1. 車票有哪些種類?

　　目前，鐵路部門發售的紙質車票，主要包括：

　　(1)紅色底紋的計算機軟紙車票。

　　(2)淺藍色底紋的計算機磁介質車票。

　　(3)由鐵路站車工作人員手工填寫、規定格式的代用票、區段票、客運運價雜費收據。

　　在12306.cn網站購票且乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，旅客可以憑購票時所使用的二代居民身份證原件直接通過自動檢票機(閘機)辦理進、出站檢票手續。在指定線路上可以購買鐵路乘車卡(中鐵銀通卡或廣深鐵路牡丹信用卡)，并憑以進站、乘車。

　　2. 什么是直達票、通票?

　　直達票是指從票面發站至到站有明確車次和席位、且不需中轉的車票。直達票當日當次有效，中途下車失效。

　　通票是指從票面發站至終到站需中轉的車票。票面載有從發站至中轉站的車次和席別，在中轉站換乘時，需在車站售票窗口辦理中轉簽證手續。通票按乘車里程計算有效期，旅客持票應在有效期截止前乘車至到站。

　　3. 什么是異地票、聯程票和往返票?

　　在有運輸能力的情況下，旅客可以購買帶有席位號的異地票、聯程票和往返票。通俗來講，異地票是指在一個車站購買發站為不同城市的另一個車站的車票。

　　如果從乘車站至目的站沒有直接到達的列車時，旅客購買從乘車站到換乘站的車票時，可以同時購買從換乘站至目的站的聯程票。

　　往返票是指從乘車站同時購買往程(從乘車站去往目的站)和返程(從目的站返回乘車站)車票。

　　4. 去哪里購買車票?

　　旅客可以到鐵路售票窗口(包括鐵路車站售票窗口、自動售票機和鐵路客票代售點)購買火車票，也可以登錄12306.cn網站注冊后購票。在已經開通電話訂票業務的地區，旅客先通過電話預訂車票，再按規定時間到指定地點取票。

　　5. 如何購買優待(惠)車票?

　　購買兒童票、學生票、殘疾軍人或傷殘人民警察優待票、殘疾人專用票額車票時，應當符合規定的優惠(待)條件，并提供相關憑證(證明)。

　　6. 車票有效期是如何規定的?

　　旅客購票后，應當按票面載明的乘車日期、車次乘車。直達票當日當次有效，中途上(下)車未乘區間失效。通票的有效期按乘車里程計算：1000千米為2日，超過1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數按1日計算;自指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。

　　7. 為什么有“硬臥代硬座”和“軟臥代軟座或二等座”車票?

　　為充分發揮鐵路運輸能力，滿足旅客出行需求，部分列車的軟、硬臥將代作軟座(二等座)、硬座使用。

　　8. 什么是中鐵銀通卡?

　　中鐵銀通卡是由中鐵銀通支付有限公司發行的雙介質預付卡，可在指定線路上直接刷卡檢票乘車，也可以作為普通銀行卡用于購票付款。更多信息，請撥打中鐵銀通公司客戶服務熱線：4008-368-368。

　　9. 什么是廣深鐵路牡丹信用卡?

　　廣深鐵路牡丹信用卡是廣深鐵路股份公司與中國工商銀行聯合推出的雙介質信用卡，可以在廣深線直接刷卡檢票乘坐動車組列車，也可以作為普通信用卡使用。

　　10. 如何購買站臺票?

　　到站臺上接送旅客的人員應當購買站臺票。部分車站不發售站臺票;是否發售站臺票，由站長決定。請關注車站公告。