故障現象:

　　在安裝卡巴斯基時，裝到一半就會出現無法訪問 Windows installer服務，然后安裝失敗。

　　解決方案:

　　1. 檢查當前用戶有沒有管理員權限，卡巴斯基作為國際知名安全類軟件，對系統控制級別要求較高，低權限用戶是不能進行軟件安裝的。

電腦常識

　　2. 從“控制面板-管理工具-服務”或者：開始-運行-Services.msc中查看Windows Installer服務的狀態，如果被停用了，嘗試啟用該服務，啟用后再重新安裝卡巴斯基測試;

　　3. 如果發現無法啟用，有時是被系統禁用，或者看到提示：“指定的服務已標記為刪除”，那就到微軟官方網站下載最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安裝程序，嘗試重新安裝該程序。重裝前，在安全模式下分別刪除%windir%system32和%windir%system32Dllcache兩個文件夾下的msi.dll，msiexec.exe，msihnd.dll三個文件。

　　4. 如果安裝時，再次遇到提示“指定的服務已存在”，則重新啟動電腦進入安全模式，然后點擊“開始-運行”輸入CMD，從命令行窗口運行msiexec/unregister停掉此服務，再運行msiexec/regserver，這時服務列表就會出現此項，雙擊調整其狀態為自動或者手動的啟動(兩者有區別，而且調成“自動”后還不行需要重啟)。

　　5. 用“Ctrl+Alt+Delete”快捷鍵或者用鼠標右擊任務欄，打開任務管理器，在進程中找到并結束Ikernel.exe進程，然后看能否成功完成Windows Installer的安裝和啟用。

　　6. 如果還不行，打開我的電腦，從系統盤中找到并刪除Windows Installer系統安裝目錄，然后進入注冊表刪除相關信息。

　　7. 使用記事本編寫installer.reg文件，內容如下：

　　Windows Registry Editor Version 5.00

　　[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer]

　　"ImagePath"=-

　　"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,

　　74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,

　　00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,

　　56,00,00,00

　　然后將文件保存為”.reg“格式，雙擊該文件，將文件內容導入注冊表。

　　第二步：重新啟動電腦進入安全模式(啟動時按F8鍵)，然后點擊”開始-->運行“，輸入”CMD“命令，在彈出的”CMD命令提示符“窗口中輸入”msiexec /regserver“，最后重新啟動系統即可。

　　8. 下載安裝微軟提供的Windows Installer CleanUp Utility 1.0，它的主要功能是清除程序的Windows Installer配置信息。啟動該工具后，選中卡巴斯基，然后點擊“Remove”按鈕即可。

　　9. 讓系統進行自我修復，使用Windows自帶的sfc/scannow命令。

　　終極解決辦法，恢復系統。