【網管員之路】系統維護是網管基石

2019-11-04 20:28:56

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供稿：網友

　　在很多人眼里網絡治理員的概念是非常模糊的，不知道到底什么樣的工作屬于網絡治理員，作為一名合格的網絡治理員需要什么樣的技術。他們認為在網吧里為用戶解答問題，安裝游戲，架設CS服務器的人就是所謂的網絡治理員。其實對于真正的網絡治理員來說要求其把握的知識很雜，可以毫不夸張的說他們就是IT領域的萬金油，對任何領域都需要有所把握，因為網絡故障會涉及到方方面面的知識，所以說要想成為一名合格的網絡治理員首先要盡可能的豐富自己的知識領域，做到廣而博。
　　
　　網絡治理員的職責包含很多內容，各個公司各個企業都不相同。我們將對網絡治理員可能涉及的各個方面進行簡單介紹，希望讀者通過瀏覽本文對網絡治理員有一個全面的熟悉，對其工作有一個清楚的了解。當然并不是說作為一名合格的網絡治理員你必須把握我們提到的所有內容，究竟應該學習哪些知識是由你所在公司所需而決定的。
　　
　　成為合格的網絡治理員需要把握的知識很多，我們將分篇向大家介紹。本文中，我們將向大家介紹網絡治理員的必備知識——系統維護。告訴大家成為合格的網管員需要把握哪些系統維護知識，如何快捷的進行系統維護。
　　
　　第一篇：系統維護方面
　　
　　所謂系統維護就是指能夠從容面對計算機所出現的各種故障，說白了就是軟硬兼施。故障從系統到軟件，從網絡到硬件設備問題。
　　
　　這時候有的讀者可能會笑，覺得這些工作一個普通的電腦愛好者就能把握了，怎么還需要網絡治理員來解決呢？要知道電腦故障相關知識是計算機的基礎，也是你最快最方便的提高計算機基礎水平的最佳捷徑，往往通過一次電腦故障的排除可以讓你學會很多書本上沒有的知識，既然普通電腦愛好者都能把握這些故障的解決方法，那么對于合格的網絡治理員來說就更應該了解了。
　　
　　還有的讀者可能會問，網絡治理員是一個專門的工作，難道天天要修電腦嗎？其實很多網絡治理員都面臨著公司計算機故障維修工作，非凡是中小公司。在這些公司里網絡治理員的工作不光是維護網絡及服務器的正常運轉，公司員工計算機出了問題都要他們來解決的，甚至和電力有關的問題例如電器電線損壞也經常叫到網絡治理員來處理。當然對于大公司來說由于員工比較多，所以分工很細，有專門的計算機維修人員來擔當這些工作，不過把握這些故障維修工作對于網絡治理員自身素質提高也是有很大幫助的。
　　
　　當然上面說了很多關于為什么要把握系統維護方面知識的話題，下面言歸正傳，告訴想當合格網絡治理員的朋友如何把握系統維護方面的知識。不過由于系統維護所涉及到的內容太大太多太廣，由于篇幅有限不可能把所有相關知識都闡述一番。今天只為大家介紹計算機故障的維修思路，在本文最后將為大家列出系統維護方面所必須把握的知識，方便大家進行搜索查詢。
　　
　　下面筆者結合自己2年的大型網絡治理經驗，幫大家總結了幾點系統維護的技巧，希望對廣大網絡治理員的系統維護工作有所幫助。
　　
　　筆者負責千臺計算機的維修工作已經兩年有余了，個人感覺維修電腦和中醫治療一樣要講究“望聞問切”。“望聞問”三步是為了最后的要害一步“切”做預備工作，雖然不是直接解決問題的步驟但大家都知道“磨刀不誤砍柴功”的道理，所以也是十分重要不容忽視的。
　　
　　望：
　　
　　電腦出現故障以后首先要仔細觀察，不要輕易操作。將計算機出現的問題反復觀察清楚。例如有的問題只是偶然問題，專家對于這樣的問題也沒有一個明確的答復，我們只要重新啟動計算機就可以解決。所以說重啟是最好的專家嘛！筆者就碰到過很多這樣的故障，員工抱怨某軟件一用就內存非法報錯，其實重新啟動計算機后問題就解決了。這類問題是非常普遍的，非凡是對于不太懂電腦的人來說，一旦電腦出現故障他就根本不敢繼續操作了，讓他重啟下計算機可以解決80%的故障。“望”還包括對計算機的電源及各種設備連線是否正確的觀察，因為很多故障都是由插頭松動或線頭虛接而引起的。
　　
　　聞與問：
　　
　　這兩個工作可以合二為一，“聞”就是聽計算機使用者說，通過他的描述讓你對計算機出現的癥狀有一個大概的了解，因為僅僅通過你的觀察還會有很多細節沒有發現，聽人說就是一個最有效的把握問題來龍去脈的捷徑。“問”就是對計算機使用者進行詢問，例如最近安裝了哪些軟件或硬件，什么時候發生的這個故障？誰用過這個電腦等等信息，收集的越多對于故障排除越有幫助。
　　
　　切：
　　
　　這是故障維修的要害一步，信息我們已經通過“望聞問”收集完整了，這時候應該對故障有了充足的熟悉。“切”就是故障解決的實際操作。在解決問題時要本著先軟后硬的理論，也就是說不要輕易的懷疑硬件設備發生故障，因為目前大部分公司使用的電腦用機都是商用品牌機，廠商的質量還是有保證的，所以應該從系統和軟件入手查找原因。在維修過程中要分清主次，有時一臺機器可能會出現多個故障。這時候應先從主要問題入手，很多情況次要問題都是由主要問題產生的，他們隨著主要問題的消除而消失。例如筆者曾經維修過一臺中了沖擊波病毒的計算機，當時的癥狀是一上網就自動重啟，無法使用問題的復制粘貼功能，系統運行非常慢。當本人把主要故障病毒清除后系統運行也快了起來，復制粘貼功能也可以正常使用了，因為這兩個故障都是病毒的伴生問題。
　　
　　總結：
　　
　　當然任何工作都是以強大的理論和實踐經驗為基礎的，如何提高系統維護方面的能力呢？看做多看才是真理。所謂多做就是不停的去解決故障，有問題出現就親自去解決。記得筆者剛到公司時只要有電話說計算機出現問題，不管問題多大多小，即使是裝個簡單的驅動也馬上到崗解決，因為對于初學者來說真實的故障實例才是你成長的階梯，即使你當時沒有能夠解決，在事后也可以通過搜索引擎來查找，網絡永遠是你最好的老師，多使用www.Google.com和www.baidu.com這兩個專家吧。

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