近年來(lái)電子商務(wù)的盛行，越來(lái)越多的人們選擇在網(wǎng)上開(kāi)商店，隨著此波大潮，我也開(kāi)了一個(gè)無(wú)線上網(wǎng)卡專賣店。剛開(kāi)時(shí)，生意不是太理想，操作起來(lái)倒非常簡(jiǎn)單，隨著我的生意越來(lái)越旺，便在多個(gè)網(wǎng)店上開(kāi)了分店，生意是好起來(lái)了，但是治理起來(lái)卻成了頭疼的事情，經(jīng)常出現(xiàn)東差西錯(cuò)的問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)朋友介紹使用了一款“網(wǎng)店管家”的進(jìn)銷存軟件，的確幫我省了不少心。

下面來(lái)體驗(yàn)一下我的銷售過(guò)程：主要通過(guò)以下幾個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)訂單登記、確認(rèn)訂單、收款發(fā)貨、等待完成。

訂單登記

2006年某月某日早晨，當(dāng)我打開(kāi)電子郵件時(shí)，“淘寶提醒您：店鋪有新留言”打開(kāi)一看，哇！是網(wǎng)民發(fā)給我的訂單，太棒啦！來(lái)生意啦！此時(shí)馬上啟動(dòng)“網(wǎng)店管家”預(yù)備登記客戶訂單，由于此軟件提供一個(gè)快捷登記方法，我直接將成交通知郵件粘貼到“郵件分析”欄中，然后點(diǎn)擊“分析”，軟件就會(huì)對(duì)客戶資料自動(dòng)進(jìn)行分析，不到1分種，“登記”完成（圖1）。

圖1

確認(rèn)訂單

緊接著快速點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”，此步操作為了提醒客戶已成功訂購(gòu)商品或確認(rèn)客戶的收款地址，馬上向其客戶發(fā)一封成交確認(rèn)郵件。點(diǎn)擊程序窗口中的“確認(rèn)訂單”按鈕，然后選擇相對(duì)應(yīng)的客戶，在右邊打開(kāi)“成交通知”窗口（圖2）。此時(shí)跳出“通知”窗口，在該窗口中您可以根據(jù)自己的需要定義郵件模板，這樣就可以和客戶充分交流，點(diǎn)擊“發(fā)送”即完成確認(rèn)訂單。

圖2

小提示：此步操作需要設(shè)置Outlook EXPRess，設(shè)置正常后，方可進(jìn)行。