運營商流媒體應用策略

2019-11-03 09:35:44

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供稿：網友

邱翔鷗　　流媒體將成為未來互聯網上應用的主流，實現溝通和傳播的多向性，使傳播不再受到時間和空間的限制。在這樣一場變革中，運營商將扮演重要的角色。對于運營商來說，利用已有的網絡基礎設施來開發流媒體應用可以增加收入和網絡上的通信量，但要使流媒體應用獲得成功，運營商也必須有良好的策略。

　　運營商面臨的主要問題

　　基礎設施的成本與建設的問題運營商在目前的網絡上按照現有網絡基礎結構安裝流軟件是件容易的事，但復雜的問題是網絡資源的管理、提供視頻業務有關的基礎設施的建設成本問題，因為寬帶接入是流媒體應用的前提。

　　競爭和管制等問題流媒體的應用使傳統電信運營商更有競爭能力并拓展自己的業務，電信運營商可以使用一種視頻前端到機頂盒的解決方案來收集廣播電視的內容，并將它們通過現有的銅軸網絡，使用寬帶接入技術（如DSL）傳遞給住宅用戶。但這種方式也存在成本高的問題，同時還要面對來自有線電視公司的激烈競爭，另外在有的國家（如英國），有線電視公司還經常與電信管制機構協商，以阻止電信運營商進入該市場。

　　內容的成本問題流媒體應用的最終目的是向用戶傳輸內容，內容直接決定了用戶使用該應用的愿望，因此內容的重要性是不言而喻的。但是內容太舊或者成本過高將會損傷運營商的積極性，并且無法吸引消費者。運營商必須尋找成本低卻很有用的內容來突破流媒體應用的瓶頸。

　　網民免費的習慣互聯網上的用戶不愿意為任何事情付費，這已經成為難以避免的遺俗。對于大部分計劃從基于PC的寬帶應用中創收的公司來說，從資源使用中獲得收入會比從廣告和電子商務中創收更加困難，盡管這些收入已經比窄帶上的高（據預測，從寬帶用戶獲取的收入是窄帶的兩倍），但仍然無法抵消帶寬使用量的增長所帶來的費用。

　　無線提供流媒體應用更加困難業界普遍認為3G手機是流媒體的潛在使用對象，但3G沒有將提供2Mbps的接入手機固定速率作為其技術規格的一部分，因此通過手機接收寬帶視頻流將會存在問題，但3G用戶可以獲得相當于現有的窄帶計算機的速率，即56kbps左右，可以查看股市評論、視頻剪輯或者最新的20條新聞。

　　運營商的策略

　　雖然面臨著以上諸多問題，但運營商如果采取很好的技術策略和管理策略，流媒體的應用前景依然誘人。

　　技術策略互聯網上的很多應用無法保證服務質量，而運營商要想通過流媒體的應用實現增值就必須保證它的服務質量。如為了保證傳輸質量，采用CDN解決方案；為了保證視頻顯示的質量，采用先進的壓縮技術并保證傳輸的帶寬。此外有好的網絡管理策略也是成功的關鍵因素。

　　內容策略運營商一方面要降低內容成本，另一方面又要提供豐富的內容，因此必須加強與內容提供商的多方合作與溝通，在與用戶不斷交互的過程中推出成本低、受歡迎的應用，一些非常微小的應用可能會獲得意想不到的成功。

　　用戶策略由于運營商面對的企業用戶和家庭用戶的需求是完全不同的，運營商必須針對不同類型的用戶推出不同的應用。電信運營商關注的是：寬帶接入的普及率、流媒體技術的成熟度、用戶是否愿意付錢、是否支付得起、內容是否吸引人等。企業用戶關注的是：應用是否成熟、觀看感受是否好、安全問題、公司范圍的寬帶接入。企業用戶希望的應用有：教育和培訓、會議、員工之間通信、銷售介紹和產品展示等。家庭用戶關心的是：觀看時是否比看電視舒適、內容是否有趣、寬帶接入是否支付得起等。家庭用戶希望的應用是：新聞、音樂、產品演示、體育比賽、電影、視頻聊天和游戲等。運營商為了確保流媒體應用獲得用戶的青睞，必須整合各方的需求和利益，推出滿足特定消費者群體的應用。

　　資費策略用戶往往希望運營商提供靈活的資費模式，如愿意選擇每月預訂與每次觀看付費相結合的收費模式。對運營商而言，僅有每月預訂的收費模式最簡單并且容易實現，但是為了吸引更多的消費者，運營商應該提供靈活的資費模式。

　　擴大收入來源運營商想通過流媒體的應用來增加收入，必須拓寬視野，從多渠道、多方面增加收入來源，如除了用戶每月的預訂費用或每次觀看付費外，還應該考慮來自廣告的收入以及來自公司的贊助、消費者電子商務合同的傭金差額等。

　　加強多方合作圍繞流媒體的應用將會涉及很多類型的公司，如內容提供商、IT公司、應用提供商、設備提供商和家電廠商等，在流媒體應用的開發過程中運營商須要與他們建立很好的合作關系，通過靈活周全的合作方式，最終實現多方贏利的目標。

　　總之，在流媒體應用中電信運營商有著天然的優勢，如電信運營商對網絡的帶寬擁有分配權，他們能使用自己的基礎設施，以比其他競爭者低得多的價格傳輸高帶寬的業務，他們有自己的客戶群，可以將通信與業務捆綁在一起銷售，如統一信息傳遞（客戶的所有信息如語音郵件、電子郵件、傳真、尋呼信息都放在一個郵箱中）或游戲門戶接入（與游戲公司合作）等業務，并且幾乎不需要額外的市場營銷費用。電信運營商還可以向其他業務提供商出售其基礎網絡設施的接入權，當然這樣做會因他們不直接與客戶打交道而影響他們與客戶建立更深的關系。

摘自《人民郵電報》

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