在啟動Mac 2011 或 2008年的 Microsoft Word 時，您可能看到此錯誤：

　　Microsoft Word 時遇到了問題，需要關(guān)閉。我們深表歉意。

　　原因分析:

　　如果可發(fā)生此錯誤：

　　1.單詞的首選項已損壞。

　　2.用戶帳戶配置文件已損壞。

　　3.在后臺運行的程序干擾 Mac.單詞

　　4.應(yīng)用程序文件已損壞。

　　解決方案:

　　要點： 某些文件的位置是不同的如果您有安裝 Service Pack 2 (SP2)。要檢查已安裝，是否打開 Word，然后單擊Word 菜單中的關(guān)于 Word 。如果版本號為 14.2.0 或更高，您必須 Service Pack 2，則應(yīng)按照本文中提供當?shù)?Service Pack 2 步驟。

　　方法1重置 Word 為 Mac 首選項

　　警告 此步驟將刪除自定義的首選項，如鍵盤快捷方式或更改的工具欄或詞典。

　　損壞的 Word 首選項可能會導(dǎo)致此錯誤。請按照下列步驟將它們重置：

　　1.退出所有程序。

　　2.在轉(zhuǎn)到 菜單上單擊主頁 >庫 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，單擊前往 、 按下的選項鍵并選擇庫3.打開首選項文件夾和 com.microsoft.Word.plist 拖到桌面。如果您找不到該文件，繼續(xù)執(zhí)行下一步。

　　4.現(xiàn)在，在 Microsoft 中打開文件夾 (首選項)，然后拖到桌面的 com.microsoft.Word.prefs.plist。

　　注意 如果您有安裝 Service Pack 2，打開應(yīng)用程序支持 > Microsoft (而不是首選項 > Microsoft5.啟動 Word。您看到該錯誤嗎?

　　否 。退出 Word 時，并將其中一個文件拖回其默認位置，然后再次測試。如果此錯誤再次出現(xiàn)，您只需拖動回該文件已損壞。將其移到垃圾桶。如果仍未顯示錯誤，將另一個文件從桌面拖到廢紙簍。祝賀您，這解決了問題。

　　是 。退出 Word 時，并將這兩個文件還原到其原始位置。請轉(zhuǎn)到下一步。

　　6.退出所有程序。

　　7.在轉(zhuǎn)到 菜單上單擊主頁 >庫 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，單擊前往 、 按下的選項鍵并選擇庫8.打開應(yīng)用程序支持文件夾，然后 Microsoft 文件夾，然后 Office 文件夾中，然后用戶模板文件夾。

　　9.找到 Normal.dotm 文件，并將其拖動到桌面。

　　10.啟動 Word。您看到該錯誤嗎?

　　否 退出 Word 時，并將 Normal.dotm 從桌面拖到廢紙簍。祝賀您，這解決了問題。

　　是 退出 Word，并將文件還原到其原始位置。請轉(zhuǎn)到下一種方法。

　　方法2 創(chuàng)建新的用戶賬戶

　　損壞的用戶帳戶可能會導(dǎo)致此錯誤。若要測試并查看是否這是問題的原因。請按照本文以創(chuàng)建新的用戶帳戶中的步驟操作：

　　測試您的用戶帳戶來解決 Office for Mac 應(yīng)用程序

　　如果問題繼續(xù)出現(xiàn)，請轉(zhuǎn)到下一種方法。

　　方法3 完全啟動操作系統(tǒng)

　　我們建議在干凈啟動的操作系統(tǒng)，以確定是否其他程序正在妨礙 Word 為 Mac.若要執(zhí)行此操作，請參閱本文介紹有關(guān)如何干凈啟動計算機：

　　執(zhí)行干凈啟動，以確定是否后臺程序干擾 Office 的 Mac

　　如果問題繼續(xù)出現(xiàn)，請轉(zhuǎn)到下一種方法。

　　方法4 運行修復(fù)磁盤權(quán)限

　　您可以使用修復(fù)磁盤權(quán)限選項要 Mac OS X 10.2 或更高版本以解決問題。若要使用此選項，請按照下列步驟操作：

　　1. 單擊轉(zhuǎn)到 菜單上的實用程序

　　2. 啟動磁盤實用程序 程序。

　　3. 選擇為您的計算機的主硬盤驅(qū)動器。

　　4. 單擊第一個幫助 選項卡。

　　5. 單擊權(quán)限修復(fù)磁盤

　　注意 : 磁盤實用程序只能修復(fù)蘋果通過安裝軟件。此實用程序還修復(fù)文件夾例如，應(yīng)用程序文件夾。但是，此實用程序不會修復(fù)軟件，在主文件夾中。有關(guān)此選項的詳細信息，請參閱 Apple 的文章關(guān)于磁盤實用程序的修復(fù)磁盤權(quán)限功能

　　如果問題繼續(xù)出現(xiàn)，請轉(zhuǎn)到下一種方法。

　　方法5 卸下并重新安裝Office for Mac

　　損壞的 Word 為 Mac 應(yīng)用程序文件可能會導(dǎo)致此錯誤。我們建議您刪除并重新安裝 Office，若要解決這種類型的損壞。若要執(zhí)行此操作，選擇基于您的 Office for Mac 版本的文章：手動刪除 Office 2008 for Mac 計算機上 、如何卸載 Office for Mac 2011