移動增值業務趨勢探析

2019-11-03 09:30:23

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供稿：網友

徐玉，信息產業部電信研究院新技術新業務部主任。　　畢業于北京郵電學院無線通信系，曾任情報所戰略發展研究室主任。一直致力于通信政策、技術、業務和市場的研究工作，尤其在PHS、DBS、LMDS等寬帶接入技術、電信業務轉售、移動數據業務、移動通信價值鏈、移動虛擬運營等方面有比較深入的研究。

一、移動增值業務的分類方法概述

　　一直以來，無論是有線的網絡還是移動通信網絡，都提供三大類的通信業務：話音、數據和視像業務，而話音業務被定義為最基本的通信業務。目前移動通信網絡與將來的3G網絡在簡單的語音業務提供上沒有太大的差異，但可能隨著視像業務的開展豐富了話音通信的功能。視像業務有時也被定義為多媒體業務，可以同時提供聲音、文本、圖片或者視像信號。一般按照基本劃分方式將移動通信業務劃分為話音業務和數據業務兩大類，將視像業務都劃分到移動數據業務中。本報告延用這種基本的劃分方式，對于語音業務不再進一步劃分。

　　語音業務是移動通信業務中最基本的業務，所以相對于語音業務的其它業務就通稱為增值業務。目前，人們經常提到的移動增值業務主要指的就是移動數據業務。由于將來的移動通信業務必將與我們的日常生活緊密結合，因此也會因為生活的多姿多彩而在用戶目前呈現不同的應用方式。

　　按照高層應用上劃分的原則，移動增值業務分類方式有很多種：

* 基于服務對象的性質劃分為個人用戶應用和企業用戶應用，或者劃分為人與人、人與設備、設備與設備之間的應用；

* 按照業務的特性劃分為通信類、交易處理類、內容類等；

* 基于服務器的應用或者基于終端設備的應用；

* 基于業務平臺或者支持協議劃分SMS、WAP、HTML業務；

* 基于位置信息的業務或者與位置信息無關的業務等等。

　　很容易理解，以上的劃分方式是在不同層面上進行的，具體說來我們首先要明確移動業務的層次關系。見圖1。

　　因此，在不同層次上劃分業務分類結構也就有不同的結果。表中有兩個問題需要注意。

　　首先，我們把SMS放到了業務平臺或者協議這一層，而不是一貫以來很多人觀點為：SMS是一個應用。從目前移動運營商能夠提供的SMS業務主要有兩大類，一類就是點對點（個人對個人，或者個人到多人）之間的文本信息傳送，與固定Internet網絡的電子郵件是同樣性質的，這類業務甚至部分替代了話音業務的功能。第二類是基于短信平臺上提供的各種業務，包括短信鈴聲或者Logo下載、短信點歌、定制的新聞、定制的笑話、智力問答等，很明顯這些業務在實現方式上有多種方式。例如用戶可能通過發短信的方式參與智力問答，同時還可能會在移動網站上或者通過WAP瀏覽器參與。因此我們不把SMS與類似移動辦公或者移動娛樂等業務方在同一層次上。

　　另外，移動位置業務也不是簡單的一種業務，而是一類圍繞移動通信的用戶或者終端位置信息而提供的一大類業務。類似地，相同的一種移動應用可能是基于位置信息的，也有不基于位置信息的，例如移動廣告業務可能是基于位置信息的（例如用戶臨近商家打折信息等），也可能是不基于位置信息的（新聞贊助單位商標等），因此我們也不把基于位置信息的業務列到應用層上。

　　相對來說，按照業務的特性劃分業務或者應用的分類方法得到運營商和設備商的認同度比較高，許多著名的設備廠家如Nokia、Motorola以及移動通信業務運營商Docomo等都采用基于業務的特性進行研究，包括用戶的調查、市場調查分析等都基于這樣的劃分方式。但值得注意的是，即便同樣基于業務特性來劃分，歸納方法也是多種多樣的。

二、另類的應用分類

　　未來的信息通信領域，無論是固定網絡還是移動網絡，應該有其他傳統行業的提供者的參與，將所有與人們生活相關的內容或者信息通過移動網絡來為用戶提供服務。

　　基于上述移動業務的基本分類方法，我們在此提出一種新的按照業務特性對移動增值業務進行分類的方案：

* 通信類：兩個人之間、兩臺機器之間或者人和機器之間通過移動網絡進行通信的業務。因為滿足的是通信雙方進行信息溝通的需求，因此被定義為一種工具。語音業務全部歸到這一類當中。通信類業務主要是即興的業務，網上信息具有隨意性和不確定性。該類業務的發展前景完全取決于社會的整體發展以及大眾對相互通信的需求。

* 交易處理類：在移動網絡上進行交易處理的移動數據應用，或者可以稱為移動商務類。交易處理類與商務有關，因此與銀行等金融行業、產品生產和銷售行業的參與非常有關，該類業務發展關鍵因素在于金融安全制度、信用制度等電子商務方面制度的建立，與國家電子商務的發展保持一致。

* 內容類：在移動網絡上將內容傳送到移動終端或者用戶的移動數據業務。內容類業務也可能包含了交易，但交易所涉及到的產品/業務是通過移動網絡和移動終端才送到用戶的。內容類業務涉及的行業最廣泛，也是電信行業外企業介入移動增值業務領域最容易的一環，參與者以現有的傳統媒體和內容生產者為主，包括報紙雜志、電視電影、網站、教育機構等。該類業務的發展取決于這些行業的參與程度，因此在管制政策上最需要扶持和促進。同時傳統的移動通信運營商在這方面所起的作用和價值鏈上的地位會逐步下降。

表1將目前已經出現或者規劃中的移動數據業務歸納到這三大類業務中。

三、未來的移動增值業務的價值鏈

　　關于移動數據業務的價值鏈描述，不同的咨詢機構和專家有不同的看法，我們基于目前全球移動數據業務的開展情況也對這個問題進行討論。首先我們認為未來的移動通信業務應該看成是兩個截然不同的行業的有機組合：移動話音行業和多媒體/內容行業。而將這兩個行業融合起來并不是很容易，相反基于媒體的公司與基于技術的移動話音行業之間的融合過程會引發很多復雜的問題。總的看來未來移動通信價值鏈可以分成6個環節，各環節的主要角色如下：

* 終端設備制造商主要負責開發和推廣用戶終端設備，保證用戶能夠使用移動數據業務；未來的移動通信業務多樣化必將引起移動終端設備種類的大大增加，不同的業務不僅需要設備具有不同的功能，而且不同終端對不同的移動數據業務應該有最優的選擇。因此移動數據業務必將使得原來不是手機生產商的企業進入，主要包括消費類電子產品（如亞洲的Sony、NEC，Panasonic，Samsung和Kyocera），計算機和 PDA生產廠家（Compaq，Palm，HandsPRing）等。另外，由于有PCMCIA卡的存在，便攜電腦同樣可以用于移動數據業務，因此3Com和Lucent等公司也會在這個市場扮演重要的角色。

* 網絡設備制造商開發和提供網絡設備使得網絡能夠傳送移動數據業務；網絡設備制造商主要為移動網絡運營者提供包括空中接口、基礎設施、路由器和交換機等設備構筑網絡基礎設施，該領域的領先者應該還是原來活躍在移動通信領域的生產廠家，包括Nokia，EriCSSon，Lucent， Siemens，Cisco，Nortel，Alcatel和Motorola等。將來，他們的主要工作仍是要確保通過不同的網絡技術，為網絡運營商能夠提供足夠大的帶寬，而且要確保不同技術網絡之間能夠共存和補充。為確保技術的互通性，全球性的網絡技術標準仍需要發揮至關重要的作用。

* 移動網絡提供者確保移動傳輸網絡的維護和運營；移動網絡平臺是基礎，而且這個領域具有很強的規模經濟性，因此傳統的移動網絡運營者在這方面仍將扮演最主要的角色，但未來的移動數據業務市場使得他們的客戶群發生變化，除了直接的終端用戶外，更關鍵的是要為下一層運營者提供有保證的“鏈路媒體”，也可稱為網絡業務，因此需要他們更為注重承擔網絡業務的提供和管理和網絡業務質量的保障的任務，包括如何提供網絡業務、網絡之間的漫游管理，由于參與網絡上業務運營企業的加入，將來這個環節的管理工作會變得更為復雜，而且受到分組交換技術等方面技術的挑戰，網絡運營者需要更為關注網絡的優化配置和基礎設施應用的開發；網絡故障的管理以及網絡業務質量管理等。

* 內容收集者和生產者主要負責使得未來移動數據業務所需要的內容滿足移動終端設備接口要求，同時能夠在移動網絡上傳送，因此內容收集者經常承擔包裝信息資源，還負責移動數據業務創意的產生，組織和生產。有時這一層也會分成收集和生產兩個子環節。

* 應用開發和提供者主要處理上一層運營商所開發出來的內容進行處理形成能夠滿足用戶需求的、適合在移動網絡上傳送的數據應用，或者開發能夠將內容為終端用戶增值的應用；

* 業務提供者能夠進一步細分為技術業務提供者和商業業務提供者，技術部分主要處理操作支撐業務（計費、用戶個性化等），商業部分主要處理面臨業務市場開發工作（分銷渠道、品牌創立等）。

很明顯，未來的移動通信價值鏈各環節之間的相互關系由于角色的轉換將變得更為復雜，一些運營商的準確位置更難劃清。作為兩個價值鏈的融合，未來移動數據業務的價值鏈會呈現這樣的特點：

* 各類運營者在發揮自身傳統的角色優勢情況下逐步滲入到新的角色中，一方面為了保護原有的領地，另一方面需要創造新的機遇。

* 在不同的業務中，各環節運營商的市場能力是不同的，因此會出現部分運營者把自己定位為與自己原有的客戶和供應商競爭對手的地位，例如網絡設備公司會提供自己客戶即移動網絡運營商所涉及的移動門戶網站的建設，使得雙方成為競爭者。因此很多運營者在不同移動數據業務價值鏈中的作用和地位是變動的。

　　我們在此通過分析已經比較充分開展移動增值業務的日本移動市場情況，便于解釋中國的移動價值鏈上移動通信運營者的作用。

　　NTT DoCoMo在日本移動市場占據老大的地位，從該公司的I-mode業務推出開始，已經為移動內容的開發作了長遠規劃。因為I-mode業務推出時，公司已經擁有很大的客戶群。而日本市場上手機設備商之間實力相當，市場分割局面明顯，但是他們都需要借助移動數據業務的普及作為推動終端產品銷售的動力，因為這樣用戶必須更換手機來獲得數據業務。因此更為突出DoCoMo在移動通信領域的市場地位。另外，日本多媒體內容的產業力量相對比較分散，每有那家企業能夠象DoCoMo那樣能夠領導移動數據業務市場的開發，因此Docomo作為市場的倡導者建立了能夠激勵內容提供者的商業模式后，公司利用自己的市場地位影響整個價值鏈上各行業企業之間的合作，使得日本移動數據業務市場在這幾年內獲得了驚人的發展。例如DoCoMo 能夠要求手機設備商在業務推動時及時推出了能夠配備必要的移動數據功能（配備I-mode接入鍵、彩色屏幕手機、大屏幕手機等）。

　　與日本的情況有些類似，包括中國電信、中國移動和中國聯通在內的多家中國電信企業經過多年的發展，已經擁有一定的網絡經營、維護、服務等所必須具備的經驗，而且在用戶心目中已經豎立起非常強大的品牌效應，加上中國用戶對“國營企業”長期服務的信任感，在短期內應該由這些企業承擔起部分國家調控的作用，利用他們的市場能力來調動整個價值鏈來為最終用戶提供服務。例如中國移動公司已經通過“移動夢網”計劃獲得了與其他環節的企業合作的經驗。在未來3G發展的準備階段，我們的企業更應該根據未來多媒體社會的特點，將這些經營模式加以改善，在保證內容提供商和應用提供商的最大利益同時，明確自己在價值鏈上的最終位置，制定適宜的企業發展戰略。同時我們的運營商也應該意識到，在移動終端等部分領域，移動運營商的地位和作用比較薄弱，因此如何適當發揮其他行業的積極性也有助于整個移動增值業務的發展，尤其是在個性化手機和服務的發展階段。

摘自《中國移動通信》

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