遠程協助的雙方分別被稱為“初學者”和“專家”。要想使用遠程協助，雙方都需要使用windows xp之后的操作系統，而且都需要有互聯網連接，或者位于同一個局域網內部。創建一個完整的遠程協助會話可以釆取以下步驟。

　　(1)初學者發起遠程協助請求，主要可以使用Windows Live Messenger或電子郵件。

　　(2)專家接受請求，打開一個用于顯示初學者桌面的終端窗口。

　　(3)最初專家只能查看初學者的桌面，并通過文字或語音交換信息。在專家可以對目標計算機進行操作之前，初學者必須啟用允許專家操作的選項。

　　另外，用于提供協助的“專家”也可以主動發起遠程協助，這樣即使對方不知道如何發起遠程協助，也可以直接展開工作。同時如果雙方都使用Windows Live Messenger聊天軟件，也可以直接在聊天窗口中發起遠程協助。

　　遠程協助通過使用TCP/IP在兩臺計算機之間創建直接連接工作，如果要使這個連接能成功組建，要求雙方計算機都能夠使用各自的IP地址進行通信。如果使用遠程協助功能的雙方都有由TCP提供的公網IP地址，那么建立這樣一個連接是相當容易的。在這種情況下，計算機可以直接連接，從TCP 3389端口接收和發送數據。這兩臺計算機之間的網絡連接中的路由器能夠識別這兩臺計算機的地址，并分別把它們的數據包發送到正確的目的地，當用戶請求遠程協助連接時，Windows防火墻也會自動打開這個端口。

　　在內部網絡，例如家庭或者小型辦公室的工作組中，遠程協助連接之間并沒有任何麻煩，因為每臺計算機都可以直接跟其他計算機通信，而不需要經過任何路由器。

　　使用遠程協助功能時需要在本地打開3389端口，因此安裝的網絡防火墻可能會對該功能產生影響。Windows本身內建了 Windows防火墻，該軟件可以在需要時自動打開所需的端口。市面上可以獲得的大部分第三方防火墻產品也可以根據需要自動打開某些端口。因此這種情況下，防火墻并不會對遠程協助功能的正常使用產生影響。

　　如果深度xp系統下載安裝了第三方防火墻，并且無法使用遠程協助功能，此時可嘗試暫時禁用防火墻，看遠程協助是否可以正常使用。如果禁用防火墻后可以使用，則表示防火墻需要配置，具體的配置方 法請參考防火墻軟件的說明書;如果禁用防火墻后仍然無法使用遠程協助，則問題可能是其他原因導致的，需要具體問題具體分析。