你知道網(wǎng)絡(luò)停機(jī)的代價(jià)嗎？

圖示為 Gartner Dataquest對(duì)美國(guó)市場(chǎng)做的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，顯示了在一些不為大家熟悉的行業(yè)里，業(yè)務(wù)中斷1小時(shí)所造成的嚴(yán)重后果。

 很多時(shí)候，企業(yè)迫于資金的壓力從而削減了對(duì)于業(yè)務(wù)連續(xù)性的投入，但是資金與無事可干的員工、失去客戶、企業(yè)名譽(yù)受損、錯(cuò)過一個(gè)絕佳的商業(yè)機(jī)會(huì)、股票價(jià)格下降等相比，孰重孰輕呢？

實(shí)際上，系統(tǒng)宕機(jī)給企業(yè)帶來的損失將不斷上升，這是因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)越來越依靠于IT系統(tǒng)、軟件以及數(shù)據(jù)。例如制造業(yè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)假如宕機(jī)的話，它的整個(gè)業(yè)務(wù)將會(huì)停頓。

在電子商務(wù)環(huán)境中，造成宕機(jī)的因素將越來越多，這其中包括一些必須進(jìn)行的工作，例如服務(wù)器的重新配置、新軟件版本的安裝等。99%的正常運(yùn)行比例，意味著每年3.5天的宕機(jī)時(shí)間，而99.99%的正常運(yùn)行意味著每年8小時(shí)的宕機(jī)。

現(xiàn)在，很多企業(yè)追求系統(tǒng)100%運(yùn)行，這意味著企業(yè)的計(jì)劃不能有任何變化，甚至連正常的系統(tǒng)維護(hù)也不能進(jìn)行，而這兩點(diǎn)對(duì)于任何以客戶為中心的企業(yè)來說，都是非常要害的，這兩項(xiàng)工作都要在系統(tǒng)運(yùn)行的狀況下去完成。

[由此引出的話題：] 企業(yè)網(wǎng)管的價(jià)值 

從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與治理的主要負(fù)責(zé)人的角度來講，今天的網(wǎng)絡(luò)治理員所擔(dān)負(fù)的責(zé)任日顯重要，而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)治理人才以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)治理員這個(gè)職位的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)停留在20世紀(jì)的觀念中，我們引用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中流傳的網(wǎng)絡(luò)治理員的笑話來反思一下：

“做網(wǎng)管可以這么形容：
　　起的比雞還早
　　吃的比豬還差
　　干的比驢還累
　　下班比小姐還晚
　　裝的比孫子都好
　　賺的比民工還少
　　看著比誰都好
　　出了事誰都跑不了
　　就是不出事 　　五年后下崗誰都跑不了……”

其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)治理員是個(gè)非常有挑戰(zhàn)的工作，可以說層次與深度是隨其負(fù)擔(dān)的責(zé)任成比例的。 國(guó)內(nèi)還缺乏對(duì)網(wǎng)管員的認(rèn)知，還缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)治理知識(shí)的系統(tǒng)化和實(shí)用化的培訓(xùn)體系，大多數(shù)下網(wǎng)絡(luò)員是個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)“雜工”，企業(yè)對(duì)網(wǎng)管員是“成龍成虎任方便”。

如何規(guī)劃好網(wǎng)管工作，分配好網(wǎng)絡(luò)治理的職責(zé)是有效治理大中型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的必要組成部分，這需要企業(yè)主管 IT 的負(fù)責(zé)人有清楚的意識(shí)和行動(dòng)。

安恒公司近年在積極推廣“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師”培訓(xùn)的時(shí)候，碰到了行行色色的網(wǎng)絡(luò)治理人員和各類網(wǎng)絡(luò)治理組織結(jié)構(gòu)，也深深感受到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師和網(wǎng)管員接受全面和實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn)的必要性。

歡迎大家來信討論關(guān)于網(wǎng)絡(luò)治理人員的職責(zé)和企業(yè)對(duì)網(wǎng)管員職責(zé)的定位問題。