無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流管理中應(yīng)用

2019-11-04 20:28:29

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供稿：網(wǎng)友

　　---家樂福大型連鎖超市的應(yīng)用案例　
　　本文將論述有關(guān)無線局域網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在商業(yè)零售業(yè)中的應(yīng)用情況，結(jié)合全球聞名的家樂福大型連鎖超市的應(yīng)用案例展開敘述，針對無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在該企業(yè)中的應(yīng)用方式進行討論。并簡要介紹該企業(yè)的無線網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。　　
　　1. 概述
　　
　　Carrefour連鎖超市是一家世界知名的大型連鎖超市集團，迄今為止，Carrefour在歐洲，美洲和亞洲總計擁有9,000家大規(guī)模的連鎖店，遍及26個國家和地區(qū)，每年擁有超過20億人次的客戶群。
　　
　　Carrefour在大中國區(qū)的蓬勃發(fā)展始于近幾年，現(xiàn)如今，在我國北部地區(qū)（北京、天津、沈陽、青島），東部地區(qū)（上海、南京、寧波），南部地區(qū)（東莞、深圳、珠海）以及中部地區(qū)（重慶、武漢）均設(shè)有多家連鎖店。
　　
　　連鎖經(jīng)營為商業(yè)零售業(yè)帶來的利益是不言而喻的，大規(guī)模的貨物流通為商家大大降低了進貨成本，同時，也給客戶帶來了實惠。但是，面對如此大規(guī)模的集約化經(jīng)營，如何才能借助計算機技術(shù)實現(xiàn)電腦化治理，確實是這些大商家們感到頭痛的問題。
　　
　　2. 問題的提出
　　
　　計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展至今，已經(jīng)達到了一個相當完滿的境地，為商業(yè)零售業(yè)的解決方案也不斷地推陳出新并日趨完善。商業(yè)POS系統(tǒng)，MIS系統(tǒng)為商家提供了豐富的經(jīng)營治理，猜測分析的數(shù)據(jù)。但是盡管如此，對于大型連鎖超市來講，仍然面臨著一個很棘手的問題，那就是，隨著客流量的不斷增加，商品的流通越來越快（這當然是每個商家都愿意看到的），POS系統(tǒng)或MIS系統(tǒng)中經(jīng)常用到的日結(jié)，月結(jié)等功能再也不能滿足數(shù)據(jù)的實時性要求了。對于大批量的入庫商品，如何能夠保證其第一時間進入流通；對于大流量的客戶，如何安排貨架上的商品使之不產(chǎn)生"斷檔"；對于成千上萬種商品，如何在最短的時間內(nèi)進行盤點；對于促銷策略，如何作到標價和實價的一致。這些問題，恐怕就不能僅僅依靠現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)來解決了。
　　
　　于是，無線計算機通訊網(wǎng)絡(luò)的解決方案開始為越來越多的商家所關(guān)注。事實上，無線網(wǎng)絡(luò)并沒有離開網(wǎng)絡(luò)的概念，而是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的延伸；是依托于有線網(wǎng)絡(luò)，對移動點和無法布設(shè)網(wǎng)絡(luò)信號線的應(yīng)用點的擴展。無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在解決了操作人員的流動性問題的同時，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時傳輸。
　　
　　3. 無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)
　　
　　同有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，無線計算機網(wǎng)絡(luò)通訊的最大特點是將無線電波作為數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕橘|(zhì)，從服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)通過有線網(wǎng)絡(luò)的層層解析，傳送到與有線網(wǎng)絡(luò)相連接的無線網(wǎng)絡(luò)訪問節(jié)點（access Point，以下簡稱AP）中，在AP中，數(shù)據(jù)通過特定的算法進行調(diào)制，生成無線信號，最后經(jīng)信號發(fā)射裝置傳播出去。由于無線信號散播于空氣中，因此，無線網(wǎng)絡(luò)是一個相對開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在AP的信號覆蓋范圍內(nèi)，任何一個移動單元（Mobile Unit，以下簡稱MU），都可以捕捉到無線信號，MU將無線信號進行解調(diào)制運算，從中還原出所需要的數(shù)據(jù)。這一過程就是無線網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)從服務(wù)器到達終端的過程，反之亦然。
　　
　　在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)中，無線網(wǎng)絡(luò)訪問節(jié)點司職有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和無線網(wǎng)絡(luò)信號的接口工作，它以節(jié)點方式和有線網(wǎng)絡(luò)連接，以基站的方式治理移動單元，兩者的銜接是一個透明的過程。因此，我們可以把它想象成一個透明的網(wǎng)橋結(jié)構(gòu)。
　　
　　4. Symbol的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
　　
　　基于無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，有一個國際標準的規(guī)范：IEEE802.11標準。在這個標準中定義了幾種常用的無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及頻率使用規(guī)范，基本調(diào)制算法，漫游技術(shù)等內(nèi)容。Symbol Technologies Inc., 是IEEE802.11標準組織的主要成員。Symbol無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計嚴格遵循國際規(guī)范。在通訊技術(shù)上，Symbol采用擴譜跳頻技術(shù)（Frequency Hopping），這一技術(shù)被公認為系統(tǒng)安全性最好，移動終端漫游能力最佳，網(wǎng)絡(luò)擴展性能最強的技術(shù)，同時，它特有的頻率跳動特性能有效地避開外界無線信號產(chǎn)生的干擾。
　　
　　擴譜跳頻技術(shù)是九十年代中期興起的無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，它的通訊頻率范圍在2.402G - 2.4635GHz之間，采用79個1MHz帶寬的通訊頻點，在每個通訊頻點上可以提供2Mbps的網(wǎng)絡(luò)通訊速率。擴譜跳頻技術(shù)的通訊頻點以0.1秒的周期在79個通訊頻點范圍內(nèi)隨機地變動，這一特性使得它能有效地避開外界信號的干擾，保證通訊的質(zhì)量，同時，頻率變化的隨機性保障了整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運作。移動終端在各個AP點之間進行漫游時，僅需要花費一次頻率變動的周期，即0.1秒，是一個完全透明的過程。由于AP可以在79個通訊頻點中任意選取工作頻點，多個AP會自動區(qū)分各自的頻點范圍而彼此不會產(chǎn)生干擾，因此，擴譜跳頻技術(shù)組成的無線網(wǎng)絡(luò)可以以任意的形式進行空間的擴展。
　　
　　Carrefour在全球范圍內(nèi)實施無線網(wǎng)絡(luò)通訊方案，以Symbol產(chǎn)品作為該方案的技術(shù)支持。目前國內(nèi)所有的連鎖網(wǎng)點均已安裝了Symbol擴譜跳頻技術(shù)的AP和移動終端。
　　
　　5. 系統(tǒng)架構(gòu)
　　
　　Carrefour各網(wǎng)點的計算機主機系統(tǒng)為UNIX系統(tǒng)。移動終端的操作區(qū)域遍及商場的各個角落，包括：收貨區(qū)，商場區(qū)，倉庫，財務(wù)室，洽談室，培訓(xùn)區(qū)。要求移動終端在上述任何地點，都能和主機保持實時的通訊。因此，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，必須保證安裝的AP點能對整個商場進行無線信號的全覆蓋?？紤]到商場面積較大，且分為不同樓層，在進行無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計時，我們充分利用了擴譜跳頻技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)擴展能力和移動終端優(yōu)異的無縫漫游特性，對商場的無線信號進行多個AP點的組合，即通過設(shè)置多個AP節(jié)點，作到信號的全覆蓋，同時，相鄰AP之間的信號互為冗余備份。
　　
　　移動終端采用Symbol的PDT3140設(shè)備。PDT3140基于DR-DOS操作系統(tǒng)，移動終端的應(yīng)用程序存放在UNIX主機上。當移動終端開機后，運行終端仿真（Telnet）程序，通過無線方式登錄主機，然后運行主機上存放的應(yīng)用程序。從而構(gòu)成一個仿真終端系統(tǒng)。
　　
　　6. 應(yīng)用
　　
　　Carrefour的應(yīng)用遍布商場各個治理領(lǐng)域。
　　
　　a) 收貨區(qū)的應(yīng)用
　　
　　對于象Carrefour這樣的大型超市來講，天天商品的流通量非常龐大。因此，在商場中，除了保證一定數(shù)量的庫存商品外，天天還需要補進大量的商品，這就使得各網(wǎng)點收貨區(qū)的工作異常繁忙。收貨區(qū)的日常工作包括處理定單，送貨單，數(shù)量核對，質(zhì)量檢查，入庫等。
　　
　　通常的手工操作必須記錄下每張定單的執(zhí)行情況，再填寫入庫單等手工單據(jù)，最后，隨貨物一起送往倉庫；倉庫在收到入庫單后，還必須將數(shù)據(jù)輸入計算機。在這一過程中，除了手工單據(jù)固有的弊端外，另一個重要因素就是時間。因為對于大型超市來講，治理人員必須非常及時準確地把握庫存的情況，以便作出定貨決定或制定經(jīng)營策略。
　　
　　移動終端的使用使收貨到入庫過程省卻了許多手工環(huán)節(jié)，除了減少了出錯的可能性外，同時保證了數(shù)據(jù)的時效性。由于商品數(shù)量的清點，抽樣質(zhì)檢都在收貨區(qū)完成，因此當收貨過程完成后，操作員只需要將入庫單通過移動終端提交給主機，入庫數(shù)據(jù)就可以及時地為治理人員所了解。
　　
　　Symbol的PDT3140產(chǎn)品配備了一維條碼掃描引擎，收貨區(qū)操作人員通過掃描條碼完成對入庫商品的確認，使其在操作過程中涉及的鍵盤輸入工作減少到最低限度。
　　
　　b) 庫存治理
　　
　　大型超市為了保證商品的不"斷檔"，必須保證一定數(shù)量的商品庫存，但是庫存的增加必然會導(dǎo)致各種治理成本的上升。因此，一個好的MIS系統(tǒng)應(yīng)該能作到在保證正常的日常供給量的同時，將商品的庫存量減少到最低限度（即所謂安全存量），從而降低治理成本。這就需要MIS系統(tǒng)具有高聰明的經(jīng)營統(tǒng)計分析和銷售猜測能力，當然，還必須建立在數(shù)據(jù)庫實時更新的基礎(chǔ)上。
　　
　　倉庫治理包括常用的入庫和出庫治理，入庫的工作已經(jīng)由收貨區(qū)完成了大半，在各個部門的倉庫，只需要清點一下到貨數(shù)量（以防在運送中丟失），就可以完成入庫過程。對于一個MIS系統(tǒng)中的安全存量治理來講，它應(yīng)該能夠作到定期檢查倉庫中商品的庫存量，當發(fā)現(xiàn)一種商品的庫存量已經(jīng)少于或接近于其安全存量時，應(yīng)及時提醒治理員補足庫存。當理貨員到倉庫領(lǐng)取商品時，倉庫治理員在移動終端上輸入領(lǐng)取的商品數(shù)量，主機數(shù)據(jù)庫就會自動更改商品庫存。
　　
　　當然，在倉庫的庫存治理中，還包括象庫存商品清點，數(shù)量調(diào)整等日常的數(shù)據(jù)維護工作。
　　
　　c) 商場盤點
　　
　　Carrefour每個網(wǎng)點的商品不下萬種，象其它的超市經(jīng)營一樣，每月必然會有一次庫存商品的盤點工作。然而這成千上萬種商品需要在一天時間內(nèi)清點完畢并輸入電腦，其工作量之大可想而知。
　　
　　在以前的手工流程中，理貨員清點完一類商品后，將盤點數(shù)量記錄下來，再清點另一類商品，最后，將所有的盤店數(shù)據(jù)單提交給數(shù)據(jù)錄入員輸入電腦。由于數(shù)量清點和電腦錄入工作都需要耗費大量的時間且又不能同時進行，因此往往會出現(xiàn)起先電腦錄入員無事可作，然后忙得焦頭爛額的情況；而理貨員則是盤點時手忙腳亂，而后圍在電腦錄入員身邊等待盤點結(jié)果。這樣的場面，幾乎每個月都要發(fā)生一次。小超市如此，對于大型倉儲式超市尤為嚴重。
　　
　　無線網(wǎng)絡(luò)通訊的實施，徹底杜絕了這種現(xiàn)象的發(fā)生。理貨員手持移動終端，直接在貨架上掃描商品條碼，然后清點庫存數(shù)量，清點完畢，從移動終端輸入盤點數(shù)量，提交該數(shù)據(jù)后，主機數(shù)據(jù)庫便對盤點結(jié)果和數(shù)據(jù)庫中的庫存數(shù)量進行比較，通過移動終端的顯示屏幕將盤點結(jié)果返回給理貨員。
　　
　　無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)省卻了盤點過程中許多手工輸入的步驟，由于商場中的商品都已經(jīng)實現(xiàn)了條碼化，因此，PDT3140的條碼掃描引擎發(fā)揮了最大的功效。而在手工盤點階段，電腦錄入員必須逐個輸入商品的縮位碼，才能從數(shù)據(jù)庫中取出該條商品的具體資料。以每個商品5位SKU計算，對于一個10,000種商品的超市，電腦錄入員在每次盤點過程中需要多鍵入50,000次鍵盤！

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