的路由選擇協議是內部網關路由協議（IGRP）而不是路由信息協議（RIP）(路由器Lab-C正在使用)。為了糾正這個錯誤，需要進入全局配置模式，輸入type no router igrp 111，并輸入命令router rip。再輸入網絡命令network 210.93.105.0及network 204.204.7.0（這些是與Lab-D直接相連的網絡）。然后鍵入Ctrl-Z并輸入copy run start。
　　第六步仔細觀察結果
　　現在可以通過對Lab-E和Lab-A使用ping命令來測試連通性，結果恢復正常。
　　盡管本例在路由器的配置文件中發現了一個錯誤并對它進行了改正，但在其他情況下僅解決一個問題或許并不會成功地恢復連通性。有些故障是由多重原因引起的，假如沒有能修復該故障，那么就返回到步驟4并重新設計出一個方案來。

（出處：清風軟件下載學院）

上一篇：利用打環技術排除網絡線路故障

下一篇：幀中繼故障的診斷與排除