移動(dòng)電話綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究(3)

2019-11-03 09:48:41

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移動(dòng)電話綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究(3)3.2重復(fù)話單檢查技術(shù) 重復(fù)話單剔除是計(jì)費(fèi)和賬務(wù)系統(tǒng)中一個(gè)重要處理內(nèi)容。目前大致有利用數(shù)據(jù)庫(kù)唯一索引進(jìn)行剔重和利用重單檢查文件剔重兩種方法。（1）數(shù)據(jù)庫(kù)唯一索引剔重技術(shù) 重單檢查是根據(jù)被服務(wù)方號(hào)碼、呼叫起始日期和呼叫起始時(shí)間三個(gè)字段進(jìn)行的。利用數(shù)據(jù)庫(kù)唯一索引技術(shù)進(jìn)行剔重的具體方法是，在詳細(xì)話單表中對(duì)上述三個(gè)字段建立唯一索引，在詳細(xì)話單進(jìn)行入庫(kù)操作時(shí)，唯一索引機(jī)制對(duì)每一條插入的話單記錄進(jìn)行檢查，從而保證重單不會(huì)入庫(kù)。在表中的話單記錄較少時(shí)，該方法的入庫(kù)效率還可以。但是，當(dāng)表中記錄數(shù)較多時(shí)（如在每個(gè)出賬周期的后幾天），入庫(kù)速度將嚴(yán)重下降以致于該方法失去了實(shí)用意義。通常的解決方法之一是將詳細(xì)話單表進(jìn)行物理分割。例如，在全省集中計(jì)費(fèi)模式下，按照移動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)建立詳細(xì)話單表，減少每張表中的記錄數(shù)。對(duì)某些移動(dòng)用戶數(shù)較多的中心城市，還可以按照MSISDN號(hào)碼段建立詳細(xì)話單表。這種方法可在一定程度上提高入庫(kù)速度，但還是存在每個(gè)出賬周期中入庫(kù)速度越來越慢的現(xiàn)象。這成為嚴(yán)重制約系統(tǒng)處理速度的一個(gè)瓶頸。進(jìn)一步地，如果對(duì)每一個(gè)移動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)每天建立一張?jiān)敿?xì)話單表，這可以徹底解決入庫(kù)速度問題，但這又會(huì)造成對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢等操作的極大不便。目前，某些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)帶有“表分割”選件，該功能可以有效地用于解決上述問題。所謂“表分割”即是按照某種規(guī)則，將物理上的一張“大”表劃分為若干張邏輯上的“小”表。數(shù)據(jù)庫(kù)操作可以選擇對(duì)某個(gè)小表進(jìn)行，也可以選擇對(duì)整張大表進(jìn)行。如果計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持“表分割”功能，將大大地簡(jiǎn)化重單檢查工作的復(fù)雜性，并能夠保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的處理性能不受入庫(kù)速度的影響。具體地說，就是在按照移動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)或MSISDN號(hào)碼段建立若干張?jiān)敿?xì)活單表的基礎(chǔ)上，再利用“表分割”選件對(duì)每張?jiān)拞伪戆凑胀ㄔ捜掌谶M(jìn)行邏輯上的分割。在入庫(kù)重單檢查時(shí)，入庫(kù)操作是對(duì)每天一張的邏輯小表進(jìn)行的，由于每天的話單數(shù)較少，不會(huì)出現(xiàn)入庫(kù)速度逐漸下降的現(xiàn)象。而數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)可在大表上進(jìn)行，不會(huì)額外增加處理的復(fù)雜度。（2）利用重單檢查文件進(jìn)行剔重如果計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不支持“表分割”功能，我們建議采用建立重單檢查文件的方式，在話單入庫(kù)之前進(jìn)行重單剔除。該方法的具體實(shí)現(xiàn)思想如下。在話單預(yù)處理過程中，每天建立一個(gè)重單檢查比較文件。對(duì)每條經(jīng)過預(yù)處理后生成的標(biāo)準(zhǔn)話單，取出被服務(wù)方號(hào)碼、呼叫起始日期和呼叫起始時(shí)間三個(gè)字段（字符串），根據(jù)呼叫起始日期打開相應(yīng)的重單檢查文件，利用HASH算法和匹配函數(shù)在重單檢查文件中進(jìn)行快速查找，如果匹配成功，該話單屬于重單，則進(jìn)行相應(yīng)的重單處理。如果匹配不成功，該活單不是重單，該話單中上述三個(gè)字符率添加到呼叫發(fā)生當(dāng)天的重單檢查文件中，用于對(duì)后續(xù)話單的重單檢查。為了減少HASH算法的匹配查找的時(shí)間，重單檢查文件也應(yīng)該越小越好，重單檢查文件也應(yīng)按照移動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)或MSISDN號(hào)碼段建立。此外，為提高處理速度，在內(nèi)存資源允許的情況下，應(yīng)盡可能地將重單檢查文件放在內(nèi)存中運(yùn)行。實(shí)踐表明，該方法不依賴數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的功能，處理速度快，但是重單檢查文件數(shù)量較多，除了要占用一部分硬盤存儲(chǔ)資源以外，還需要系統(tǒng)有較大的內(nèi)存資源。4電子工單系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) （1）業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)思想與開放式的電子工單系統(tǒng) 在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中，實(shí)時(shí)開停機(jī)和實(shí)時(shí)用戶業(yè)務(wù)功能更新是其中一個(gè)重要組成部分。我們?cè)O(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種開放式的電子工單系統(tǒng)，在湖北襄樊局的運(yùn)行結(jié)果表明，該系統(tǒng)具有操作時(shí)延短、可靠性高、全自動(dòng)運(yùn)行等特點(diǎn)，并且與具體的交換機(jī)（HLR）型號(hào)以及MML語言無關(guān)，取得了良好的使用效果。由于交換網(wǎng)的復(fù)雜性。交換機(jī)制式的多樣性等原因，熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)管理的人員未必了解交換機(jī)的操作指令，也未必了解哪個(gè)號(hào)碼段的移動(dòng)用戶所屬的HLR是哪一個(gè)，如果仍然采用參數(shù)驅(qū)動(dòng)方式將會(huì)遇到業(yè)務(wù)管理人員不知如何定義參數(shù)表中的參數(shù)等問題。我們采用了“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”和參數(shù)驅(qū)動(dòng)結(jié)合的方式設(shè)計(jì)電子工單系統(tǒng)。所謂業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)就是預(yù)先為每一種業(yè)務(wù)定義一種代碼，如新裝用戶開通操作的業(yè)務(wù)工單代碼定義為“GA”，當(dāng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中完成“新裝用戶”受理后，只要向業(yè)務(wù)工單表發(fā)送代碼為“GA”的業(yè)務(wù)工單及相應(yīng)信息，如MSISDN號(hào)和申請(qǐng)開通的業(yè)務(wù)功能種類代碼等即可，其余的事均由電子工單系統(tǒng)處理。業(yè)務(wù)管理人員不必關(guān)心交換機(jī)可執(zhí)行工單的具體格式，也不必知道某一具體業(yè)務(wù)操作究竟是如何實(shí)現(xiàn)的。電子工單系統(tǒng)須將每條業(yè)務(wù)工單分解為若干條交換機(jī)／HLR可執(zhí)行的基本工單（分單）。分解處理是由建立在業(yè)務(wù)工單表上的觸發(fā)器完成的。例如，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)受理了某一用戶“功能變更”業(yè)務(wù)，內(nèi)容包括限制國(guó)際長(zhǎng)權(quán)、不可及呼叫轉(zhuǎn)移和來電顯示，受理完畢將向業(yè)務(wù)工單表發(fā)送一條代碼為“GG”的業(yè)務(wù)工單，以及 MSISDN號(hào)和業(yè)務(wù)功能種類代碼等。業(yè)務(wù)工單表中的插入操作使觸發(fā)器觸發(fā)運(yùn)行，對(duì)該業(yè)務(wù)工單進(jìn)行分析，并生成三條分單分別存入“分單表”中。考慮到移動(dòng)交換機(jī)／ HLR制式較多，各交換機(jī)的 MML語言也存在很大的差別。為了能夠使電子工單系統(tǒng)與具體的交換機(jī)／ HLR制式無關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交換機(jī)／ HLR的開放性，我們?cè)O(shè)計(jì)了基于“交換機(jī)指令表”的參數(shù)化交換機(jī)指令翻譯系統(tǒng)，在程序和分單表中不牽涉到任何交換機(jī)的指令。系統(tǒng)中外建立存放具體交換機(jī)指令格式的“交換機(jī)指令表”，其內(nèi)容（交換機(jī)指令）是由專業(yè)的交換機(jī)維護(hù)人員事先輸入的。交換機(jī)指令表中的參數(shù)部分以變量代替，在被調(diào)用執(zhí)行時(shí)再以實(shí)際的參數(shù)代人。例如，需要對(duì)MSIMSI號(hào)后10位為7279000001的用戶執(zhí)行限制呼出呼人操作，對(duì)于西門子公司的D900系列GSM交換機(jī)，其交換機(jī)操作指令的格式為：MODMSUB：MSIN=727000001，BAOC=OC，BAIC=IC。存放在交換機(jī)指令表中的指令為：MODMSUB：MSIN=＠m(xù)sin＠，BAOC=OC，BAIC=IC。運(yùn)行時(shí)，再以分單中的“7279000001”來替換上述指令中的變量部分＠m(xù)sin＠即可。（2）電子工單的執(zhí)行策略電子工單的執(zhí)行需要有優(yōu)先級(jí)處理策略。例如，當(dāng)有多條工單等待向交換機(jī)發(fā)送時(shí)，繳費(fèi)復(fù)話的工單執(zhí)行應(yīng)優(yōu)先于停話和來電顯示等工單的執(zhí)行，這就要求電子工單系統(tǒng)提供優(yōu)先級(jí)處理功能。我們?cè)谥噶畋碇袨槊恳环N交換機(jī)指令定義一個(gè)優(yōu)先級(jí)別，當(dāng)多條工單同時(shí)等待處理時(shí)，處理程序先執(zhí)行優(yōu)先級(jí)高的工單。工單的執(zhí)行采用優(yōu)先級(jí)劃分以后，又會(huì)帶來一個(gè)新的問題。例如，對(duì)某一客戶已發(fā)送了停話工單，該工單正在等待執(zhí)行，但此時(shí)該客戶恰好繳費(fèi)，系統(tǒng)又發(fā)送一條該客戶的繳費(fèi)夏話工單。如果該客戶的停話工單還未來得及執(zhí)行，由于復(fù)話工單優(yōu)先級(jí)高于停話工單，復(fù)話工單先被執(zhí)行，接著又執(zhí)行了停話操作，后果是該客戶雖然已繳費(fèi)還是被停話，這顯然是不允許的。解決這一問題有兩種方法： ·在觸發(fā)器中檢查當(dāng)觸發(fā)器向執(zhí)行工單表發(fā)送工單時(shí)，先判斷該客戶有無未執(zhí)行的工單，若有，做相應(yīng)處理，如刪除停話工單且不發(fā)復(fù)話工單。 ·在執(zhí)行程序中檢查在執(zhí)行電子工單時(shí)，若某一客戶有多于一條以上工單時(shí)，按工單申請(qǐng)時(shí)間順序進(jìn)行處理，而不是按優(yōu)先級(jí)高低來處理。（3）MSISDN號(hào)與MSIMSI號(hào)的匹配問題業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的大多業(yè)務(wù)都是根據(jù)用戶手機(jī)號(hào)（MSISDN）來受理的，而交換機(jī)的大多數(shù)指令是根據(jù)MSIMSI號(hào)區(qū)分的。兩者可以通過業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中存放的MSISDN號(hào)與MSIMSI號(hào)對(duì)照表進(jìn)行映射。但是，如果上述對(duì)照表中的數(shù)據(jù)不完整或有錯(cuò)誤（如在一個(gè)新系統(tǒng)剛剛開通運(yùn)行初期），將導(dǎo)致交換機(jī)無法執(zhí)行對(duì)某些用戶的操作指令。對(duì)這一問題我們采用以下方式予以解決。當(dāng)出現(xiàn)交換機(jī)指令執(zhí)行失敗時(shí)，系統(tǒng)對(duì)交換機(jī)輸出的錯(cuò)誤消息進(jìn)行分析，如果執(zhí)行失敗的原因是由于沒有找到MSIMSI號(hào)，則根據(jù)用戶的MSISDN號(hào)直接對(duì)HLR內(nèi)部的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，找出其所對(duì)應(yīng)的MSIMSI號(hào)，并根據(jù)正確的MSIMSI號(hào)完成該指令的執(zhí)行。同時(shí)，電子工單系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中的兩個(gè)號(hào)碼的對(duì)照表進(jìn)行數(shù)據(jù)重新操作。摘自《電信科學(xué)》

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