診斷幀中繼專線故障

2019-11-04 20:33:41

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供稿：網友

　　網管員的工作就是與故障打交道，當他們碰到困難時，要害是要有一個清楚的思路來解決問題，本文所述的“望聞問切”相信不止對幀中繼專線的維護有價值。
　　
　　對于數據專線網絡治理員來說，診斷幀中繼專線故障時，因為局端涉及物理層和鏈路層故障的判定，因此相對局端僅涉及物理層判定的DDN故障來說，更為復雜。我們這里局端使用新橋公司36170 ATM邊緣交換機，原來幀中繼專線的維護令許多人頭痛，現在有了多次經驗以后，診斷幀中繼專線故障對我們來說只是小事一樁，經過我的“望聞問切”，很快就能妙手回春。
　　
　　“望”
　　　當用戶報障時，首先我方按用戶專線號，通過LIST PATHS命令，輸入用戶專線號，找到該電路，并檢查該電路狀態是否正常，理想情況應該是處于CONNECT狀態，然而實際中常顯示下列狀態：
　　
　　1、假如是CONNECT（DOWN），首先檢查兩端端口狀態是否正常。我們使用的用戶設備是新橋公司26和27系列的DTU和一些Modem。DTU的外線狀態是否正常比較輕易判定，網管要做的第一步——“望”，就包括看DTU的端口狀態是否告警，假如告警，一般情況都是外線出現故障，此時可按流程規定報測量室外線班處理。假如用戶端DTU狀態正常，而網管一端端口告警，則很可能是用戶端設備沒有接好，首先應請用戶查看本端設備連接情況是否正常。對于Modem的故障判定相對復雜，我方可以請用戶檢查Modem的顯示燈狀態是否正常，例如ASCOM Modem在物理層出現故障時，FAULT燈亮；而ASM系列的Modem，我方可以請用戶看DCD燈是否熄滅，ERR燈是否亮來判定物理層是否存在故障。對于幀中繼電路，當兩端外線正常，而用戶端路由器鏈路層協議與網管設置不匹配時，幀中繼交換機提供數據鏈路層功能的幀流STREAM會呈現PROTOCOL OUT OF SERVICE狀態，此時專線也會呈CONNECT（DOWN）狀態。因此，我方對以上情況均要進行分析，逐一排除，才能找到故障發生點和故障發生原因。
　　
　　2、假如是INTERRUPTED VIA NMTI，這是系統故障引起的，這時我方只要將該電路DISCONNECT，然后使用UPLOAD，即可恢復正常。假如不小心將該電路的參數進行了修改，那么UPLOAD手段就會無效，這時修復的手段就是將該電路通過NMTI逐段刪除，然后重做數據即可。
　　
　　3、假如是WAITING FOR RESOUCES，這表明幀中繼電路缺少可供使用的資源。此時，首先檢查兩端幀中繼鏈路是否完好，再檢查幀中繼COS參數（CIR值是否超過幀中繼鏈路定義的端口速率；還有就是DTU端口設置的速率限制必須高于端口速率值；
　　
　　4、假如是CONNECT，而用戶稱此幀中繼專線不通，首先需要做的是檢查該專線兩端物理層是否有誤碼，檢查方法是網管做一條普通DDN電路連接測試儀和相應的端口。假如測試結果正常，則網管需要與用戶核對相關參數，包括兩端路由器上配置的協議與網管配置的協議是否一致。
　　
　　有時候，以上檢查結果均正常，但用戶路由器仍無法ping通對端，此時就要用到第二招：“聞”。
　　
　　“聞”
　　“聞”，即聽用戶具體說明故障發生時間，出現什么問題，用戶設備狀態等。一個經驗豐富的網管人員在聽到用戶具體說明的故障內容后，甚至可以不用通過“望”和“問”就已經可以對該幀中繼專線進行診斷（即“切”）了。由于每個用戶的故障申報內容都不相同，因此要做到僅通過“聞”就解決問題，需要電信局端網管人員自己不斷積累經驗和總結，才能達到這一處理故障的最高“境界”，在此不多詳述。
　　
　　“問”
　　對于有一定經驗，但又未達到較高水準的幀中繼網管人員，可以通過“問”來發現問題。比如詢問用戶，該專線是天天均有相同故障還是僅當天才出現此故障，是時通時斷還是根本就不通，用戶DTU或Modem狀態燈是否正常，用戶路由器是否正常工作等來判定故障發生原因。有一次，用戶稱：該專線天天均有故障，這時我就是通過“問”來弄清楚用戶是如何天天解決此故障的：
　　
　　用戶說他每次都是通過重啟路由器解決問題，那么我們首先要檢查幀中繼所在兩端節點的時鐘設置是否正常，假如兩端節點不是通過外時鐘從專用時鐘源取得時鐘，那么當節點處于FREE RUNNING狀態時，是會影響用戶電路的正常使用的，解決辦法是修改局端節點的時鐘設置。但是時鐘設置無誤，用戶仍天天出現故障，在檢查兩端物理層無誤碼的前提下，局端可通過更換幀中繼資源模塊、幀中繼端口、幀中繼卡的替換方法試驗，發現問題很有可能出現在用戶路由器的上層協議（如OSPF、IGRP、EIGRP等）設置上，此時需要通過與用戶核對其路由器設置來解決問題，我們通過SHOW INTERFACE命令，可以看到帶寬、延遲可靠性、負載、輸入和輸出錯誤、載波轉換和DTE/DCE控制信號。
　　
　　在另一種情況下，僅是當天出現故障或根本就不通，則根據“望”的結果，逐一處理，直到發現故障原因；假如時通時斷，首先要判定兩端物理層是否有誤碼，其次是判定兩端傳輸所經過的中繼是否有誤碼，新橋的36170產品提供了比較簡便的測試方法，即通過在用戶端做環路，局端幀中繼資源模塊使用BERT TEST來進行測試，即可判定從用戶端到局端是否有誤碼存在。
　　
　　“切”
　　“切”的方法，對幀中繼電路故障的判定，主要是分清楚該故障是局端問題還是用戶本身問題。
　　
　　對于局端而言，首先要確保用戶端到端物理層和鏈路層功能正常。
　　
　　對于用戶本身而言，路由器的問題主要有以下四種：
　　
　　1）硬件問題：與電源、內存、CPU有關的硬件問題能導致路由器不能啟動。例如間歇的內存問題，使路由器莫名其妙地定期啟動；高端路由器的送風模塊發生故障會導致緊急報警、溫度升高，如不采取措施，當溫度升高到一定程度時路由器會自動斷電；有故障的端口使路由器不能正常的工作，劣質電纜也會影響路由器的正常工作。
　　
　　2）有錯誤的IOS：網絡治理員應該注重到不同版本的IOS支持不同的特征集。考慮到Cisco系列的產品很多，它們都存在著很多的IOS images與之對應的問題。2500系列路由器和12000系列路由器所需的IOS images是不同的。
　　
　　3）錯誤配置：在處理故障過程中，我們發現以下三部分最可能出錯：ip路由協議、流量治理或接入控制列表（ACL）、端口。
　　
　　4）網絡中路由器之間錯誤的相互作用：一個正常運轉的路由區域就像一個音色完美的樂器，一個路由器的配置錯誤或故障引起的后果會影響整個區域。
　　
　　故障分析圖
　　這四大種類的主要問題可以被進一步細化到小的種類、區域，例如單獨的硬件或結構上。本文給出了一張網絡及路由器故障原因分析圖。此圖就是動態變化的，也可以人為增加，當網管員積累了豐富的排除故障經驗或碰到新的棘手問題時，可以把這些經驗作為自己的分支加入到這張故障排除示意圖中。
　　
　　診斷幀中繼專線故障