實際桌面排錯過程中，如遇音頻播放類問題，不妨優先使用Windows自帶的“疑難解答”工具來排查問題，能起到事半功倍的效果。熱線工程師在指導用戶操作時，更容易實現。

　　如使用“疑難解答”診斷處理后現象依舊，再考慮按照正常的故障診斷思路處理。

　　操作步驟:

　　1. 按下“Windows徽標鍵+R”組合鍵，調出“運行”窗口，在文本框輸入“msconfig”，然后單擊“確定”;

　　2. 在出現的“系統配置”窗口，單擊“工具”選項卡，然后選擇“Windows疑難解答 計算機問題疑難解答”，單擊“啟動”;

　　3. 單擊“硬件和聲音”里面的“音頻播放疑難解答”;

　　4. 單擊“下一步”;

　　5. 這里已內置喇叭播放為例，單擊“揚聲器……”，然后單擊“下一步”;

　　6. 檢測中;

　　7. 之后根據情況，會有一些操作簡易，比如本例中建議“提高音頻設備音量”，單擊并調整后單擊“下一步”;

　　8. 之后會出現“疑難解答已完成”的界面，會列出已經找到的問題。單擊“關閉”即可。

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