尊敬的ADSL網吧客戶：

　　首先感謝您使用電信公司提供的ADSL（超級一線通）上網業務。目前，您正在通過ADSL專線方式將網吧局域網共享接入互聯網，這里謹就系統維護和故障處理方法進行簡單的歸納，希望能對您有所幫助。

　　一、 網吧維護的前提是計算機、集線器（Hub）或交換機、網卡、網線等硬件質量可靠；網吧必須配備專門的技術人員，不能值守也必須隨叫隨到。

　　二、 局域網組網方式

　　大量事實表明，網吧上網故障相當一部分是由于局域網共享技術方式與ADSL不適應造成的，而且往往是在上網高峰期、數據流量較大時才表現出來，給網吧經營帶來較大影響。

　　網吧組網一般都是通過代理服務器（主機）共享上網，具體的軟硬件安裝和配置有多種方式，不能一一描述；但我們推薦使用雙網卡主機（兩塊網卡最好不相同），即ADSL終端與主機相連而不是與Hub相連；代理服務器軟件要注重與*作系統（推薦使用Windows2000）的配合。主機是局域網的核心，要在硬件上盡量高檔配置；除了技術人員調試以外，不要直接用主機上網。

　　網吧局域網的不確定因素很多，即使是對計算機網絡比較熟悉的人也很可能碰到各種棘手的問題，因此，我們建議網吧的技術人員多學習、多動手，逐步提高維護水平。

　　三、 故障的判定及處理方法

　　ADSL上網故障無非就是局端（電信公司）故障和用戶端（網吧）故障兩種，局端故障較少。我們建議，當網吧發現上網故障時，按如下程序進行：

　　1. 確認所有計算機（包括主服務器）確實都不能上網；

　　2. 查看ADSL終端上的線路指示燈是否與正常時一致；假如不是，將外線取下接電話機聽是否有撥號音，假如無音說明外線斷，請撥打112申告線路障礙；

　　3. 查看ADSL終端上的LAN燈是否長亮；假如不亮，檢查到主機網卡的連接網線是否插好；

　　4. 檢查主機ip地址、子網掩碼、網關、DNS等網絡配置是否無誤；

　　5. 重新關開ADSL終端；

　　6. 重新啟動主機；

　　7. 把局域網與主機斷開，只保留主機到ADSL終端的連接(目的是看是否由于局域網流量過大造成網口擁塞)；斷開的方法是拔掉主機內部網卡上的網線并禁用該網卡（通過Windows"設備治理器"）。然后把另一塊網卡禁用片刻再啟用，或者重啟主機，假如主機可以上網，但連接局域網后故障重新出現，說明局域網有問題，需要整治；

　　8.另外，還要注重網吧所使用電源的穩壓問題，假如電源電壓的波動范圍過大，超出ADSL Modem所能夠適用的范圍，將會造成頻繁掉線。建議網吧應該采用穩壓器保證電壓的穩定。（一般ADSL Modem所能適應的電壓范圍在200~~240伏之間）。尤其在夏季，空調的使用造成電壓不穩，一定要注重。

　　9. 假如以上均未解決問題，說明不是用戶端的故障，請向163上網客戶服務中心申告，我們會立即處理。

　　需要說明的是，ADSL寬帶接入對線路的要求是比較高的。因此，距離電信公司ADSL節點較近的地點肯定會穩定一些，上網速度也快一些；有的地方由于距離很遠，線路衰減和干擾比較嚴重，難以取得理想的上網效果；而且，ADSL線路要求線路環阻不要大于800歐姆，線間絕緣和線地絕緣要大于100兆歐姆；在ADSL線路進入室內這一段不要與電腦或空調所用的電源線走在一起，至少相隔15CM以上。此外，盡管ADSL答應同時打電話，但我們建議網吧盡量不用ADSL線路打電話，最好不連接分離器和電話機，以杜絕這些瞬變雜音對線路的影響。