今天，我們正處于一個競爭日益激烈、需求迅速變化的市場。如何吸引客戶、增加銷售、拓展市場、降低成本，是企業時時刻刻都在考慮的重大問題。

    為建立市場競爭能力，廣大企業必須向適應快速變化的“實時企業”轉變。聞名咨詢公司Gartner提出，“實時企業是一家通過使用最新信息來積極地消除其要害性業務流程中的治理與執行中的延遲從而展開競爭的企業”。無疑，要成為適應市場的實時企業，企業內部和外部的實時高效溝通是重要的基礎。只有建立在高效溝通基礎上,企業才能快速響應客戶的要求，提高決策的速度和靈活性，加強工作團隊的協作，減少治理的延遲，實現順暢的業務流程。

    當前，絕大多數企業基本都具有固定電話、手機、email等多種通訊方式，但在新的競爭形勢下，傳統通訊方式已很難滿足企業實時高效的溝通和競爭需求。一是快速溝通和集體協作能力不足。對企業而言，為快速解決各類市場和業務問題，各部門內部、部門之間、公司和客戶之間天天都需要進行實時的、靈敏的溝通，幾個人一起開會和討論是家常便飯。但由于員工、客戶和合作伙伴分布在不同的地方，在不同地點移動，參與討論的人員、時間和地點也在不斷變化，召開專線電話會議比較麻煩，成本也比較高。而使用傳統通訊工具難以實現多人通話，不能共享討論所需的各種文件和資料。二是可治理性差。每個企業都有包括員工、客戶和合作伙伴等多個聯系人，每個人又有多種聯絡方式，通過傳統通訊工具很難進行“一站式”集中治理，非凡是到外地出差，則需要背著名片夾和電話簿，查找和聯絡很不方便，還要支出高額的長途費用。三是成本難以控制，很難按預算和權限進行成本治理。

    隨著通信技術及互聯網技術的日新月異，目前有兩類通訊技術正在蓬勃發展，一是VOip，包括企業購買設備組建VOIP網絡；二是即時通訊（InstantMessenger），如大家熟悉的各類企業IM和聊天軟件等。

    這些新溝通工具因其良好的互動性和多樣化的互聯網服務能力，對傳統通訊方式形成一定的補充，對企業溝通起到一定的幫助和促進作用。但為適應快速變化的市場競爭，廣大企業不僅需要互聯網所帶來的互動與服務，同時也需要延續手機、固定電話等傳統溝通習慣，還要能夠方便、簡單地使用新的技術和產品，有幾個重要問題仍需得到解決。

    一是電腦與傳統通訊工具的互通結合問題。多數IM或VOIP軟件解決了電腦對電腦的通訊，有的還能夠實現短信發送，但難以實現電腦與手機、座機等傳統工具之間相互撥打電話（包括撥入和撥出），也難以通過各種終端簡單、方便、靈活地開展多人電話會議。對企業的客戶和合作伙伴而言，固定電話、手機、小靈通等仍然是最常用的聯絡方式，語音通話仍然是最方便、最直接的溝通方式。只有結合傳統的通訊手段和溝通習慣，才能真正進行高效溝通和協同工作，從而留住客戶、拓展市場，達到業務發展的目標;

    二是通訊治理能力問題。多數VOIP及IM軟件雖然具有聯絡人治理功能，但對方聯絡方式一般都是網絡帳號，不能“一站式”設立并撥打對方包括網絡電話、固定電話、手機、小靈通、email等在內的各種聯絡方式，也不能預先設置企業通訊錄等團體性聯絡方式。企業和商務人士仍要承擔紛繁復雜的通訊治理重負;

    三是部署和實施的難度和便利性問題。手機之所以方便，是因為它簡單實用，便于攜帶，就像傻瓜相機一樣。而建設VOIP網絡或部署企業級IM系統，需要一個相對復雜的過程，不如傳統通訊方式簡單易用。同時，也不能如手機一樣可以隨身攜帶，在全國各地出差使用。

    針對企業新的溝通要求，目前國際上有多家IT通信巨頭正在大力研發更符合企業和商務需求的新的IP通訊技術。而在國內，北京優越通信公司已經研發出國內第一款具有自主知識產權的新一代跨網絡通訊產品uKey。這款產品外形如小巧的U盤，而內部集電話、即時通訊和電子通訊錄等多項功能于一體，其目標在于為企業建立一個簡單而高效的跨網絡的融合通訊平臺。

    據了解，與多數IM及VOIP軟件只限于電腦之間的溝通局限相比，uKey是一個全方位的通訊及辦公平臺，不僅可以實現電腦與電腦之間、電腦與普通電話(包括手機)之間的高質量通話，還可以通過號碼綁定實現普通電話到電腦之間的通話,從而使企業和商務人士能夠隨時被聯系到。uKey可方便地隨時讓多達六方的人員一起召開即時電話會議，參會人員可以使用手機、固定電話、IP電話等各種終端隨時加入。uKey也支持多媒體通訊方式,可發送語音消息、文本消息、email及各種文件資料， 并可群發信息和語音短信。通過uKey，企業員工、客戶和合作伙伴無論身處全球何地，都可以輕松討論并解決業務問題。

    在企業及商務人士需要的通訊治理方面，uKey表現出與眾不同的強大優勢。它可以預設企業通訊錄，企業組織結構、網絡號碼、座機、手機、email等各種通訊方式一目了然，輕輕一點就能撥打聯系人電話,發送即時消息和email,辦公效率大為提高，并大幅節省了通訊成本。通過uKey可實時更新企業和個人通訊錄,與客戶和合作伙伴永遠保持聯系。可以設置員工通話預算和權限，并查詢帳單，輕松控制通訊費用。

    在方便性方面，uKey也非常出色。u盤般小巧，非常便于攜帶，可在任何電腦上可即插即用。只需將uKey插入電腦USB接口，軟件就會自動運行，無需安裝軟件。企業員工到全球每一個角落出差旅行，都能方便、低成本地進行溝通。

    經濟全球化是不可阻擋的潮流，面臨來自國內外的巨大競爭壓力，廣大企業要取得競爭優勢就必須具有快速的市場行動能力，時時領先一步，才能把握市場先機。與傳統通訊方式以及其它VOIP及IM相比，以uKey為代表的新一代通訊工具，帶來的不僅是溝通手段的變化，也并非對傳統通訊方式的替代和補充，而是實現溝通模式和溝通治理的變革，有效改善企業的業務及治理效率，靈敏響應客戶和市場的需求，促進企業競爭力的大幅提升，從而為企業創造新的價值。