主動集中式網絡管理的重要性

2019-11-04 12:24:44

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供稿：網友

從網管員的角度來講，一切治理手段的最終目的永遠是保障網絡的安全運行，這也是我們的業務保障。既然如此，那首先我們必須了解我們的業務與我們的業務載體之間存在怎樣的關系，或者說我們的業務究竟是承載在哪些具體對象上，這些與業務相關的對象就是我們的治理對象，它包括的內容非常廣，網絡設備（交換機、路由器），鏈路狀況（WAN，LAN），前置設備，數據庫，安全產品甚至各種應用，都應被包括在內，而且被治理對象的無論故障和性能狀況都可能會直接影響到業務，因此我們需要了解的信息量是相當大的，而且由于被治理對象之間存在相互連接的關系，因此我們必須集中地處理被治理信息以便找出其中的關聯關系并在第一時間了解到真正對業務產生影響的故障情況。傳統的治理方式往往以拓撲治理為基礎，以輪詢為手段去了解網絡現狀，或者再結合一些網元治理器的實時報警，這種模式無論從信息搜集的全面性還是信息處理的實時性以及業務關聯性方面都已遠遠落后于實際治理需求，所以我們必須對網管系統的建設要求予以重新定義：

　　網絡治理系統應以提高網絡服務質量為目標，以保證網絡安全生產為前提，以網絡事件治理為中心的網絡服務質量治理系統。因為只有以網絡資源實時發生的實際事件為治理基礎，才能及時準確的了解到網絡環境的真實情況，才能方便地建立與業務層面的關聯關系，達到網管為業務服務的目的，具體要求如下：

　　 1.基礎監控:必須強調全面性能。實現對業務員所涉范圍內網絡設備的實時監控，實現對目前眾多的應用系統在網絡上使用情況的監控；監控的對象和內容應可以根據網絡服務治理機構的需求進行靈活的定制，上級網絡服務治理機構可以根據需要監控下級網絡的狀況。

　　 2.主動和預警治理。根據各級網絡服務治理機構的需求在網絡事件采集、分類、處理和呈現等方面進行相應的客戶化定制工作，以實現對網絡狀況及時、高效、準確的了解；這種監控能夠實現主動處理和預警功能，從而奠定服務質量治理的基礎。

　　 3.技術支持全網聯動。以網絡故障事件處理為核心，規范和統一各級網絡服務治理機構的運行操作流程，確定各級機構中網絡運行操作崗位的設置和職責，實現網絡故障處理的記錄、升級、統計等功能。

　　 4.資源的主動治理。準確了解網絡基礎資源的信息，了解現網的設備種類、型號、端口，以及包括VLAN劃分等資源分配情況。以全轄統一的網絡資源治理的角度來規劃和設計網絡。并且網絡資源治理系統應有恰當的接口與網絡實時監控系統、網絡運行操作流程系統實現平滑的連接，以輔助實時監控功能和運行操作流程功能的實現。

5.服務質量治理。在實現實時監控網絡運行狀況和規范網絡運行操作流程的基礎上，實現網絡服務水平治理的目標。該目標可以劃分為三部分內容：

主動集中式網絡治理的重要性

　　1．實現對網絡設備本身的服務水平治理；

　　2．實現面向應用系統的網絡端到端服務水平治理；

　　3．實現對網絡運行服務人員（包括操作人員、技術支持人員及相關治理者）的服務水平治理；

　　目前市場上網管產品的提供商很多，在諸多的產品中，思科公司與聞名的服務保障解決方案提供商Micromuse公司合作設計的業務和服務保障套件Cisco Info Center（簡稱CIC）的設計思想與特點與目前的治理需求頗為吻合，而且在國內銀行項目如：建設銀行上海分行、福建分行等項目的實施中確實表現出較強的可實施性。現就CIC產品的功能特點為例來談談主動集中式網管為省級行的業務保障帶來的價值。

　　CIC作為以業務實時保障為目標的治理軟件，其架構為清楚的四層結構，見上圖。

　　CIC產品從四層結構特點上看均能有效地實現構建主動集中式業務保障系統的目標:

　　1.從數據采集層來看，它以網絡事件為治理基礎，具有全面而強大的采集層手段，其擁有幾百種不同探針及監控器，可以采集各種類型的網絡、系統、主機、應用的故障及性能信息，以及多種服務可用性指標，并且能夠完成資源信息的精確發現和拓撲自動發現。最重要的是它能在采集層完成各種信息的格式統一，為大量異類事件的進一步集中處理創造了條件。

　　2.從匯聚層來看，CIC具有專有的常駐內存數據庫處理技術，能夠高效處理，壓縮，分析大量事件，無論是各類告警還是性能的變化均統一處理，便于直接了解故障報警和性能降質包括流量突變之間的相互關系，判定故障的根本原因所在，而且所有的資源信息及拓撲連接信息在此匯聚成資產數據庫，使用戶對整體資源一目了然。

　　3.從服務處理層來看，這是一座幫助用戶真正從底層基礎資源治理向服務及業務保障邁進的橋梁，由幾個不同產品組成，但出發點均是建立底層被治理對象與之上運行的服務之間的關聯關系，或者是與外部的客戶數據、內部運維流程、網絡資源數據相互關聯，幫助用戶直接定位故障對業務的影響面，確定故障處理的輕重緩急，準確衡量網絡服務水平和內部運維水平。

　　4.從呈現層來看，除了提供統一的呈現門戶外還可為不同部門不同角色的用戶提供可定制的呈現界面，幫助用戶從不同的視角，比如從網絡故障治理的視角，從性能治理的視角，從業務服務水平的視角或內部運維流程的視角去監測網絡服務的情況，而且提供歷史數據的分析報告作為階段分析的依據。

　　綜上所述，這種清楚的產品結構和功能特點確實對構架理想的主動集中式服務保障系統大有裨益。利用這種保障系統，省一級分行可以在一個中心高效集中地處理復雜的被治理資源的全部信息，并且可以合理分配運維人員的工作角色，定義順暢高效的運維流程，準確評估被管對象的服務狀況，網絡上所運行業務的服務水平，以及內部運維的服務水平。無論從提高網絡運維工作的效率方面還是切實保障安全生產方面都具有很高的實際價值。

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