ipTV是一種利用寬帶網(wǎng)絡(luò)為用戶提供交互式多媒體服務(wù)的業(yè)務(wù)，其主要特點(diǎn)在于交互性和實(shí)時(shí)性。通過(guò)IPTV業(yè)務(wù)，用戶可以得到高質(zhì)量的數(shù)字媒體服務(wù)，可以自由地選擇寬帶IP網(wǎng)的視頻節(jié)目，實(shí)現(xiàn)媒體提供者和媒體消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性互動(dòng)。

　　IPTV可以提供的業(yè)務(wù)種類主要包括電視類業(yè)務(wù)、通信類業(yè)務(wù)以及各種增值業(yè)務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，電視類服務(wù)是指與電視業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，如廣播電視、點(diǎn)播電視、個(gè)人視頻錄制等；通信類服務(wù)主要指基于IP的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、即時(shí)通信服務(wù)、電視短信等；增值業(yè)務(wù)則是指電視購(gòu)物、互動(dòng)廣告、在線游戲等。

　　IPTV融合了傳統(tǒng)電視和互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)特性，因此可以將其視為傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)和電信新興業(yè)務(wù)的結(jié)合體。IPTV業(yè)務(wù)既擴(kuò)展了電信業(yè)務(wù)的使用終端，又?jǐn)U展了電視終端可支持的業(yè)務(wù)范圍。對(duì)于傳統(tǒng)電視運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，IPTV的出現(xiàn)和發(fā)展是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，而對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，部署IPTV業(yè)務(wù)為用戶提供全新的應(yīng)用以及豐富的業(yè)務(wù)將是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高盈利能力的有效途徑。

　　電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV的主要推動(dòng)力

　　電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV一方面可以促進(jìn)寬帶接入的發(fā)展，另一方面可以在增加收入的同時(shí)降低用戶的離網(wǎng)率，同時(shí)也可以應(yīng)對(duì)來(lái)自有線電視運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)。

　　寬帶接入的發(fā)展需要業(yè)務(wù)的大力支持，原有的窄帶業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足寬帶時(shí)代的需求。挖掘新的用戶增長(zhǎng)方式和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)方式成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展寬帶接入時(shí)需要關(guān)注的重要問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商急需尋找能夠吸引用戶和消耗帶寬的新業(yè)務(wù)，而IPTV正是適合這一需求的業(yè)務(wù)。

　　IPTV業(yè)務(wù)的開(kāi)展可以為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)潛在的豐厚利潤(rùn)。由于傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相對(duì)飽和，單純的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)又缺乏足夠的吸引力，而電信運(yùn)營(yíng)商急需尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，盡管數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)開(kāi)始超過(guò)傳統(tǒng)話音，但是由于業(yè)務(wù)單價(jià)低，收入增長(zhǎng)緩慢，無(wú)法解決電信運(yùn)營(yíng)商面臨的ARPU危機(jī)。電信運(yùn)營(yíng)商提供包含視頻在內(nèi)的業(yè)務(wù)捆綁，能夠在增加每用戶收入的同時(shí)培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，有利于保持用戶，降低離網(wǎng)率。研究表明，提供三種業(yè)務(wù)捆綁比僅提供單項(xiàng)業(yè)務(wù)可以降低50％的離網(wǎng)率，比提供兩項(xiàng)業(yè)務(wù)捆綁降低25％的離網(wǎng)率。

　　在一些市場(chǎng)開(kāi)放程度高的國(guó)家和地區(qū)，政府紛紛放松有線電視業(yè)進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的管制，答應(yīng)它們之間彼此滲透，為有線電視運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電信業(yè)提供了機(jī)遇。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，電信公司也不甘落后，為了在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，歐美的電信運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)始部署以IPTV為主的視頻業(yè)務(wù)。部署捆綁了IPTV業(yè)務(wù)的三重服務(wù)（triple-play），可以使電信運(yùn)營(yíng)商建立起針對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)商的有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，通過(guò)IPTV等視頻業(yè)務(wù)培育市場(chǎng)和用戶需求，增長(zhǎng)視頻業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。

　　國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

　　自1999年英國(guó)Video Networks公司推出IPTV業(yè)務(wù)以來(lái)，國(guó)外的許多電信運(yùn)營(yíng)商相繼進(jìn)入IPTV市場(chǎng)。從全球的發(fā)展情況來(lái)看，盡管電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為IPTV適合未來(lái)發(fā)展的需求，并紛紛開(kāi)始部署這一業(yè)務(wù)，但是由于電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV缺乏足夠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)尚未成熟，用戶市場(chǎng)仍需要培育，并且這一業(yè)務(wù)形式還受到來(lái)自傳統(tǒng)的有線電視和衛(wèi)星直播電視的競(jìng)爭(zhēng)，因此總的來(lái)說(shuō)IPTV的發(fā)展還處于起步階段。

　　表1列出了部分國(guó)家和地區(qū)進(jìn)入IPTV市場(chǎng)的國(guó)外運(yùn)營(yíng)商。部署IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商集中在歐美地區(qū)和亞太部分國(guó)家和地區(qū)，電信運(yùn)營(yíng)商通常采用高速DSL或FTTP技術(shù)，為用戶提供IPTV業(yè)務(wù)。到2004年底，IPTV用戶數(shù)最多的兩大運(yùn)營(yíng)商分別是意大利的FastWeb和中國(guó)香港的電訊盈科（PCCW），這兩家公司的電視用戶數(shù)占據(jù)了接近70％的用戶市場(chǎng)份額。

　　在北美電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV市場(chǎng)中，加拿大傳統(tǒng)電信公司走在了前列。曼尼托巴電信（MTS）和薩斯喀薩溫電信（SaskTel）已經(jīng)在VDSL 和ADSL網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)通了IPTV業(yè)務(wù)，Telus和加拿大貝爾也計(jì)劃在2005年進(jìn)入這一市場(chǎng)。從用戶發(fā)展情況看，到2004年9月，加拿大電信運(yùn)營(yíng)商的 IPTV用戶數(shù)約5萬(wàn)，占全部電視用戶總數(shù)的2％左右，預(yù)計(jì)到2006年底，將達(dá)到25萬(wàn)用戶，其市場(chǎng)份額將穩(wěn)步提高，將占到17％。

　　與加拿大IPTV市場(chǎng)相比，美國(guó)IPTV市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程較為穩(wěn)定。美國(guó)大型電信公司SBC和Quest初期都選擇了和衛(wèi)星電視公司合作，以轉(zhuǎn)售衛(wèi)星廣播電視業(yè)務(wù)的形式來(lái)提供IPTV業(yè)務(wù)。美國(guó)眾多的獨(dú)立本地運(yùn)營(yíng)商也積極地在其領(lǐng)地上開(kāi)展DSL網(wǎng)絡(luò)和光纖網(wǎng)絡(luò)上的IPTV業(yè)務(wù)。

　　歐洲的許多電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的態(tài)度也很積極，非凡是意大利FastWeb公司在IPTV業(yè)務(wù)上取得的成功改變了許多運(yùn)營(yíng)商原先持有的觀望態(tài)度。法國(guó)電信的態(tài)度最為積極，已經(jīng)在里昂開(kāi)通業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在2005年3月份在巴黎開(kāi)通業(yè)務(wù)。比利時(shí)電信、荷蘭電信、奧地利電信和挪威電信都在進(jìn)行 IPTV的商用實(shí)驗(yàn)。

　　表2顯示，國(guó)外的電信運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入IPTV市場(chǎng)時(shí)首選的業(yè)務(wù)往往是直播電視和點(diǎn)播電視，有些運(yùn)營(yíng)商還提供了多種多樣的增值業(yè)務(wù)，如加拿大的 MTS提供了可按主題或標(biāo)題搜索的交互式節(jié)目導(dǎo)航、呼叫顯示，并開(kāi)通了電視門戶，用戶可以通過(guò)電視門戶獲知天氣等公共信息以及頻道信息；韓國(guó)SK的子公司 TCC提供了時(shí)移電視以及電視商務(wù)等應(yīng)用。

　　國(guó)外運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV業(yè)務(wù)往往采取捆綁服務(wù)的模式，即為用戶提供三重服務(wù)---triple-play，這是一種融合了語(yǔ)音、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和IPTV的服務(wù)模式。這種新興的服務(wù)模式體現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的密切聯(lián)系，運(yùn)營(yíng)商可為用戶同時(shí)提供三種業(yè)務(wù)；用戶可以通過(guò)同一個(gè)終端或家庭網(wǎng)絡(luò)中的不同終端使用業(yè)務(wù)。Triple-play是在新的市場(chǎng)環(huán)境中誕生的，不僅能夠滿足用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)的需求，同時(shí)也能滿足用戶對(duì)高端業(yè)務(wù)的需求。更重要的是，用戶能夠享受到業(yè)務(wù)捆綁所帶來(lái)的資費(fèi)優(yōu)惠。如加拿大的MTS提供的MTS TV和DSL的捆綁服務(wù)的資費(fèi)比兩項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用之和降低了12.5%。Triple-play的模式在很大程度上促進(jìn)了IPTV的發(fā)展，同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了持續(xù)增長(zhǎng)的ARPU。如加利福尼亞小型獨(dú)立電信公司 SureWest的住宅用戶中約有60%訂購(gòu)了triple-play，同時(shí)該公司在2003年的月平均ARPU達(dá)到103美元左右，用戶流失率僅為 2%。

　　運(yùn)營(yíng)商部署IPTV面臨的挑戰(zhàn)

　　IPTV在全球開(kāi)始起步，其發(fā)展受到了來(lái)自技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求兩方面的共同推動(dòng)。首先，IPTV的要害技術(shù)之一——視頻壓縮技術(shù)的進(jìn)步，使得視頻節(jié)目能夠以較低的碼流達(dá)到較高的畫面質(zhì)量；其次，運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為IPTV業(yè)務(wù)的傳輸提供了可靠、穩(wěn)定的通路；第三，電信運(yùn)營(yíng)商大力部署寬帶接入，卻沒(méi)有從中得到足夠的收益，寬帶的贏利方式還局限在接入費(fèi)用的收取上；最后，寬帶接入的繁榮并沒(méi)有帶來(lái)內(nèi)容服務(wù)上的繁榮，寬帶網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)和應(yīng)用多數(shù)還停留在窄帶時(shí)期，寬帶用戶的消費(fèi)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足。以上幾點(diǎn)說(shuō)明，IPTV市場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)在技術(shù)因素和外在需求因素已經(jīng)基本成熟。

　　然而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，部署IPTV業(yè)務(wù)涉及到許多問(wèn)題，如現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和改造所需的資金問(wèn)題、開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí)運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式的選擇問(wèn)題，以及進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)所面臨的原有業(yè)務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。總體來(lái)看，業(yè)務(wù)模式的確定、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的存在、視頻內(nèi)容的缺乏是電信運(yùn)營(yíng)商在部署以數(shù)字電視為主的個(gè)人視頻業(yè)務(wù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)。

　　（1）融合了IPTV、高速數(shù)據(jù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)在內(nèi)的triple-play能否扭轉(zhuǎn)電信運(yùn)營(yíng)商收入下滑的趨勢(shì)尚不可知。盡管有一些公司在IPTV 的運(yùn)營(yíng)上采用triple-play獲得了成功，但是由于IPTV業(yè)務(wù)處在一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，triple-play的業(yè)務(wù)模式是否適合還有待驗(yàn)證。

　　（2）電信運(yùn)營(yíng)商面臨的是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，相對(duì)于有線電視公司和衛(wèi)星電視公司來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商作為新進(jìn)入者，初期市場(chǎng)空間狹小，業(yè)務(wù)價(jià)格空間受限。如在加拿大的曼尼托巴省，早在1999年Shaw公司就推出了cable加TV業(yè)務(wù)，其捆綁服務(wù)的價(jià)格是89.95加元/月，比四年后MTS推出 DSL加TV的捆綁資費(fèi)高出20加元。

　　（3）內(nèi)容的缺乏也是電信運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)之一，非凡是在市場(chǎng)開(kāi)放程度不高的國(guó)家，這一問(wèn)題尤其突出。由于電信運(yùn)營(yíng)商不把握節(jié)目源，如何獲得能夠吸引用戶的內(nèi)容也是運(yùn)營(yíng)商部署IPTV時(shí)要解決的要害問(wèn)題之一。

　　（4）由于國(guó)外已經(jīng)進(jìn)入電視市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商只在本地、小范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，用戶數(shù)量少，在電信寬帶網(wǎng)絡(luò)上為大規(guī)模用戶提供IPTV的應(yīng)用還沒(méi)有實(shí)例，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是要慎重考慮的問(wèn)題。IPTV業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原有的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于其他的諸如頻道切換時(shí)延、QoS等指標(biāo)也都有嚴(yán)格的要求，如何確保用戶能夠收看到與目前有線電視網(wǎng)質(zhì)量相當(dāng)?shù)墓?jié)目是運(yùn)營(yíng)商所要解決的重要問(wèn)題。

　　電信運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入IPTV市場(chǎng)時(shí)面臨著諸多的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、化解風(fēng)險(xiǎn)是運(yùn)營(yíng)商在IPTV領(lǐng)域取得成功的重要保障。借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出以下應(yīng)對(duì)措施：首先要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，包括研究國(guó)家的管制政策、市場(chǎng)的規(guī)模、用戶的需求、用戶的文化習(xí)慣、潛在的利潤(rùn)等，并對(duì)這些調(diào)研信息進(jìn)行綜合分析，同時(shí)也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，從而制定出部署IPTV的時(shí)間表和運(yùn)營(yíng)模式；其次對(duì)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃包括業(yè)務(wù)定義和定價(jià)兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)規(guī)劃的合理與否直接影響到用戶數(shù)量和總體收入，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要和業(yè)務(wù)規(guī)劃相結(jié)合，統(tǒng)一進(jìn)行，由于視頻業(yè)務(wù)對(duì)帶寬的要求高，因此運(yùn)營(yíng)商在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃之后，首先要考慮的就是升級(jí)網(wǎng)絡(luò)以支持多種業(yè)務(wù)組合的實(shí)施；最后運(yùn)營(yíng)商應(yīng)尋求與內(nèi)容提供商的合作，并建立合理的合作模式。

　　IPTV未來(lái)的發(fā)展

　　IPTV業(yè)務(wù)將通信為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)和內(nèi)容為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，而這兩類業(yè)務(wù)的結(jié)合需要兩個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)---電信市場(chǎng)和媒體市場(chǎng)的深入合作，只有在具備了豐富的內(nèi)容和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐后，IPTV業(yè)務(wù)才能實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。自2004年以來(lái)，全球已有數(shù)十家電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入了IPTV市場(chǎng)，到 2004年底，全球IPTV用戶數(shù)已超過(guò)100萬(wàn)戶。在未來(lái)兩三年的時(shí)間里，IPTV業(yè)務(wù)將進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，用戶數(shù)將持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)In- Stat/MDR公司猜測(cè)，到2008年，電信運(yùn)營(yíng)商的IPTV業(yè)務(wù)將覆蓋全球7 500多萬(wàn)家庭，而全球?qū)嶋H用戶將達(dá)到1 400萬(wàn)戶。

　　在IPTV發(fā)展初期，運(yùn)營(yíng)商提供的IPTV業(yè)務(wù)主要以直播電視、點(diǎn)播電視等電視類服務(wù)為主。隨著IPTV市場(chǎng)的成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商所提供的應(yīng)用將更加豐富多彩，用戶通過(guò)電視即可獲得電視購(gòu)物、游戲等增值服務(wù)以及語(yǔ)音、即時(shí)消息、電視短信等通信類的服務(wù)。

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