在美國(guó)科羅拉多州Schriever空軍基地，Harris 技術(shù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)幫助用戶解決網(wǎng)絡(luò)的連通性故障，他們天天要接10到15個(gè)電話要求解決連通性故障。局域網(wǎng)技術(shù)主管Arthur Cooper先生說：“在我們開始使用福祿克網(wǎng)絡(luò)公司的 LinkRunner 鏈路通之前，沒有其它有效的方式來測(cè)試插座是否可以正常工作。我們只能PING 網(wǎng)關(guān)、PING 機(jī)器、PING 其它機(jī)器。利用這種方式我們無法得到準(zhǔn)確的診斷結(jié)果。然后我們就開始更換網(wǎng)卡，這樣可能可以、也可能不可以解決問題，而且這是一項(xiàng)非常耗時(shí)的工作。我們這個(gè)部門只有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，但要供20個(gè)人使用，大多數(shù)時(shí)候都會(huì)借不到這臺(tái)儀器。現(xiàn)在有了 LinkRunner 鏈路通，我們?cè)?到3分鐘內(nèi)就解決過去需要花費(fèi)2到3個(gè)小時(shí)才能解決的問題，我們算了一下，使用一個(gè)多月后，它節(jié)省了我們數(shù)百個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這對(duì)于我們的投資是一種非常即時(shí)的回報(bào)。”

Art Cooper 作為Harris 技術(shù)服務(wù)公司軍隊(duì)合約商的領(lǐng)導(dǎo)者，他的工作之一就是為Schriever空軍基地檢查并安裝網(wǎng)絡(luò)。在幾座大樓里大約有4000個(gè)用戶和50臺(tái)服務(wù)器， Cooper發(fā)現(xiàn)在使用福祿克網(wǎng)絡(luò)公司的LinkRunner鏈路通之前，要完成故障排除工作非常困難。這是千真萬確的，正如 Cooper 所說的，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員常會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過費(fèi)力的檢查后，網(wǎng)絡(luò)其實(shí)根本沒有任何問題，他們只是被轉(zhuǎn)移了注重力。

Cooper 說：“假設(shè)有一個(gè)星期，我們接到了50個(gè)關(guān)于局域網(wǎng)常見連通性故障的電話，在這50個(gè)中，35個(gè)是由于用戶錯(cuò)誤造成的故障，另外15個(gè)才是真正的連通性故障。但我們的IT工作人員必須出去，然后PING每個(gè)設(shè)備來檢查問題。”

使用LinkRunner 鏈路通可以快速驗(yàn)證連通性問題，一切也因此而改變，Cooper說：“在幾秒鐘之內(nèi)，您就可以知道插座是否可以正常工作，您甚至坐在那里就可以排除連通性故障。”LinkRunner 鏈路通為美國(guó)空軍IT部門節(jié)省了時(shí)間，免除了猜測(cè)。