淺談局域網電話

2019-11-03 10:15:39

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供稿：網友

唐侃　　在傳統的專用小交換機（PBX）系統中，話音呼叫通過與專用小交換機連接的一系列標準話音線路進入室內，即話音信號通過一種專用設備在標準的電話配線上接收和發送。然而在局域網電話網絡中，話音和數據使用統一的網絡通信設備和布線進行傳輸，即話音呼叫通過基于ip的專用小交換機（IP-PBX）接收和交換，而這種IP-PBX是與現有的數據網絡連接的。局域網電話一般包括以下幾個關鍵部分。
　　網關　網關是完成電路交換呼叫與分組話音之間互相轉換的重要部件，有時與路由器合并在一起。
　　路由器　路由器通常是現有數據網絡的一部分，它讀取包含在分組中的信息，并且沿著可能的最佳路徑將該分組送往目的地。
　　應用服務器　應用服務器適應各種變化需求，負責呼叫控制和所有的計算機電話功能控制，如：話音郵件、統一消息、桌面呼叫控制、自動話務員、交互話音響應和自動呼叫分配等。
　　分組話機　局域網電話網絡中的話機與常見的專用小交換機的話機在外觀和感覺方面十分相似，惟一的例外是這些分組話機直接插入數據網絡，而不使用傳統的電話配線。這不僅節省了針對桌面進行兩次布線的費用，而且更容易與數據應用集成。
　　通過在一個統一系統中融合話音和數據，企業可以降低管理和設備費用，并且得到一個功能和特性豐富的應用系統。對于實現系統的聯系清單、數據排隊等功能，或員工位置變更而帶來的通信終端移動等，局域網電話都非常容易應付。下面舉幾個詳細例子來看一下局域網電話給我們帶來的好處。
　　移動、增加和變更借助局域網電話，移動一個員工的辦公位置、增加一名新員工，或者改變一位員工的分機號碼都可以通過控制網絡的同一套工具完成，有的甚至還能在Web瀏覽器上進行。
　　電話的移植性分組話機由于具有一個惟一的IP地址（對以太網電話而言也許是MAC地址），所以無論是臨時地還是永久地改變辦公位置對于人們來說都很簡單，只需要拔掉話機，將該話機帶到新的位置，然后重新接入網絡即成。分組話機的用戶也能在辦公室以外的任何地方，通過因特網與公司的遠程訪問服務器連接，從而實現與公司的話音和數據通信，也就是實現話機的非現場移植。這些遠程話機與辦公室內的話機可以擁有完全相同的特性，如4位撥號、呼叫轉移、呼叫保持、會議電話和話音郵件等。
　　應用集成對于使用IP的話機而言，與網絡上的調度和銷售輔助等工具的集成將是一種相對簡單的事情，諸如聯系清單共享、電話號簿、與計算機的可視集成等特性都是局域網電話環境下的普通特性。
　　VoIP 由于許多局域網電話產品都工作在純IP方式下，所以進入廣域網（WAN）的VoIP網絡，對于它們來說就不是件難事。例如，一個企業正在使用基于IP 的局域網電話產品，并且希望通過VoIP進行通話，那么它可以不采用網關直接呼叫接入WAN。
　　呼叫中心呼叫中心產品是電信業中增長最快的部分之一。由局域網電話實現的呼叫中心，整個網絡可以作為一個單獨的單元進行管理，這對于企業來說，可以節省數以百萬計美元的管理費用和應用開銷。在這個系統中，所有話音已經分組化，終端可以看成是網絡上的節點，將電話呼叫、聊天、電子郵件和VoIP呼叫集成在一個單一的隊列中是一個非常簡單的事情。
　　局域網電話市場是在1999年NBX開始提供第一個分組話機時出現的。由于此產品市場前景極為看好，所以吸引了眾多的計算機網絡和通信廠商的競爭，像Cisci、Lucent、Nortel以及3Com等公司或自己開發或通過收購等方法紛紛推出了自己的局域網電話產品。在短短的幾年中，傳統的電路交換產品已迅速地向基于網絡的IP-PBX產品演進。在這一領域內，3Com公司由于當初收購NBX的行為而保持著業界領先地位，今年，它們將在中國市場推出具有普通話和廣東話提示的最新版NBX 100局域網通信系統。
摘自《現代通信2001.6》

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