3G業(yè)務的應用分析

2019-11-03 09:14:43

字體：大中小

來源：轉載

供稿：網友

慶移動通信有限責任公司陳雁摘要

　　隨著通信技術的迅猛發(fā)展，移動通信和互聯(lián)網的緊密結合，3G越來越貼近人們的生活。本文首先對3G可能開展的各種業(yè)務，如多媒體信息服務、移動定位服務、可視電話服務以及移動電子商務進行了描述，然后針對3G可能的用戶群來分析3G的市場定位，最后闡述了3G價值鏈中的各個環(huán)節(jié)之間的關系。

　　隨著通信業(yè)務的迅猛發(fā)展和通信量的激增，未來的移動通信系統(tǒng)不僅要有大的系統(tǒng)容量，而且還能支持話音、數據、圖像、多媒體等多種業(yè)務的有效傳輸, 將來手機既可以打電話，又可以實現收發(fā)傳真和電子郵件，瀏覽Internet、購物、醫(yī)療急救等多種功能。而現有的第二代移動通信系統(tǒng)在支持全球漫游、頻譜利用率以及數據業(yè)務方面都表現出了一定的不足，特別是隨著用戶對多媒體通信需求的增長，以及移動通信與互聯(lián)網的逐步融合，現有的網絡已無法進一步滿足人們的需求， 3G因此應運而生，將高速移動接入和基于互聯(lián)網協(xié)議的服務結合起來，在提高無線頻率利用效率的同時，為用戶提供更經濟、內容更豐富的無線通信服務。

　　　　一、3G的應用

　　第三代移動通信的市場定位應基于移動多媒體業(yè)務，其成功的關鍵在于它提供個性化多媒體業(yè)務的能力。

　　1.多媒體信息服務

　　多媒體信息服務（MMS）是對短信息服務（SMS）和圖片信息傳遞的進一步發(fā)展，可即時實現端到端、終端到互聯(lián)網或互聯(lián)網到終端的傳送。MMS內容包括照片、錄像剪輯圖片、音頻或語音剪輯、城市地圖、信函、明信片、賀卡、演示文稿、圖表、布局圖、平面圖、卡通及動畫等等。這種服務方式為可能使用MMS來提供信息的各種應用類型和企業(yè)（如廣告商）開辟了令它們感興趣的空間。

對于企業(yè)用戶而言，多媒體信息可使它們迅速獲取、選擇、發(fā)送或刪除照片或錄像剪輯圖片——從而大大提高操作的有效性和反應次數。例如，通過多媒體信息，建筑師不用親臨現場就可以查看到建筑的情況，施工現場的工作人員可通過多媒體信息向該建筑師展示建筑的關鍵方面，同時獲得建筑師的反饋意見；或者從救護車向醫(yī)院傳送病人的圖片；或者監(jiān)視停車場、建筑物的入侵者等等；

對純娛樂型用途而言，用戶可在旅行途中向朋友發(fā)送多媒體信息。最終用戶可使用數碼相機（可以是獨立相機或集成于移動終端的組件）拍照。如果用戶使用的是外部相機，則可通過紅外裝置或線纜將數碼圖像傳送到移動終端。然后，用戶還可在照片中附加一段問候文字。

　　2.移動定位服務

　　移動定位服務是指根據移動用戶所處的地理位置提供與位置相關的服務。由于定位技術可廣泛地應用于軍事和民用部門，如導航、測量、急救、車輛調度、防盜防劫、城市規(guī)劃、城市導游等各個方面，同時，由于在第三代移動通信系統(tǒng)中，業(yè)務傳輸速率有較大提高，小區(qū)管理更加復雜，因此移動定位業(yè)務將在第三代移動通信服務中占有重要位置。

　　3G提供的移動定位服務可包括以下類型：

　　（1）緊急救援

　　（2）車隊管理

　　（3）汽車救援

　　（4）貨物跟蹤

　　（5）物流管理

　　（6）基于位置信息的廣告

　　（7）選擇性的大眾廣播

　　（8）與位置信息相關的收費

　　3、可視電話

　　在移動環(huán)境下，通過終端提供可視電話將成為3G中的一個重要業(yè)務。隨著通信技術的不斷發(fā)展，人們對通信的需求將不再局限于單純的語音通信，不管語音通信的效果如何好，人們總會更傾向于面對面的交流。在帶寬得以保證的3G中，可視電話將逐步流行起來。通過終端上安裝的微型攝像頭或者其它分離的攝像裝置（通過線纜或者紅外方式連接到終端）采集通話者的圖象（主要是頭像），然后在終端上進行壓縮編碼并通過無線信道傳送出去，在對端進行解壓。在3G中，由于編碼學的長足發(fā)展和ip方式的引入，基于IP方式的可視電話將進一步降低運營商的成本，促進用戶更多使用可視電話進行通話。

　　在可視電話開展的同時，運營商也可開展會議電視業(yè)務。由于3G終端受屏幕大小的限制，召開象現有固定網上開通的會議室型會議電視的可能性較小，而更多地會集中在小范圍內的幾個位于不同地理位置的人互相可見（通過各自的終端）地進行相關問題的商討。

　　4、移動電子商務

　　在移動環(huán)境下，提供因特網服務是第三代移動通信系統(tǒng)近期的主要業(yè)務特征。移動電子商務可能是最主要最有潛力的應用。股票交易、移動辦公室、銀行業(yè)務、網上購物、機票及酒店的預定、旅游及行程和路線安排、電子與交互式游戲、電子雜志分銷、點播音頻及視頻業(yè)務訂購可能是移動電子商務中最先開展的應用。

　　二、3G的市場分析與定位

　　在移動與互聯(lián)網快速融合的今天，如何細分用戶市場，如何根據各種不同類型用戶的需求，合理有效地開展業(yè)務，將是在3G業(yè)務推廣中需要重點考慮的一個問題。移動服務提供商對移動服務所持的態(tài)度因各自的市場成熟度及所定位的市場角度不同而不同，因此在推出第三代移動通信網絡的同時，每個運營商都需要根據市場分析確定自己的定位。

　　在第三代移動服務中，客戶群體的細分將比第二代更具挑戰(zhàn)性，那些最早注意到并使用第三代移動服務的客戶將成為觀念的領導者并成功地帶動眾多追隨者，并促使移動服務提供商提供能激勵最終用戶進一步使用的各種服務。

　　對3G業(yè)務市場的劃分，可從企業(yè)用戶、個人用戶兩方面來劃分。

　　1、基于企業(yè)用戶的劃分

　　根據企業(yè)的規(guī)模，企業(yè)用戶可細分為家庭辦公室、小型辦事處、中小型企業(yè)及綜合型企業(yè)四種類型。雖然不同類型企業(yè)背景不一樣、對新事物的認知、接受程度不一樣，但是企業(yè)的規(guī)模與其采用的各種通信服務幾乎呈直接對應的比例關系。個別情況下，企業(yè)性質及企業(yè)文化也會影響企業(yè)對通信服務的使用。

　　（1）家庭辦公室

　　通常該類型用戶都是些SOHO用戶，它們通常在家里辦公，需要與外界環(huán)境保持密切聯(lián)系。該類型用戶通常對新興事物比較感興趣，有使用3G服務的需求，但由于經常在家中，因此會更多地使用固定的通信方式，除非3G服務的價格接近固定網絡相當服務的價格。

　　（2）小型辦事處和中小型企業(yè)

　　小型辦事處由于人員較少，需要經常與總部或者其他分部進行通信，因此他們更多希望3G服務能夠提供企業(yè)內部網接入、文件傳送、信息檢索等服務。特別是在與客戶進行交流涉及到一些業(yè)務員不能答復的具體事物時，小型辦事處和中小型企業(yè)的業(yè)務員可以通過3G服務提供的多媒體服務（如可視電話等）與公司的高層領導直接交流并及時得到準確的多媒體信息（而不只是語音服務）。

　　（3）綜合性企業(yè)

　　綜合性企業(yè)通常都是大型公司，能夠承受較昂貴的價格，因為這一投資可使他們的工作效率得到提高，一些員工在相同的薪酬水平下會更多地工作，其需求主要集中在：

　　（1）通過移動電話的虛擬專用企業(yè)內部網

　　（2）全球漫游

　　（3）有保障的最高容量

　　（4）每位用戶的不間斷連接

　　2、基于個人用戶的劃分

　　（1）青少年

　　青少年是一個更多地注重與全球朋友交流，但也希望打發(fā)時間并尋求娛樂的群體。他們不必自己繳納費用，而由他們的父母代繳。　　根據CNNIC 2002年1月發(fā)布的第九次中國互聯(lián)網絡調查報告中對網民年齡的調查（表一），青少年所占的比例較大。由于在3G中，移動通信與互聯(lián)網緊密結合在一起，將在移動通信網絡中提供現有互聯(lián)網上的應用服務，因此現有互聯(lián)網中青少年占有重要的位置的現象同樣將在3G中得以體現，青少年仍將是個人用戶中使用3G服務頻度較高的用戶。

　　<表一用戶的年齡分布>

　　18歲以下　18-24歲　25-30歲　31-35歲　36-40歲　41-50歲　51-60歲　60歲以上

　　15.3%　　 36.2%　　16.3%　　12.1%　　8.2%　　 7.6%　　 3.2%　　 1.1%

　　在青少年用戶中，為滿足其好奇心強的需要，主要提供的服務將是游戲、娛樂（如卡拉OK點播、Channel V 排行榜下載）、消遣服務。

　　（2）成年人

　　在此，成年人是指25歲以上的人。不同于青少年所使用的3G服務產生的費用通常由家長支付，成年人的該部分費用由自己支付，因此該部分用戶又可細分為25歲到30歲、31歲到40歲以及40歲以上三個層次。其中，25歲到30歲的用戶大多是由3G青少年用戶發(fā)展而來的，因此該部分人出于習慣的網絡溝通方式以及對新事物的敏感，使用的業(yè)務將基本和青少年所喜愛的業(yè)務保持一致，但這一類的用戶由于開始自己支付通信服務費用，因此對價格十分敏感；31歲到40歲的用戶由于隨著時間的增長、工作環(huán)境的逐漸穩(wěn)定以及工作性質的變化（如由原來的技術崗位轉變?yōu)轭I導崗位），其使用3G的目的與以往發(fā)生了較大的變化，將主要集中在那些按照服務收費的3G應用上，如股市行情、訪問企業(yè)內部網等，由于經濟條件相對比較穩(wěn)定，因此對價格不十分敏感；40歲以上的使用3G服務的人員通常對對價格不敏感，使用3G服務的原因是為了能得到及時的信息以做決策，因此該類型用戶通常對通信的帶寬保證，服務質量保證有較高的要求，是3G中高附加值的增值服務的倡導者和使用者。

　　三、3G業(yè)務價值鏈

　　互聯(lián)網已經創(chuàng)造了ISP、ICP和網絡門戶（Portal）這樣基礎網絡經營和業(yè)務經營分離的嶄新的業(yè)務提供模式，由于互聯(lián)網業(yè)務在3G中的重要性，與2G業(yè)務提供相比，3G業(yè)務的提供方式必然會有較大的變化，不再僅是網絡運營商獨自參與，而將出現3G價值鏈中上、下游的各個企業(yè)協(xié)調配合，共同推進3G業(yè)務發(fā)展的局面。圖一為3G的業(yè)務價值鏈。

圖一 3G的業(yè)務價值鏈

　　在3G業(yè)務的整個價值鏈中，最根本的任務是為最終用戶提供高質量的、豐富多彩的業(yè)務，所有3G業(yè)務參與者必須協(xié)調好各自的關系才能達到這一目標，如果單靠網絡運營商是遠遠不夠的。為了確保整個價值鏈的有效性，首先需要尋找內容來源和組織內容，這一點能確保價值鏈的長期有效存在，如果內容的質量、數量和表現方式不能使用戶滿意，用戶將不會接受這樣的業(yè)務；由于內容服務商更多地是為人們提供在某些領域的信息，因此可能沒有精力將在這些內容中進行數據挖掘，發(fā)現并提煉出更具使用價值的信息，因此增值業(yè)務也就產生了；而在此價值鏈中，網絡運營商的專長在于建造、維護網絡基礎設施和提供傳統(tǒng)的電信業(yè)務，還在于實現網絡互連互通，而且需要考慮內容提供商提供的內容或者增值服務產生的信息服務以何種可在3G網絡中承載的方式進行表述。除此之外，3終端設備制造商可能需要與網絡運營商一起確定目標市場，聯(lián)合設計業(yè)務，在此基礎上確定終端形式。

　　四、結束語

　　在通信技術迅猛發(fā)展的今天，在移動通信和互聯(lián)網逐步走向融合的今天，我們正在經歷巨大的技術和商業(yè)模式轉型：移動互聯(lián)網的時代已初露曙光，3G正為新的業(yè)務應用和前所未有的容量需求鋪平道路。但是不管網絡規(guī)劃、建設得如何好，也需要有相應的服務使得運營商及早收回3G的巨額投資，因此3G的業(yè)務分析和應用就顯得格外重要。為了確保3G業(yè)務的順利開展，分析3G可能開展的業(yè)務、進行客戶市場的細分、定位，理順3G價值鏈上的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮移動互聯(lián)網的優(yōu)勢和特色，就成為3G運營商深思熟慮的重要問題了。

參考文獻：

1．關于第三代移動通信發(fā)展策略的一些考慮，雷震洲，中國通信網，2001年9月

2．如何開展移動互聯(lián)網業(yè)務，David Almstrom，通訊世界，2001年第6期

3．IP可視電話需求的自然升級，陳雁，葉凌偉，鄧亞平，計算機世界，1999年11月15日

4．多媒體信息服務業(yè)務成為3G通信的奠基石，馬斌，人民郵電報，2002年5月13日

5．第三代移動通信業(yè)務剖析，趙建平，吳曉文，中國通信網，2001年7月

6．NOKIA公司的相關技術資料

原創(chuàng)