作者：網丐（賈敬華）

[寫在前面的話]：最近的一切工作恢復了正常，《網管寶典》一書的發放，使故障專家信箱entermaster@126.com又活躍起來。半個月來，就收到了不少網吧經典故障。同時，希望更多的人來參與我們的故障解決方法共享活動。如經典故障多后，我會每周寫一篇經典故障解析，與感謝大家對我故障專家信箱的支持！

1、Windows 98操作系統無法安裝Windows Media Player 9.0

故障表現：由于網吧的機器硬件配置比較低，只能安裝Windows 98操作系統。由于疏忽，在安裝過程中，才發現Windows Media Player 9.0還沒有安裝。在微軟官方站上下載了完整的安裝包，可是在安裝時，卻發現無法安裝，彈出了“Windows Media Configuration Manager”的窗口，提示以下錯誤信息“The Windows Medai Update Notifier is currently unable to dectet available updates.Please try again later，無法繼續安裝了。重新開機按F8進入DOS模式，使用Scanreg /restore命令，恢復注冊表。重新進入操作系統后，再次運行安裝程序，依舊出現此提示。

故障解析：Windows Media Player 9.0在安裝時，會訪問Windows 98操作系統中System目錄下的Msxml.dll文件。假如此文件損壞則可能會出現Windows Media Player 9.0無法安裝的情況。我們可以在Windows 98的系統安裝盤中，將此文件提取出來。將Windows 98的系統安裝盤放入光驅，然后在開始菜單的運行中輸入SFC，在彈出的“系統文件檢查器”對話框中選擇“從安裝軟盤提取一個文件”，然后提取文件。使用Regsvr32 C:/Windows/system/Msxml.dll命令提取文件后，會彈出一個確認框，點擊確定就可以了。重新運行Windows Media Player 9.0程序，發現故障排除。

故障點評：類似的故障，要想在第一時間內解決，必須對Windows系統的知識有足夠的了解。此故障，恢復注冊表后依舊無法解決，由此可以初步判定出是系統文件的錯誤。

2、系統啟動后，數字小鍵盤無法自動開啟。

故障表現：機器操作系統是Windows xp，系統每次啟動后，數字小鍵盤總是無法自動開啟，必須手動開啟數字小鍵盤。檢查了BIOS中的設置，Boot Up Numlock Status的狀態是On。在系統啟動時，未使用用戶名登錄時，Numlock的燈是亮的，可是使用用戶名登錄后，燈又來了。

故障解析：在BIOS設置中，除Boot Up Numlock Status選項是負責Numlock狀態的，還有一項，也對Numlock的開啟有作用。在BIOS設置中，查找到PnP With OS項，并將其設置為Enable。重新啟動一下。另外，假如上述兩項的設置都正確，可以修改系統的注冊表，來自動開啟Numlock。在注冊表編輯器中，查找到[HKEY_USERS/.DEFAULT/Control Panel/Keyboard]項，將“InitialKeyboardIndicators”的值改為2，保存退出。重新啟動后即生效。

故障點評：在檢查故障時，要把產生此故障的所有可能原因都想到，并且做逐一的檢查。一般情況下，軟件故障的可能性比較大。

3、windows 2000操作系統中無法運行Msconfig程序

故障表現：Windows 2000專業版操作系統安裝完畢后，按照優化文章中的提示，從Windows XP系統中，將Msconfig程序復制到Windows 2000操作系統的System目錄，結果此程序仍然無法運行，提示缺少文件。

故障解析：在Windows XP操作系統中，Msconfig程序要無錯運行，必須有兩個文件，請使用搜索命令，搜索msconfig.*后，將所有的文件，復制到Windows 2000操作系統的System目錄下就可以了。

故障點評：我們在對程序進行復制時，請將所有程序的文件，都查找到并復制到系統中才可以正常運行。

 4、網吧收銀員經常在收銀機上使用QQ，機器經常中QQ尾巴病毒

故障表現：最近經常發現，收銀員在收銀機上使用QQ聊天，由于收銀員的安全意識比較差，經常受QQ尾巴病毒的侵蝕。我卸載了QQ后，收銀員自己會下載，并且安裝了。至今沒有想到好的辦法，來禁止收銀員使用QQ軟件。我的機器操作系統是Windows 2000 Server版本。

故障解析：由于計費服務器的操作系統是Windows 2000 Server版本，我們可以利用系統的組策略，限制軟件的使用。打開“開始”菜單，點擊“運行”，然后輸入gpedit.msc。打開組策略對話框后，查找“本地計算機策略”，選擇“windows設置” =>“安全策略” =>“軟件限制策略”?！败浖拗撇呗浴蹦J的設置是 “沒有定義軟件限制策略”。鼠標右鍵點選“軟件限制策略” => “創建軟件限制策略”，增加一個 “安全級別”和“其他策略”，選中“其他策略” => “新建路徑規則”，然后在目錄里指向你的軟件目錄，可以選擇 “受限制”的 和“不受限制”。