故障現象:

　　QQ等通訊軟件可以打開，無法打開網頁

　　原因分析:

　　此問題由于DNS問題出現的故障

　　解決方案:

　　一、重置DNS方法如下：

　　1. 重置DNS，打開開始--附件--以管理員身份運行CMD(如下圖)：

　　2. 使用ipconfig /flushdns命令重置DNS(如下圖)：

攝影教程

　　二、檢查IE的代理設置(一般家庭上網要取消代理和腳本)

　　1. 點開IE--點擊internet選項(如下圖)：

　　2. 打開連接--點擊區域網設置--查看相關的配置設置

　　三、重啟modem(若通過路由器上網，建議modem與路由器均斷電重啟后嘗試)。

　　四、使用殺毒軟件全面查殺病毒(同樣有由于殺毒軟件或者防火墻異常導致的無法打開網頁，此時需建議卸載已經安裝的防火墻與殺毒軟件，重啟后測試)，此步驟需首問

　　五、可以登錄QQ一般非硬件故障，若如上方法無效，可建議更換其他瀏覽器測試。

　　若可以確認網絡環境正常，可保存重要資料，進行系統還原或系統恢復等操作。